бракованный товар/ бездействие менеджеров

Приобрела 26/06 23 смартфон через несколько дней стало щелкать/простреливать в динамике чем дольше пользовалась тем чаще возникал деффект вернула телефон 03/07 в магазин Технопарк в Бутово-молл звонила на протяжении всего срока диагностики о мне отвечали что еще не известны результаты Когда я приехала в магазин в день окончания срока мне сказали что еще нет телефона я начала скандалить затем менеджер ушел к администрации они пошли на склад и принесли мне мой телефон сказав что он только что приехал хотя дата диагностики была 07/07 затем узнав что брак не был обнаружен я предложила сделать онлайн диагностику на которой так же был найден деффект отправила на последующую диагностику и написала претензию в магазин Очень интересно как работает магазин с клиентами деньги получили остальное не их проблемы они умыли руки и даже вовремя не возвратили товар никакой связи по телефону ни со мной ни с официальным диллером не было Это ужасный магазин У ни постоянно попадается бракованный товар и вы ничего никому не докажете