Wellamart

Wellamart — это интернет-магазин атрибутики для дома, дачи, авто, а также для красоты и здоровья. Компания позиционирует себя как усовершенствованный «магазин на диване», где все покупается в один клик с доставкой по Украине. В каталоге Wellamart пользователь найдет много различной полезной мелочи, на большую часть которой компания сняла подробный видеообзор и составила описание. Компания работает с 2013 года и не имеет фирменных розничных магазинов по стране, а также региональных представительств кроме одного салона в Киеве.

Изучение каталога, оформление заказа и его получение осуществляется дистанционно, с помощью платформы wellamart.ua. Если клиенту нужна консультация, то интернет-магазин предусматривает обратную связь в письме и по телефону. Сайт наполнен полезными инструментами и дополнительными опциями, поэтому взаимодействие клиента с компанией проходит без сложностей. Однако много подобных магазинов часто продают «сомнительные» товары и пытаются таким образом обмануть покупателя. Поэтому перед покупками нужно убедиться в его надежности. В этом обзоре мы рассмотрим каталог магазина, правила доставки и оплаты в Велламарт, политику возврата. Мы изучим недавние отзывы в интернете и ознакомимся с действующими скидками. Проанализировав полученную информацию, мы узнаем, стоит ли покупать в Wellamart, и не развод ли это?

 

Почему именно Wellamart?

Появление телемагазинов позволило в домашней обстановке покупать практически все товары, оставив только заявку по телефону. Постепенно дистанционная продажа через телевидение потеряла спрос, так как люди стали подключаться к интернету и оформлять заказы уже онлайн. Большая часть телемагазинов быстро подхватила новую тенденцию и разместила свои каталоги в сети, подключив аналогичные способы оформления заказа и методы доставки. Теперь такими платформами часто называют предприятия, которые продают мелкие хозтовары и электронику, а также средства по уходу, подарки и бижутерию. В Украине одной из таких компаний является Wellamart.

Главные плюсы этого интернет-магазина — разнообразие каталога и дешевые товары, которые нужны в хозяйстве и повседневной жизни. Такими критериями обусловлена популярность Wellamart, так как пользователи ориентируются на экономию и удобство покупки. Компания создала все условия для комфортного изучения каталога и быстрого заказа, куда входит гибкий возврат, онлайн-оплата, отслеживание статуса заказа в личном кабинете и другие полезные опции. Анализируя сайт wellamart.ua, пользователь увидит ряд положительных сторон интернет-магазина:

• разнообразие товарных категорий;
• информативные карточки товаров;
• удобный пользовательский интерфейс каталога;
• покупка в «1 клик» и доставка по Украине;
• функция возврата и обмена;
• дополнительные инструменты и опции;
• постоянные бонусные предложения и скидки;
• обратная связь и несколько видов оплаты.

Что можно купить в Велламарт?

Несмотря на такое разнообразие товаров, искать их в Wellamart довольно удобно с помощью основного каталога. На домашней странице в левом верхнем углу пользователь увидит желтую одноименную кнопку, при нажатии на которую сайт открывает большое контекстное меню со списком общих разделов. Товарная карта wellamart.ua разделена на три уровня, где клиент изначально кликает на группу по предназначению, а после этого переходит к более узким рубрикам. Это помогает быстрее найти товар и отсеять ненужные позиции всего в два клика.

Каждый из установленных разделов получил набор уточняющих фильтров, которые располагаются слева от списка. Сверху над ним есть окно для выбора порядка сортировки, где пользователь может упорядочить товары по разнице в цене, алфавиту и количеству просмотров. Если посетитель хочет сохранить товар и не искать его повторно, то каталог Велламарта предусматривает перенос позиций в избранное. Перед поиском товара и дальнейшим оформлением заказа нужно изучить все категории на wellamart.ua.

Для дома

Первый раздел магазина, в котором пользователь может найти технику и посуду для кухни, мебель, постельное белье, обогреватели, столики для ноутбука и ночники. Также в этой рубрике есть отдельные подгруппы с хозтоварами (органайзеры, чемоданы, сумки, сезонные аксессуары, товары для животных), и ряд инструментов для мелкого ремонта. Сюда входят шуруповерты, пилы, наборы для покраски, кронштейны и комплекты гаечных ключей.

Для дачи

В рубрике «Для дачи» Велламарт разместила товара для сада и огорода, гаража и активного отдыха. В списке популярных позиций мы увидели установки для капельного полива, пляжную обувь, уничтожители насекомых и пластиковые фляги. В этой категории также есть пылесосы, тактические фонарики, рюкзаки, коврики и наборы для пикника (мангалы, подстилки, туристическая посуда).

Красота и здоровье

Отдельная группа в общем каталоге wellamart.ua, где компания разместила товары для ухода за телом, одежду, спортивный инвентарь. Здесь клиент увидит наборы кистей для макияжа, увеличительные очки, массажные ролики, светильники, комплекты бюстгальтеров и выпрямители для волос. Вместе с этим раздел также вмещает в себя массажные установки, ортопедические пояса, комплекты термобелья и аксессуары для хранения косметики.

Для авто

В этой категории покупатель увидит сопутствующие товары для обслуживания и ухода за автомобилем. Wellamart предлагает ознакомиться со скребками для стекла, автомобильными пылесосами, воздушными компрессорами, алкотестерами и портативными обогревателями. Из аксессуаров для машины здесь есть щетки и полотенца для чистки, органайзеры для багажника, маленькие автохолодильники и термокружки. Отфильтровать товары из этого раздела можно только по производителю и разнице в цене.

Для детей

Объемный раздел в Wellamart, где можно найти товары для развлечения, обустройства детской комнаты и обучения в школе. В списке позиций пользователь увидит наборы детской посуды, столики с регулировкой, рюкзаки, смарт-часы и канцелярские органайзеры. Также в рубрике «Для детей» есть отдельная подгруппа с игрушками (конструкторы, говорящие хомяки, настольные игры), и товарами для творчества (наборы для рисования, умный пластилин, кинетический песок и др.).

Все для телефонов

Завершающая тематическая рубрика в каталоге Wellamart, в которой опубликованы аксессуары для смартфонов и планшетов. Здесь клиент может изучить наборы адаптеров, экшн-камеры, зарядные устройства, фитнес-браслеты и смарт приставки. Из носимой техники в разделе есть powerbank, умные часы, комплекты чехлов вместе с портативными колонками. В дополнение к электронике, Wellamart предлагает сенсорные зажигалки, видеодомофоны, а также мотогарнитуру.

Подарки

Отдельная рубрика товаров в общем каталоге, которые подойдут для подарка или сувенира. Здесь также предусмотрены фильтры и параметры сортировки, включая дополнительное разделение на тематику и пол человека, кому подбирается подарок.

 

Как найти нужный товар в wellamart.ua?

Для изучения всех товаров в Wellamart пользователю проще использовать главный каталог, кнопка которого размещена в «шапке» сайта. Такой способ поиска подойдет для новых клиентов, так как здесь нужно перейти только к общему разделу и кликнуть на нужную подгруппу товаров. Для уточнения поиска или отсеивания лишних предложений, можно заранее применить умные фильтры и изменить порядок списка по указанным критериям. Похожие и ранее просмотренные позиции будут отображаться внизу списка, или в карточке товара. Для быстрого перехода к другому разделу достаточно использовать панель навигации, которая появится слева над модулем с фильтрами.

Если посетитель уже заказывал в Wellamart или ищет что-то конкретное, то можно использовать поисковую строку. Она установлена рядом с кнопкой «Каталог», в левом верхнем углу. Вначале пользователь кликает по ней, а после этого остается ввести название товара, общей группы, или его артикул. Если модуль найдет что-то из каталога по введенному значению, то снизу появится всплывающее окно с результатами поиска. Кликнув по одному из них, пользователь попадает сразу в карточку товара.

Карточка товара

Карточка в интернет-магазине позволяет изучить информацию о товаре и перенести его в корзину для дальнейшего оформления. В Wellamart такая карточка довольно объемная, и вмещает в себя все нужные сведения о продукте и его характеристиках. Вначале пользователь может посмотреть дополнительные фото и увеличить их на весь экран, наведя курсор на изображение. Слева от фотографий установлена главная панель, где публикуется текущая цена товара, его полное название, артикул и краткая справка о накопительном бонусе. Также здесь есть две кнопки для перемещения позиции в избранное и к таблице сравнения. Ниже под фото располагается модуль с описанием и подробными характеристиками, а также рецензиями других покупателей. Часть товаров в Wellamart предусматривает дополнительный видеообзор с визуальной демонстрацией. Справа от описания пользователь увидит информацию о доставке, гарантии (если есть), возврате и оплате.

 

Как сделать заказ в Wellamart?

На сайте wellamart.ua сделать заказ можно вручную, используя каталог и анкету для оформления заказа. Вначале пользователь находит в интернет-магазине товар, изучает его характеристики, подбирает дополнительные параметры. После этого сайт предлагает перейти к этапу оформления, где нужно заполнить форму и указать контактные данные для обработки заказа. Если информация была введена корректно, то заявка на покупку автоматически передается менеджерам, которые его обрабатывают и подтверждают посредством телефонного звонка. Авторизованные клиенты могут отслеживать статус отправления в личном кабинете.

Если клиент хочет предварительно пообщаться с консультантом или ему неудобно оформлять заказ таким образом, то сделать это можно по телефону. В правом верхнем углу есть номера службы поддержки Велламарт, включая бесплатную горячую линию. Оператор попросить продиктовать артикул, контактную информацию, а также согласует способ оплаты посылки.

Как пройти регистрацию на wellamart.ua?

Для разовой покупки в Wellamart можно не регистрироваться, так как оформление заказа доступно в режиме посетителя. В момент оформления достаточно перейти ко вкладке «Быстрый заказ» и пропустить ввод данных для регистрации. Однако постоянным покупателям проще создать аккаунт на wellamart.ua, поскольку компания предусматривает бонусы и персональные скидки, а личный кабинет позволяет просматривать историю покупок. Для регистрации в Велламарте нужно нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы. По центру появится маленькое окно с анкетой, где нужно ввести такие данные:

• имя, фамилия;
• email-адрес;
• пароль.

Для быстрой авторизации на сайте wellamart.ua также предусмотрен вход через аккаунты в социальных сетях.

Личный кабинет

Пользоваться личным кабинетом в wellamart.ua можно без предварительного подтверждения email. Учетная запись пользователя состоит из трех разделов, перейти к которым можно с главной страницы сайты. Здесь клиент может просматривать статистику своих предыдущих заказов, отслеживать статус текущего отправления, а также редактировать контактные данные для быстрого шаблона заказа. В разделе «Список желаний» будут находиться товары, которые пользователь ранее пометил как избранные. При нажатии на один из таких товаров, сайт перенаправит пользователя к его карточке.

Как оформить заказ в велламарт.юа

Оформить заказ в Wellamart можно вручную или через оператора. Первый способ предусматривает поиск товара в каталоге или через поисковый модуль, просмотр его карточки и перемещение в корзину. После этого клиент вводит информацию о доставке и оплачивает товар. Для второго способа достаточно только нажать на кнопку «Быстрый заказ», ввести номер телефона и ФИО. Оставшуюся информацию клиент передаст менеджеру уже по телефону.

Дополнительные возможности

Помимо внушительного разнообразия товаров, на wellamart.ua есть ряд полезных опций и возможностей, которые дополнят покупки и упростят взаимодействие с магазином.

Блог

Регулярно обновляемая рубрика, где Велламарт публикует авторские статьи и полезные рекомендации для путешественников, садоводов и владельцев автомобилей. Большая часть статей содержит внутри гиперссылки на товары, которые продаются в интернет-магазине.

Сохранение корзины

Неавторизованные пользователи могут сохранить содержимое корзины после закрытия вкладки с wellamart.ua. В момент просмотра товаров на странице появится окно, куда нужно ввести email-адрес для обратного письма. Список добавленных товаров и ссылки на них будут отправлены на электронную почту.

 

Мобильное приложение

У Wellamart пока нет своего мобильного приложения. Сайт получил отдельную мобильную версию, с помощью которой можно найти товар, оформить заказ и авторизоваться в личном кабинете.

 

Оплата и доставка в Wellamart

Велламарт доставляет товары по Украине, пользуясь услугами ведущих логистических организаций. Доставка осуществляется во все населенные пункты кроме территории АР Крым. При заказе от 3000 гривен — отправка товара бесплатная.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ в Wellamart можно онлайн по безналичному расчету, либо при получении на местном отделении почты. В разделе «Оплата и доставка» пользователь увидит реквизиты, на которые нужно перевести деньги. Владельцы карты Visa или MC могут оплатить товар через LiqPay. Часть товаров подключена к «Оплате частями» с комиссией 0.01% от общей цены.

Способы доставки товара

Получить заказ из Wellamart можно такими способами:

• курьером магазина (только по Киеву и Вишневому);
• курьером Uklon (только Киев);
• Новой Почтой;
• УкрПочтой.

Способы возврата товара

Вернуть бракованный товар из Wellamart можно в течение двух недель с момента его получения на почте или курьером. Перед обратным отправлением клиенту нужно обратиться к менеджерам и подать запрос на возврат, согласовав удобный способ передачи. Товар должен поступить со всеми чеками и заводской упаковкой, включая отсутствие следов пользования. Компания имеет право отправить товар на проверку (2-5 дней), по результатам которого будет принято решение по рекламации.

 

Бонусы Велламарт

Интернет-магазин регулярно обновляет бонусные предложения для новых и постоянных клиентов. Информация о них публикуется в социальных сетях Wellamart и размещается в виде рекламных баннеров на домашней странице. Узнав больше о действующих бонусах в Велламарте, пользователь может купить товары «телемагазина» еще дешевле.

 

Жалобы Wellamart

Большой поток отзывов Wellamart получает на популярной украинской платформе otzyvua.net, где рейтинг компании закрепился на отметке 4.2 из 5 баллов. В целом, пользователи оставили больше положительных комментариев, но также часто попадались и жалобы. Участники обсуждения похвалили Велламарт за разнообразие товаров и цены, быструю обработку заказа, каталог и регулярные скидки. В плюсы компании также вошли высокие оценки за компетентную обратную связь и пользовательский интерфейс сайта.

Если говорить о негативных публикациях, то за последние 3 месяца рейтинг компании немного ушел вниз. Большая часть клиентов магазина пожаловалась на проблемы с возвратом товара, обвиняя Wellamart в намеренном отказе возвращать деньги за неисправную технику. Один пользователь поставил оценку в 1 балл за быструю поломку тонометра и неправильные показатели. Компании необходимо серьезно отнестись к таким комментариям и исправить ситуацию.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Wellamart, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

В договоре купли-продажи Велламарт указано название ТОВ, от лица которого работает интернет-магазин. ТОВ «СКАЙ ТРЕЙД» внесена в реестр украинских предприятий в марте 2012 года и считается действующим. Уполномоченным лицом числится Шаврей Александр Григорьевич, который состоит в органах доходов и сборов. Юридический адрес предприятия: 04112, г. Киев, Шевченковский район, ул. Дегтяревская, дом 48. ТОВ «СКАЙ ТРЕЙД» получила ИНН 381237026593 и ЕГРПОУ 38123707.

• Посмотреть условия договора оферты
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение wellamart.ua

На сайте есть договор-оферта, которая опубликована на одноименной вкладке. Здесь описаны основные правила покупки и продажи товаров через сайт Велламарт, а также права и обязанности обеих сторон, включая ограничение ответственности. С содержимым этого документа пользователь автоматически соглашается в момент оформления заказа. В пункте 5.9 указано, что на момент передачи товара в почтовую службу компания перестает нести ответственность за его сохранность и целостность. Безопасность и исправность товара будет лежать на стороне покупателя или логистической компании, если у последнего это прописано в договоре. Также если покупателя не было на месте в момент курьерской доставки, то расходы на повторное отправление или услуги курьера будут оплачивать клиент.

Купленная электроника может быть отремонтирована сервисным центром Велламарта в рамках гарантийных обязательств. Если при осмотре будут обнаружены следы некорректного пользования или вскрытия пломб, то компания имеет право отказаться от ремонта или предложить платные услуги. Забрать товар нужно в течение 2 месяцев, так как по окончании срока он будет реализован в счет расходов сервисного центра.

Служба поддержки

Получить ответ от службы клиентской поддержки wellamart.ua такими способами:

• позвонить по телефону: 044-247-1069, 098-354-4075, 050-388-4798, 093-170-2327;
• написать на почту: support@wellamart.ua;
• подать заявку на обратный звонок.

 

Wellamart — это развод?

Компания Велламарт начала путь электронной коммерции еще с 2013 года, плавно перешагнув эпоху телемагазинов. Здесь клиент увидит ряд товаров для хозяйства и повседневного использования, включая цифровую электронику и мелкую бытовую технику.

В этом обзоре мы изучили структуру каталога Велламарт, его дополнительные инструменты, проанализировали правила доставки, гарантийные условия, способы оплаты. Вместе с этим мы проверили данные о компании в реестрах и недавние отзывы на популярных платформах. Резюмируя, можно сказать, что Wellamart — не развод.

 

Заключение

Wellamart встречает покупателя простым пользовательским интерфейсом, большими рекламными баннерами и многоуровневым каталогом с товарами для дома, дачи, автомобиля и детей. Помимо грамотной структуры сайта, клиенту доступны отдельные модули для фильтрации и изменения порядка товаров, дополнительные инструменты и персональный кабинет. Большую часть товаров компания продает онлайн, отправляя посылки во все населенные пункты Украины.

Также в Wellamart доступен самовывоз в Киеве и курьерская доставка в пределах Вишневого. Клиент может оплатить заказ при получении, либо онлайн через популярную платежную систему, включая рассрочку от ПриватБанка. Магазин регулярно запускает акции, обновляет товары недели, а также рассылает персональные скидки постоянным клиентам. Если вы раньше покупали что-либо в Wellamart, то расскажите нам о своем опыте ниже, в блоке «Отзывы».