Обходите стороной shop.tefal.ru. Не возвращают денежные средства за отмененный заказ

13.03.2022 сделала заказ на покупку утюга на сайте официального представителя (как они себя позиционируют) техники Tefal — shop.tefal.ru. с 100% оплатой на сайте. Ничего не предвещало беды! 14.03.2022 решила отменить заказ, т.к. решила перезаказать другую модель утюга. Написала в чат, чтобы отменили заказ. В чате мне сказали, что необходимо написать на электронную почту info@shop.tefal.ru, только там, якобы, могут отменить заказ. Написала. Отправили форму заявления, заполнила отправила обратно. В ответ написали, что возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней. Жду! 23.03.2022 пишу, чтобы уточнить когда произойдет возврат. На что мне отвечают, что заявление было передано в бухгалтерию только 16.03.2022 и крайний срок возврата 30.03.2022. Хорошо, опять жду и надеюсь на честность данного продавца. Наступает 04.04.2022 возврата так и нет!? Пишу, на что менеджер отвечает только 06.04.2022, что направила срочный запрос в бухгалтерию и, что ей очень жаль и т.д. И далее начинается тупо отписка, что им до сих пор жаль. Сотрудники горячей линии, в чате и на эл. почте отвечают заученными фразами одно и тоже, что связи с бухгалтерией у них нет и точные сроки возврата они не знают. Такое ощущение, что сотрудники данной компании сидят на разных планетах. Сегодня 08.04.2022, денежные средства так и не вернули! Как я понимаю, желания возвращать у них вообще нет. Просто кидают покупателей! Как бы не хотелось, составляю заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру! Не рекомендую ни кому shop.tefal.ru!!! Обходите стороной данный ресурс!