Клиентоориентированность уровень бог

Купил в этом магазине себе зимнюю обувь North Face. В начале второго сезона на месте сгиба на носке стала образовываться дырка, которая в последствии стала увеличиваться. Причем на обоих ботинках сразу. Для меня было удивительно что не дешевая обувь может развалиться на второй сезон носки. Обратился в магазин по гарантии, где меня убедили все от продавцов до администратора, что это точно гарантийный случай и вопрос решится быстро возвратом денег. Через несколько недель звонок от хамоватой девушки, которая говорит что у обуви 75% износ и возврата не будет, а еще должен оплатить им экспертизу. На мое недоумение, что экспертиза абсурдна так как по ней обувь через пару месяцев должна превратиться просто в пыль, начинает хамить. Вопросов к подошве и проклейке нет все отлично они как новые с завода, но мембрана на носке это явно брак. Много раз покупал обувь и одежду в этом магазине и в целом все устраивало, но такое отношение. Я с такими компаниями всегда голосую рублем и перестаю там покупать. Удачи вам ребята в вашем бизнесе! P.S Когда писал заявление на возврат передо мной стоял мужчина, который сдавал кроссовки, расслоилась подошва за 2 месяца носки. Наверное тоже быстро износилась.