нужен был редкий токен перевел депозит на...

нужен был редкий токен перевел депозит на сайт биржи tokok(валюта ушла с кошелька,пришло подтверждение сети),на счете биржи нет(счет введен правильно,верификация пройдена).в поддержке постоянно тупо пишет бот(операторы все заняты,мы с вами свяжемся).на сайте нет перевода на русский язык ,из-за не точности переводчика вообще трудно в чем либо разобратся(опыт торговли на биржах около 5лет)