Купили Сергей замок не защёлкивается

Купили Сергей замок не защёлкивается принесли сдали сказали 10 дней ждадь через 10 дней пришли сказали срок рассмотрение 20 дней проходить 34 дня но ни Серги ни денег продавцы говорят ждите полнейший лахотрон и развод