Суперпосуда

«Суперпосуда» – это интернет-магазин кухонной утвари, в котором можно выбрать все, что нужно для готовки, подачи и приготовления чая и кофе, хранения посуды и продуктов. Идея проекта принадлежит Дмитрию Колосову, который давно увлекается кулинарией. Он решил собрать на одном сайте все необходимые на кухне предметы. Также в каталоге есть товары для дома и дачи, пикника, красоты, техника. За время работы магазина его клиентами были известные компании и много розничных покупателей.

Среди положительных отзывов о работе сервиса можно найти и жалобы на плохую клиентоориентированность компании и проблемы с доставкой. Поэтому мы составили этот обзор, чтобы разобраться и узнать, не является ли Superposuda разводом мошенников.

 

Почему именно «Суперпосуда»?

«Суперпосуда» – магазин, который работает на рынке России более 11 лет. За это время розничные и оптовые покупатели, а также многие компании стали постоянными клиентами Superposuda. Они называют преимуществами магазина:

• гарантию минимальной цены;
• подтверждение заказа за 10 минут;
• доставку по всей России несколькими способами;
• обмен и возврат товаров в течение месяца;
• бонусный счет с возможностью оплаты баллами до 100% стоимости заказа.

Кроме каталога, на сайте superposuda.ru есть раздел с новинками, товарами по сниженным ценам, информацией о доставке, гарантии и возврате, бонусной программе, сотрудничестве и полезными материалами.

Что можно купить в Superposuda?

Каталог «Суперпосуды» содержит несколько категорий товаров:

• Посуда – наборы кастрюль, сковороды, крышки, кастрюли, сковороды Вок и гриль, блинные сковородки, ковши, противни, утятницы, паро- и скороварки, сотейники, формы для запекания, тазы для варенья, кокотницы, тажины, террины, наборы для фондю, ручки и накладки на них, съемные прихватки, корзинки для фритюра, чайники, кофеварки, казаны.

• Кухонные ножи – наборы, Сантоку, поварские, японские, немецкие, керамические ножи, изделия для овощей, ножи из дамасской стали, разделочные доски, магнитные держатели, подставки, товары для заточки.
• Сервировка стола – сервизы, столовые приборы, столовая посуда, предметы для сервировки, кухонный текстиль.

• Бар – бокалы, стаканы, рюмки, кувшины, графины, декантеры, штопоры, открывалки, винные наборы, барный инвентарь, товары для охлаждения и хранения напитков.
• Кухонная утварь – наборы кухонных принадлежностей, навеска, инструменты, товары для хранения, заточки ножей, измерения, выпечки, кухонные принадлежности и книги.

• Техника – миксеры, блендеры, кухонные процессоры, тостеры, вафельницы, измельчители, соковыжималки, фильтры для воды, электрические чайники, увлажнители, осушители и очистители воздуха, мультиварки, хлебопечки, обогреватели, вентиляторы, мясорубки, кофемолки, кофемашины.
• Чай и кофе – чашки, кружки, ситечки для чая, чайники, чайные и кофейные сервизы, заварочные чайники, ложки, блюдца, сахарницы, термосы, аксессуары для кофе и кофеварок, гейзерные кофеварки, кофейники, турки, молочники.
• Дом, дача и пикник – цветы и сад, уборка (мытье посуды, мусорные ведра, пакеты для мусора, сумки для белья, салфетки, щетки, метелки), гладильные доски, сушилки для белья, вазы, подсвечники, настенные часы, светильники, органайзеры, вешалки, ложки для обуви, стопперы для дверей, держатели для книг, корзины, боксы для ключей, косметички, кошельки для мелочи, подставки под канцелярию, журналы и украшения, таблетницы, сумки-мешки, контейнеры для ватных палочек, аромасвечи и аромалампы, держатели для очков, декоративные цветы, пледы, подушки и чехлы на них, шкатулки, подставки под монитор, фигурки, сувениры, монетницы, статуэтки, фоторамки, миски для кошек, поводки для собак, кормушки для птиц.

• Гриль и барбекю – грили, коптильни-барбекю, розжиг гриля, перчатки и фартуки, инструменты для гриля, копчение, поддоны, подставки, шампуры, защитные коврики, решетки, товары для хранения и ухода (запчасти, столы, чехлы для гриля, чистящие средства, щетки для гриля).

Также есть отдельный раздел «Бренды», в котором представлен список всех представленных производителей с возможностью открыть все позиции той или иной компании. В разделе «Скидки, подарки, акции» можно ознакомиться с подборками товаров и предложений по таким темам:

• распродажа;
• текущие акции;
• уцененные товары;
• лидеры продаж;
• подарочные карты;
• новинки;
• рекомендуем;
• подарки на торжество;
• презенты близким;
• корпоративные подарки;
• порадовать себя;
• VIP-подарки.

 

Как найти нужный товар в суперпосуда.ру?

Для поиска товара предусмотрена строка в верхней части страниц сайта superposuda.ru и категории каталога. В них товары разбиты по видам, а для удобства можно воспользоваться фильтрами по цене, бренду, характеристикам, сортировкой по цене и популярности.

Карточка товара

Открыв нужный раздел товаров, можно просмотреть все позиции или выбрать категорию. Вся продукция представлена в виде фотогалереи. Кроме снимка, указывается название, оценка и количество отзывов. Есть возможность добавить товары в избранное и корзину. В карточке позиции можно ознакомиться с дополнительными фото, информацией о наличии, количестве бонусов, которые будут начислены за покупку. Чтобы узнать детали доставки, нужно указать свой город. Под фотографиями публикуются характеристики, описание, отзывы (если таковые имеются). Также можно написать свой отзыв, добавить позицию в корзину или перечень избранных товаров.

 

Как сделать заказ в «Суперпосуде»?

Оформить покупку на сайте superposuda.ru можно через корзину (авторизоваться для этого необязательно) или онлайн-чат. Также можно позвонить сотрудникам магазина или заказать обратный звонок.

Как пройти регистрацию на сайте superposuda.ru?

В форме регистрации обязательно надо указать имя, телефон и электронную почту, пароль. При желании можно ввести адрес для получения будущих заказов.

Личный кабинет

В кабинете предусмотрено несколько разделов:

• Бонусы – состояние и история изменения счета с начисленными бонусами.
• Закладки – товары, которые понравились клиенту.
• Мои заказы – информация обо всех покупках с номерами заказов, датами.
• На странице «Личные данные» можно изменить пароль.

Как оформить заказ

Добавить товар в корзину можно из галереи каталога и карточки позиции. На первом шаге оформления заказа нужно проверить список всех добавленных продуктов. Под перечнем будет указана сумма заказа и количество начисленных баллов. Дальше нужно указать личные данные и адрес получателя (для авторизованных клиентов эта информация подтянется из кабинета автоматически), выбрать способ доставки и оплаты.

Дополнительные возможности

Суперпосуда предлагает несколько дополнительных услуг своим покупателям.

Подарочные сертификаты

В разделе «Подарочные сертификаты» можно выбрать карту номиналом от 1 до 10 тыс. руб. Ее покупка оформляется, как и в случае с другими товарами – через корзину сайта.

Статьи

В разделе «Статьи» публикуется интересная информация о разных видах посуды, способах приготовления, уходе за кухонной утварью. Для удобства в колонке слева есть указатель, чтобы пользователь мог открыть материалы по интересующим темам.

Кулинарные рецепты

Пользователи сайта «Суперпосуда» могут не только выбрать товары для кухни, но и ознакомиться с интересными рецептами в соответствующем разделе.

Сотрудничество с корпоративными клиентами

Магазин предлагает индивидуальные условия корпоративным клиентам. Среди тех, кто уже начал сотрудничать с «Суперпосудой», значатся рестораны и кафе, студии дизайна, рекламные агентства, компании, занимающиеся розничной торговлей. Таким партнерам сервис предлагает бонусы, дополнительные скидки, доставку по всей стране, подарки для сотрудников. Чтобы воспользоваться спецпредложениями, надо позвонить или написать в магазин. Также можно заказать обратный звонок, чтобы менеджеры связались с клиентом и обсудили индивидуальные условия.

Сотрудничество с дизайнерами

«Суперпосуда» помогает подбирать кухонную утварь и предметы интерьера независимым дизайнерам и студиям. Связавшись с сотрудниками магазина, можно обсудить условия поставок.

 

Мобильное приложение

Приложения у компании нет. Предусмотрена только мобильная версия интернет-площадки.

 

Оплата и доставка в «Суперпосуде»

«Суперпосуда» предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей стране.

Как оплатить заказ?

Оплата возможна несколькими способами:

• наличными при получении;
• на сайте с помощью карт Visa, Mastercard;
• по квитанции в любом банке;
• с кошельков систем Яндекс.Деньги и WebMoney.

Заказ передадут в транспортную или курьерскую службу на следующий день после оплаты.

Способы доставки товара

По Москве доступна курьерская доставка. Для уточнения времени получения и подтверждения покупки с клиентом свяжется менеджер магазина. Обработка заявок происходит в будни с 10:00 до 19:00. Доставляют покупки в будни и субботу. Получить заказ можно на следующий день после его оформления, если он был сделан до 12:00. Стоимость доставки:

• 350 руб. при заказе до 2 тыс. руб.;
• 250 руб. при заказе на 2-7 тыс. руб.;
• бесплатно при заказе на сумму от 7 тыс. руб.

Также доступна доставка в пункты выдачи заказов (карта с их местонахождением есть на сайте). Стоимость услуги – 100 руб. при заказе до 3 тыс. руб. (если сумма выше, товар привезут бесплатно). Доставка по Московской области производится курьерам с 10:00 до 22:00. Стоимость:

• +200 руб. при доставке на расстояние 5-10 км;
• +300 руб. на расстояние 11-15 км.

Если дистанция больше 15 км, доставку нужно будет обсудить с менеджером. Доставка в другие города осуществляется ТК DPD и Почта России. Стоимость зависит от веса товаров, региона и рассчитывается при оформлении каждого заказа отдельно. В разделе «Доставка» можно выбрать свой город, чтобы ознакомиться с подробностями и стоимостью услуги.

Способы возврата товара

Товар можно вернуть во время получения курьеру, если не понравились оттенок, размер и пр. Также отказаться от заказа и вернуть либо обменять продукцию можно на протяжении 30 дней. Но обязательно должны быть сохранены упаковка товара, его первоначальный вид и все ярлыки. Изделие не должно иметь следов использования. Чтобы вернуть продукцию, надо сообщить номер заказа менеджеру магазина. Клиенту придется заплатить за выезд курьера, который приедет за товаром. Если будет обнаружен брак, «Суперпосуда» обменяет такой товар бесплатно. Такая услуга доступна на протяжении всего срока службы изделия. На всю технику, предложенную в магазине, предоставляется гарантия компаний-производителей. С каждой моделью клиент получает гарантийный талон, в котором указывается название, серийный номер, дата приобретения и срок гарантии. В случае поломки покупатель может обратиться в авторизованный СЦ для ремонта.

 

Бонусы Superposuda

В разделе «Скидки, подарки, акции» можно ознакомиться со спецпредложениями. Также предусмотрена бонусная программа.

Распродажа

В разделе «Распродажа» собрано более 400 товаров по сниженным ценам.

Бонусная программа

Каждый зарегистрированный пользователь может стать участником бонусной программы. Баллами можно оплачивать заказы полностью за исключением доставки. Бонусы появляются на счет покупателя в течение 1-2 дней после получения им товара. 1 балл = 1 руб. Баллы начисляются в процентах в зависимости от общей суммы покупок:

• до 20 тыс. руб. – 5%;
• 20-30 тыс. руб. – 6%;
• 30-40 тыс. руб. – 7%;
• 40-50 тыс. руб. – 8%;
• 50-60 тыс. руб. – 9%;
• от 60 тыс. руб. – 10%.

Акции

Список акций периодически изменяется и обновляется. Сейчас каждому, купившему скороварку Fissler, дарят половник и разливную ложку Protection.

Уцененные товары

Раздел, где можно купить товары с поврежденной упаковкой, некондицию и другие позиции с дефектами со скидками до 80%.

Партнерская программа

Дополнительный доход можно получить от партнерских сетей. Так, CPA-сеть «Где Слон?» предлагает комиссию 5.22% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на «Суперпосуду»

97% клиентов, оставивших свои отзывы о «Суперпосуде», готовы делать покупки на сайте и дальше. Из более чем тысячи комментариев есть меньше 50 негативных. Они касаются проблем с обработкой заявки и доставкой.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Суперпосуда», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Открыл интернет-магазин ИП Колосов Денис Викторович, зарегистрированный в Воронеже в 2009 году. На сайте superposuda.ru также указаны все реквизиты компании.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ИП Колосов Денис Викторович в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ИП Колосов Денис Викторови

Пользовательское соглашение superposuda.ru

На сайте есть пункт в меню «Условия использования сайта». Но на момент составления обзора страница с документом по этой кнопке не открывалась. Ознакомиться с соглашением и политикой конфиденциальности удалось с корзины во время оформления заказа.

Служба поддержки

Интернет-магазин посуды предусмотрел для связи такие каналы:

• телефоны: +7 (495) 649-89-66, +7 (800) 775-37-80 (можно заказать обратный звонок);
• почта для вопросов по покупкам: zakaz@superposuda.ru;
• почта для любых других вопросов: mail@superposuda.ru;
• онлайн-чат;
• Facebook и ВКонтакте.

Также можно посетить офис по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20.

 

«Суперпосуда» — это развод?

«Суперпосуда» – магазин, который давно торгует кухонной утварью, посудой, техникой и другими товарами. И частные покупатели, и корпоративные клиенты остаются довольны невысокими ценами, вариантами доставки и оплаты, возможностью возврата продукции на протяжении месяца. Также нравится им бонусная система, так как накопленными баллами можно оплачивать до 100% от суммы заказа.

Жалоб на работу магазина практически не встречается. Случаются проблемы с обработкой заказов и сроками доставки. Но эти ситуации описаны небольшим количеством клиентов. Учитывая это, можно отметить, что «Суперпосуда» – не развод мошенников, а магазин, торгующий качественной посудой и другими товарами для дома.

 

Заключение

Изучив работу сервиса «Суперпосуда», мы можем рекомендовать его читателям. На сайте магазина можно выбрать нужные товары из нескольких категорий и разделов. Есть много способов оплаты и доставки, бонусная программа, предлагаются скидки и акции, что говорит в пользу компании. Если вы покупали продукцию в Superposuda, оставьте отзыв на этой странице. Это поможет другим пользователям определиться с выбором магазина посуды.