Rowenta

Rowenta – это известный бренд, который предлагает технику для дома и красоты. Shop.rowenta.ru – официальный интернет-магазин компании, в котором можно приобрести ее продукцию с официальной гарантией на 2 года.

Отзывы о магазине есть на сайте, причем практически все они положительные. На других площадках комментариев о магазине не очень много, среди них встречаются и жалобы на доставку и обработку заказов. Поэтому стоит разобраться, не является ли Rowenta разводом мошенников. Для этого был составлен этот обзор.

Почему именно Rowenta?

Rowenta – официальный магазин бренда в России. Это значит, что в нем можно заказать только оригинальную продукцию. Площадка предлагает несколько способов оплаты и доставку по всей стране, в том числе бесплатную. Преимущества шоп.ровента.ру:

• официальная 2-летняя гарантия;
• возможность возврата в течение недели независимо от причины;
• бесплатная доставка при покупке товаров на сумму от 5 000 руб.;
• оригинальная продукция от известного бренда.

Сайт shop.rowenta.ru не перегружен информацией. Есть каталог с товарами, текст политики конфиденциальности, контактные данные и реквизиты, отзывы и ссылки на страницы компании в соцсетях.

Что можно купить в Ровента?

На сайте shop.rowenta.ru все товары представлены в нескольких разделах каталога:

• Товары для дома – утюги, парогенераторы, отпариватели.
• Укладка волос – фены, фены-щетки, выпрямители, расчески-выпрямители, щипцы и плойки, автоматические плойки.
• Уход за телом – эпиляторы, приборы для ухода за ногами.
• Уход за лицом – ультразвуковые щетки для очищения, массажеры для кожи вокруг глаз и лица.
• Приборы для мужчин – машинки для стрижки, триммеры.

Как найти нужный товар в shop.rowenta.ru?

В верхней части страницы браузера предусмотрена строка для ввода названия товара и его быстрого поиска. Также найти нужную продукцию можно в разделах каталога. Для удобного поиска можно воспользоваться фильтрами по цвету и характеристикам прибора, а также сортировкой по цене и популярности.

Карточка товара

Чтобы найти карточку товара, надо выбрать подходящий раздел и соответствующую категорию продукцию. После этого список всех позиций откроется в виде галереи с фото, названием, ценой, оценкой и количеством отзывов. Можно добавить товар в корзину и список для сравнения. В карточке доступны дополнительные фотографии, описание, характеристики, информация о доставке. Если есть видео о товаре, оно тоже будет опубликовано в карточке.

Как сделать заказ в шоп.ровента.ру?

Купить товар можно через корзину сайта shop.rowenta.ru или с помощью формы быстрого заказа. После заполнения всех полей к клиенту перезвонит сотрудник магазина, чтобы помочь в оформлении покупки. Также можно написать в онлайн-чат или позвонить по телефону, что менеджеры помогли в оформлении заказа.

Как пройти регистрацию на сайте shop.rowenta.ru?

Для создания учетной записи нужно указать в форме регистрации имя, электронную почту и пароль. На e-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения входа в личный кабинет.

Личный кабинет

В личном кабинете можно изменять персональные данные и добавлять недостающие, например, фамилию, номер телефона, дату рождения, адреса доставки. Также в учетной записи есть раздел с историей покупок и списком избранного.

Как оформить заказ

Чтобы оформить «Быстрый заказ», нужно указать свой номер телефона в предложенном поле и дождаться звонка менеджера. Чтобы оформить покупку через корзину, нужно добавить понравившиеся товары и перейти на страницу с ней. Здесь можно корректировать список выбранных позиций, вводить промо-коды и номера сертификатов, личные данные, адрес, выбирать способы доставки и оплаты. Внизу появится актуальная информация о сумме заказа, в которую входит цена товара и стоимость доставки.

Дополнительные возможности

Магазин не предусмотрел дополнительных возможностей и услуг для своих покупателей.

Мобильное приложение

Приложения у магазина нет. Сайт имеет адаптированную под гаджеты версию, чтобы можно было просматривать список товаров и делать заказы.

Оплата и доставка в Rowenta

Оплата доступна и при оформлении заказа и после получения товара. Доставка предлагается по всей стране курьерской службой и через ПВЗ.

Как оплатить заказ?

Оплатить покупки на шоп.ровента.ру можно несколькими способами:

• наличными при получении;
• картой при получении (о такой возможности нужно спросить у курьера в день доставки) или на сайте при оформлении покупки техники;
• безналичная оплата для юрлиц по счету.

Способы доставки товара

Заказы доставляют курьеры «до двери». По Москве и Санкт-Петербургу услуга предоставляется бесплатно в случае заказа продукции на сумму от 5 000 руб. Если покупка с доставкой по Москве была оформлена до 13:00, ее привезут на следующий день. Получение товара в Санкт-Петербурге при условии онлайн-оплаты на сумму от 5 000 руб. и оформлении до 13:00 возможно в тот же день. При этом вес покупок не должен быть больше 20 кг. Стоимость доставки по регионам зависит от веса и размеров товаров и населенного пункта, куда будет отправляться заказ. Для получения подробной информации в корзине нужно выбрать свой город. После этого появятся актуальные данные о примерных сроках доставки и стоимости услуги.

Способы возврата товара

Отказаться от своего заказа можно до получения и на протяжении 7 дней после доставки товара. Вернуть продукцию можно по таким причинам:

• не понравился цвет, не подошел размер или другие параметры;
• оттенок изделия отличается от цвета на снимке, представленном в каталоге на сайте;
• ошибка в комплектации.

Обратно можно отправить только те товары, которые не использовались, если сохранена упаковка, ярлыки, полная комплектация. Для возврата денег или обмена продукции на новую нужно отправить прибор вместе с чеком и накладной в офис компании в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Шереметьевская д. 13А, офис 502. Если заказ был прислан вместе с подарком, его тоже нужно вернуть обратно. Заявку на возврат рассмотрят в течение 10 суток. Возврат денег тоже производится в 10-дневный срок. Стоимость доставки в обе стороны не возвращается, за исключением тех случаев, когда заказ был укомплектован ошибочно.

Если у купленного товара будет выявлен дефект, можно потребовать возврата денег за него, замены на такую же модель или другое изделие с перерасчетом стоимости. Если этот товар относится к технически сложной продукции, о требовании вернуть деньги или обменять прибор можно заявить на протяжении 15 дней. Для этого надо заполнить заявление об обнаружении дефекта и дождаться акта от авторизованного СЦ с информацией о недостатке и неремонтопригодности или проведенном несколько раз ремонте. Если во время предъявления требования об обмене изделия на новое на складе не будет подходящей продукции, магазин обязуется произвести замену в течение месяца.

Шоп.ровента.ру имеет право проверить качество продукции при предъявлении претензии. О результатах магазин сообщит в течение 20 дней. Если покупатель будет не согласен с ними, он может запросить независимую экспертизу. Ее оплатит продавец. Клиент возместит расходы на экспертизу в том случае, если будет доказано, что недостатки товара возникли по вине покупателя.

Бонусы Ровента

Магазин регулярно проводит распродажи и предлагает товары по сниженным ценам в рамках акций.

Акции и скидки

На сайте shop.rowenta.ru есть раздел «Акции», в котором публикуются актуальные спецпредложения. Они представлены в виде списка. Открыв интересующий вариант, можно ознакомиться с подробностями предложения и списком товаров, которые участвуют в акции:

• зимняя распродажа, скидки до 50%;

• -15% на приборы для мужчин;

• выгодное предложения на технику для ухода за одеждой, скидки до 30%;

• скидки до 50% на хиты продаж.

Партнерская программа

Дополнительный доход предусматривают CPA-сети. Так, Admitad предлагает 6.52% от комиссии.

Жалобы на Rowenta

На сайте есть отзывы о работе магазина. Клиенты говорят об удобстве техники, качестве продукции и хорошем соотношении цена-качество.

На некоторых сторонних площадках тоже можно встретить комментарии покупателей. Не все они положительные. Некоторые пользователи жалуются на длительную доставку, отсутствие реагирования техподдержки на подобные моменты и отмены заказов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Rowenta, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

shop.rowenta.ru принадлежит ООО «Фирменные решения», которое было зарегистрировано в 2016 году в Санкт-Петербурге.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Фирменные решения» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Фирменные решения»

Пользовательское соглашение shop.rowenta.ru

На сайте магазина можно ознакомиться с положениями политики конфиденциальности. В документе описаны условия сбора персональных данных, их обработки и безопасности использования.

Служба поддержки

Если нужно обратиться за помощью к сотрудникам магазина, можно воспользоваться такими каналами:

• телефон: 8 (800) 600-28-71 (бесплатно, с 9:00 до 20:00 МСК);
• почта: info@shop.rowenta.ru для физлиц и b2b@fim.ltd для юрлиц;
• онлайн-чат;
• страницы в соцсетях.

Также можно посетить офис в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Шереметьевская д. 13А, офис 502.

Rowenta — это развод?

Rowenta – это официальный интернет-магазин бренда, в котором можно заказать продукцию с доставкой по всей России. На все товары распространяется гарантия от производителя сроком на 2 года. Для удобства клиентов предусмотрено несколько способов оплаты и удобный сайт, не перегруженный информацией. Есть каталог и вся необходимая информация об условиях оформления заказов в магазине.

Заказать технику можно не только через корзину, но и с помощью формы «Быстрый заказ», онлайн-чат или по телефону. Жалоб на работу сервиса немного, что говорит скорее о единичных проблемах, а не недостатках магазина в целом. Учитывая это, можно сделать вывод, что Rowenta – не развод мошенников, а сервис, на котором можно заказывать технику бренда.

Заключение

Изучив работу магазина Ровента, можно рекомендовать его пользователям. Оригинальная продукция, официальная гарантия, бесплатная доставка заказов на сумму от 5 000 руб. говорят в пользу магазина. Если вы делали покупки на сайте официальной интернет-площадки марки в России, оставьте свой отзыв на этой странице.