Год общался с поддержкой по поводу Play...

Год общался с поддержкой по поводу Play Station 5 и спустя год оказывается что я даже не оформлял якобы предзаказ. Каждый месяц узнавал о наличии и мне говорили что помнят обо мне и вышлют как только подойдёт очередь, и вот спустя год мне пишут что произошла ошибка и никакого предзаказа на меня даже и не было