Redhelper

Redhelper представляет собой ресурс, который позволяет пользователям устанавливать чат-бота на свой сайт и подвязывать к социальным сетям. Более того, клиенты получают возможность наблюдать за ходом посещений пользователей и отслеживать их действия на сайте, чтобы знать, когда покупателю понадобится помощь. Компания создала онлайн-консультанта в 2011 году и с тех пор активно развивается.

В обзоре мы подробнее рассмотрим те возможности, которые предоставляет для своих пользователей сервис, и выясним, Redhelper — это развод и мошенники или надежный функционал для сайта.

 

Почему именно Redhelper

Redhelper является площадкой, которая предоставляет владельцам сайтов возможность устанавливать онлайн-консультанта на свой проект. Сервис redhelper.ru появился на российском рынке 9 лет назад и с тех пор активно развивается. С помощью онлайн-консультанта клиенты смогут не только автоматически отвечать своим покупателям, но и отслеживать их действия на сайте, а также выделять необходимый элемент или наводить курсор, тем самым направляя пользователя совершить покупки.

Основная задача чат-бота — осуществление быстрой коммуникации с клиентом. Благодаря этому, владелец сайта может увеличить конверсию до +40%. Также все пользователи получают доступ к расширенной статистике, что позволяет узнать портрет клиентов и увеличить эффективность продаж.

Чтобы воспользоваться услугами сервиса, клиент может выбрать один из предложенных тарифов:

• Персональный — тарифный план, который является бесплатным и может использоваться исключительно для некоммерческой деятельности. В подарок клиенты получают бесплатную бизнес версию на 5 дней. В план входит общение с посетителями сайта, возможность базовых настроек интерфейса чата на сайте, а также один оператор.
• Бизнес. Подходит для коммерческой деятельности. Стоимость тарифа составляет от 960 рублей в месяц за одного оператора. Также пользователь получает возможность пробного периода функционала в течение 5 дней. Помимо стандартных функций, план включает в себя возможность наблюдения за посетителями, технологию Cо-Browse, полную информацию о покупателях, статистику работы операторов, а также активные приглашения клиентов в чат и другие возможности.
• Pro — тариф, который включает в себя все опции бизнес плана, а также имеет дополнительные возможности. Стоимость составляет от 1855 рублей в месяц. Помимо стандартного функционала, план предусматривает API брендирования, интеграцию с CRM, HelpDesk, привязку учетной записи RedHelper к аккаунту на сайте, систему сбора лидов, виджеты персонального кода консультации и другие дополнительные возможности.

Чтобы пользователи могли быстрее разобраться в специфике работы сервиса, компания создала отдельный раздел под названием «База знаний». Здесь клиенты могут найти подробные инструкции, а также ответы на наиболее частые запросы.

Среди основных преимуществ площадки можно выделить:

• большое количество возможностей;
• безопасность;
• лояльные тарифы;
• партнерская программа;
• акции и бонусы;
• простая и понятная платформа;
• возможность бесплатного доступа.

Возможности Редхелпера

Основная возможность, которую предоставляет для своих клиентов проект, — установка онлайн-консультанта на свой сайт. С помощью чат-бота владелец сайта сможет быстро отвечать покупателям на базовые вопросы, а также повышать конверсию. Сервис отслеживает каждого посетителя сайта и в подходящий момент высылает активное приглашение. Таким образом, клиент мягко и ненавязчиво становится покупателем.

Дополнительные услуги

Помимо онлайн-консультанта, компания также предоставляет ряд дополнительных услуг, среди которых можно выделить:

Совместный браузер

Функция, которая позволяет владельцам сайтов быстрее понимать посетителей и отвечать на их вопросы. Также совместный браузер позволяет выделять элементы на странице пользователя, перемещать курсор клиента, превести посетителя на нужную страницу и наблюдать за его печатанием.

Быстрые ответы

Позволяют отвечать на вопросы пользователей всего за 2 клика. Владелец сайта записывает и сохраняет наиболее результативные ответы, которые в последующем будут появляться при определенных вопросах от пользователей.

Настройка внешнего вида

Чтобы сделать RedHelper частью сайта, пользователь может изменять цвет, размер, положение на странице, надписи и тексты. Таким образом, функционал отлично впишется в дизайн и повысит лояльность клиентов.

Расширенная статистика

Компания предоставляет для своих клиентов расширенную статистику о каждом посетителя сайта. На основе данных можно создать четкий портрет аудитории и сделать наиболее подходящее предложение. Также предоставляются статистические данные, которые позволяют оценить работу оператора и его эффективность на сайте.

Передача файлов через чат

Чтобы исключить сбор данных для отправления коммерческого предложения непосредственно на электронную почту клиента, владелец сайта можно отправлять файлы через форму онлайн-консультанта RedHelper.

 

Как начать работу с Redhelper?

Чтобы начать работу, сперва пользователю необходимо пройти быструю регистрацию на сайте redhelper.ru. Регистрационный процесс не занимает больше нескольких минут.

Регистрация на сайте redhelper.ru

Для регистрации учетной записи клиенту необходимо зайти на главную страницу и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Вход», после чего можно перейти непосредственно к регистрации аккаунта. Для регистрации необходимо указать следующие данные:

• логин;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Каждый клиент имеет возможность установить онлайн-консультанта за 3 минуты и получить бесплатный доступ к функционалу на первые пять дней.

Личный кабинет Редхелпер

Чтобы начать пользоваться онлайн-консультантом, клиенту необходимо зарегистрировать учетную запись. Личный кабинет пользователей состоит из следующих разделов:

Установка

Раздел, содержащий непосредственно код, который клиент должен установить на свой сайт. Также здесь пользователь может установить приложение и осуществить необходимые настройки.

Внешний вид

Чтобы форма максимально подходила под дизайна сайта, компания предлагает клиентам настраивать внешний вид самостоятельно. В разделе можно изменять вид бейджика, окна чата, офлайн-формы, пользовательского соглашения и активных продаж.

Операторы

Здесь владелец сайта может добавлять новых операторов или изменять уже существующих.

Отделы и сайты

Раздел, который позволяет разделять операторов на отделы, а также устанавливать разные настройки на разные сайты.

Статистика

Для повышения эффективности сервиса и увеличения продаж пользователям предоставляется подробная статистика.

Оплата

Раздел, содержащий в себе подробную информацию о предлагаемых тарифах и возможность их приобретения.

Мобильное приложение

На данный момент компания предоставляет возможность скачать приложение только для системы iOS. С помощью приложения клиенты могут получать полный доступ к функционалу площадки со своего смартфона.

Как подключить чат к сайту redhelper.ru?

Для подключения онлайн-консультанта к сайту пользователю необходимо пройти регистрацию, авторизоваться в системе и перейти во вкладку «Установка». Здесь владелец сайта сможет найти код, который ему необходимо будет вставить на сайте, а также подробные инструкции. HTML-код устанавливается на те страницы, куда пользователь хочет подключить систему. Код вставляется перед закрывающим тегом . После необходимо убедиться, что слева на странице появился значок «Задать вопрос». Далее необходимо будет скачать приложение и осуществить нужные настройки.

 

Бонусы Redhelper

Для своих клиентов компания redhelper.ru предусматривает акции и бонусы.

Скидка на тарифы

При покупке тарифов на срок от одного месяца пользователь получает скидку:

• 3 месяца — 10%;
• 6 месяцев — 15%;
• 1 год — 40%;
• 2 года — 50%.

Реферальная программа

Компания разработала партнерскую программу, которая позволяет клиентам зарабатывать на привлечении новых участников в проект. Всего предусматривается два варианты партнерской програаммы:

• Для физических лиц. Подходит для фрилансеров и блогеров. Компания предоставляет полный набор маркетинговых материалов. Размер вознаграждения составляет 20%.
• Для юридических лиц. Для web-студий, SEO-компаний и консалтинг-компаний. Сотрудничество осуществляется по договору, а отчисления начисляются на банковский счет. Юридические лица могут получать 25% от суммы оплаты реферала.

 

Жалобы на Редхелпер

За 9 лет беспрерывной работы в интернете скопилось много отзывов от клиентов. В целом, сервис имеет положительную репутацию, хоть иногда и отмечаются недостатки платформы. Из преимуществ пользователи отмечают простой и понятный интерфейс, хороший визуал, положительный отклик от посетителей, доступные тарифы. Из недостатков указывается на интеграцию с другими системами, отсутствие клиента под скайп, слабый клиент под MacOS.

Если появятся отзывы о Redhelper, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Прежде чем начинать сотрудничество с компанией, необходимо убедиться в ее добросовестности и проверить наличие необходимой документации. Известно, что проект принадлежит компании ООО «Редхелпер», которая зарегистрирована под номером 1157746404826. На сайте представлена вся необходимая документация для пользователей. Контактные данные и местоположение главного офиса не скрываются.

Пользовательское соглашение Redhelper

«Пользовательское соглашение» — основной документ, с которым необходимо ознакомиться клиенту перед началом сотрудничества с проектом. В соглашении содержатся правила использования онлайн-консультанта, а также права и обязанности пользователей и администрации проекта. В соглашении указывается информация о том, что перед началом сотрудничества с проектом, пользователь обязуется ознакомиться с условиями использования сервиса. Клиент понимает и принимает тот факт, что администрация сайта оставляет за собой полное право изменять условия соглашения в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления об этом пользователей.

При предоставлении персональных данных, пользователь понимает то, что их обработка будет осуществлять в соответствии с законодательной базой Российской федерации. Клиент предоставляет администрации сайта согласие на обработку персональной информации.

Обработка персональных данных осуществляется с целью предоставления клиенту функционала сервиса и размещенного на нем контента, а также для маркетинговой или рекламной информации. Компания обеспечивает все необходимые меры для того, чтобы обеспечить защиту персональных данных. Раскрытие информации может осуществляться только в соответствии с законодательством России.

Принимая условия соглашения, клиент автоматически соглашается с теми положениями, которые он должен соблюдать каждый раз при посещении сайта и его сервисов. К данным положениям относятся:

• Если клиент предоставляет какие-либо данные администрации проекта, то они должны быть актуальным и достоверными. Пользователям запрещается вводить компанию в заблуждение касательно своей личности, а также предоставлять ложную или недостоверную информацию о себе.
• Пользователям запрещается сообщать администрации платформы в каком-либо порядке данные, которые полностью или частично относятся к государственной, коммерческой или банковской тайне, а также факты о своей личной жизни или жизни третьих лиц. Более того, запрещается предоставлять информацию, которая предусматривается текущим соглашением.
• Клиент не может предоставлять администрации площадки ссылки на информацию, если это может привести к нарушению законодательной базы России, а также нарушить права или интересы третьих лиц. Если у пользователя появились сомнения насчет какой-либо информации, то ему следует воздержаться от ее предоставления компании.
• Информация, которая предоставляется пользователям администратором компании, клиент может использовать исключительно в личных целях. Запрещается передача данных третьим лицам без получения соответствующего согласия от администрации компании.

Клиент понимает и принимает тот факт, что администрация сайта не гарантирует то, что программное обеспечение, сервис или сам сайт будет работать свободно и без ошибок. Пользователь использует площадку по принципу «Как есть» и принимает все недостатки, которые могут проявиться сразу либо в последующем. Компания не предоставляет каких-либо гарантий и не обещает результатов от использования сайта и его сервисов. Администрация проекта снимает с себя ответственность за:

• ненадлежащее функционирование и работоспособность площадки;
• временные сбои и перерывы в функционировании платформы;
• возможные потери информации;
• какой-либо ущерб, который может понести пользователь вследствие использования сайта и его сервисов;
• функционирования сайта и возможные последствия.

Данные клиентов могут быть использованы компания для составления статистики, а также в рекламных или маркетинговых целях. Пользователи соглашаются с тем, что администрация проекта имеет право направлять им любую информацию о своей деятельности и рекламировать свои услуги.

Служба поддержки redhelper.ru

Для связи со специалистом технической поддержки пользователь может использовать следующие способы:

• телефон: 8-495-212-92-57;
• электронная почта: info@redhelper.ru;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

 

Redhelper — это развод?

Redhelper — компания, которая предоставляет владельцам сайтов установить онлайн-консультанта. Также чат-бота можно подвязывать к социальным сетям. Проект появился на российском рынке в 2011 году и за данный срок активно развивался, привлекая большое количество клиентов.

Особенностью проекта является то, что клиенты могут не только устанавливать онлайн-консультанта на свой сайт, но и следить за действиями пользователей, выделять необходимые элементы, наводить курсор и осуществлять другие действия для большей эффективности. Установка чат-бота позволяет осуществлять более быструю коммуникацию с клиентом и увеличивать конверсию до +40%. Также владельцам сайтов предоставляется подробная статистика и портрет посетителей. Для удобства клиентов был создан отдельный раздел с подробными инструкциями. Преимуществом является то, что для пользователей регулярно проводятся различные акции и была разработана партнерская программа.

За 9 лет беспрерывной работы компании, многие клиенты успели оставить свои впечатления о работе сервиса. Встречаются как положительные, так и отрицательные комментарии в адрес проекта, однако компания имеет хорошую репутацию. Изучив возможности, которые предоставляет для своих пользователей сервис, можно ли сделать вывод, что Redhelper — это развод и мошенники? Нет, так как площадка успешно работает уже 9 лет и имеет всю необходимую документацию на сайте.

 

Заключение

Использование онлайн-консультантов позволяет владельцам сайтов не только освободить свое и время сотрудников для более важных задач, но повышать конверсию, так как клиенты получают быстрый ответ. Сервис Redhelper предоставляет для клиентов большое количество дополнительного функционала, что позволяет привести посетителя к полезным действиям. Также для удобства клиентов было создано мобильное приложение для системы iOS и программное обеспечение для Windows, Mac OS и Linux. Если вы использовали услуги компании, оставляйте свои впечатления на нашем сайте для формирование независимого рейтинга чат-ботов.