Адрес доставки в заказе указали неверный, меняли дважды по нашему обращению (по телефону), обещали доставить по Юр. адресу, привезли все равно не туда. Весь опыт сотрудничества с компанией отрицательный, то срок заказа неизвестен (программа показывает 65 дней), то адрес неверный., причем оператор только отвечает что у них произошел сбой.. и никакой конкретики в ответ, даже извинений ни разу не было! Дозвониться на линию невозможно-все операторы заняты, мы перезвоним…Из 3 обращений ответили только на 1, из десятка непринятых звонков перезвонили раза 3. Клиентский сервис и клиентоориентированность в Вашей компании не просто "хромает", а отсутствует. Очень надеюсь что за невнесение данных об ошибке в адресе доставки, а точнее за не исправление данных хоть кто то отвечает и прочтет это обращение. Мы впервые делали заказ в Вашем магазине и впечатление резко отрицательное.
Плюсы
-
Минусы
Клиентский сервис отсутствует, работа операторов - отвратительная, обращения в службу поддержки просто закрывают, оставляя без ответа.
Еще честные мнения реальных людей о компании DeWALT
Анонимный пользователь2 года назад
1
Оцените отзыв2
+2
0
не тратьте время
Даже учитывая скидки и промокоды очень дорого, у конкурентов намного дешевле. Персонал неквалифицированный, чего стоит "вольтаж" и "ампераж", ощущение что на рынке в какой то деревне оказался.
Руслан3 года назад
4
Оцените отзыв0
-1
1
В сети мы нашли довольно много комментариев...
В сети мы нашли довольно много комментариев покупателей о магазине. Встречаются и положительные, и отрицательные отзывы, при этом первых намного больше. Из преимуществ клиенты отмечают вежливость сотрудников, оперативность обработки заявок и доставки, гарантию, наличие четких изображений инструментов... Читать далее
отвратительный сервис
Адрес доставки в заказе указали неверный, меняли дважды по нашему обращению (по телефону), обещали доставить по Юр. адресу, привезли все равно не туда. Весь опыт сотрудничества с компанией отрицательный, то срок заказа неизвестен (программа показывает 65 дней), то адрес неверный., причем оператор только отвечает что у них произошел сбой.. и никакой конкретики в ответ, даже извинений ни разу не было! Дозвониться на линию невозможно-все операторы заняты, мы перезвоним…Из 3 обращений ответили только на 1, из десятка непринятых звонков перезвонили раза 3. Клиентский сервис и клиентоориентированность в Вашей компании не просто "хромает", а отсутствует. Очень надеюсь что за невнесение данных об ошибке в адресе доставки, а точнее за не исправление данных хоть кто то отвечает и прочтет это обращение. Мы впервые делали заказ в Вашем магазине и впечатление резко отрицательное.