Redhelper

Redhelper представляет собой ресурс, который позволяет пользователям устанавливать чат-бота на свой сайт и подвязывать к социальным сетям. Более того, клиенты получают возможность наблюдать за ходом посещений пользователей и отслеживать их действия на сайте, чтобы знать, когда покупателю понадобится помощь. Компания создала онлайн-консультанта в 2011 году и с тех пор активно развивается.

В обзоре мы подробнее рассмотрим те возможности, которые предоставляет для своих пользователей сервис, и выясним, Redhelper — это развод и мошенники или надежный функционал для сайта.

 

Почему именно Redhelper

Redhelper является площадкой, которая предоставляет владельцам сайтов возможность устанавливать онлайн-консультанта на свой проект. Сервис redhelper.ru появился на российском рынке 9 лет назад и с тех пор активно развивается. С помощью онлайн-консультанта клиенты смогут не только автоматически отвечать своим покупателям, но и отслеживать их действия на сайте, а также выделять необходимый элемент или наводить курсор, тем самым направляя пользователя совершить покупки.

Основная задача чат-бота — осуществление быстрой коммуникации с клиентом. Благодаря этому, владелец сайта может увеличить конверсию до +40%. Также все пользователи получают доступ к расширенной статистике, что позволяет узнать портрет клиентов и увеличить эффективность продаж.

Чтобы воспользоваться услугами сервиса, клиент может выбрать один из предложенных тарифов:

• Персональный— тарифный план, который является бесплатным и может использоваться исключительно для некоммерческой деятельности. В подарок клиенты получают бесплатную бизнес версию на 5 дней. В план входит общение с посетителями сайта, возможность базовых настроек интерфейса чата на сайте, а также один оператор.
• Бизнес.Подходит для коммерческой деятельности. Стоимость тарифа составляет от 960 рублей в месяц за одного оператора. Также пользователь получает возможность пробного периода функционала в течение 5 дней. Помимо стандартных функций, план включает в себя возможность наблюдения за посетителями, технологию Cо-Browse, полную информацию о покупателях, статистику работы операторов, а также активные приглашения клиентов в чат и другие возможности.
• Pro— тариф, который включает в себя все опции бизнес плана, а также имеет дополнительные возможности. Стоимость составляет от 1855 рублей в месяц. Помимо стандартного функционала, план предусматривает API брендирования, интеграцию с CRM, HelpDesk, привязку учетной записи RedHelper к аккаунту на сайте, систему сбора лидов, виджеты персонального кода консультации и другие дополнительные возможности.

Чтобы пользователи могли быстрее разобраться в специфике работы сервиса, компания создала отдельный раздел под названием «База знаний». Здесь клиенты могут найти подробные инструкции, а также ответы на наиболее частые запросы.

Среди основных преимуществ площадки можно выделить:

• большое количество возможностей;
• безопасность;
• лояльные тарифы;
• партнерская программа;
• акции и бонусы;
• простая и понятная платформа;
• возможность бесплатного доступа.

Возможности Редхелпера

Основная возможность, которую предоставляет для своих клиентов проект, — установка онлайн-консультанта на свой сайт. С помощью чат-бота владелец сайта сможет быстро отвечать покупателям на базовые вопросы, а также повышать конверсию. Сервис отслеживает каждого посетителя сайта и в подходящий момент высылает активное приглашение. Таким образом, клиент мягко и ненавязчиво становится покупателем.

Дополнительные услуги

Помимо онлайн-консультанта, компания также предоставляет ряд дополнительных услуг, среди которых можно выделить:

Совместный браузер

Функция, которая позволяет владельцам сайтов быстрее понимать посетителей и отвечать на их вопросы. Также совместный браузер позволяет выделять элементы на странице пользователя, перемещать курсор клиента, превести посетителя на нужную страницу и наблюдать за его печатанием.

Быстрые ответы

Позволяют отвечать на вопросы пользователей всего за 2 клика. Владелец сайта записывает и сохраняет наиболее результативные ответы, которые в последующем будут появляться при определенных вопросах от пользователей.

Настройка внешнего вида

Чтобы сделать RedHelper частью сайта, пользователь может изменять цвет, размер, положение на странице, надписи и тексты. Таким образом, функционал отлично впишется в дизайн и повысит лояльность клиентов.

Расширенная статистика

Компания предоставляет для своих клиентов расширенную статистику о каждом посетителя сайта. На основе данных можно создать четкий портрет аудитории и сделать наиболее подходящее предложение. Также предоставляются статистические данные, которые позволяют оценить работу оператора и его эффективность на сайте.

Передача файлов через чат

Чтобы исключить сбор данных для отправления коммерческого предложения непосредственно на электронную почту клиента, владелец сайта можно отправлять файлы через форму онлайн-консультанта RedHelper.

 

Как начать работу с Redhelper?

Чтобы начать работу, сперва пользователю необходимо пройти быструю регистрацию на сайте redhelper.ru . Регистрационный процесс не занимает больше нескольких минут.

Регистрация на сайте redhelper.ru

Для регистрации учетной записи клиенту необходимо зайти на главную страницу и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Вход», после чего можно перейти непосредственно к регистрации аккаунта. Для регистрации необходимо указать следующие данные:

• логин;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Каждый клиент имеет возможность установить онлайн-консультанта за 3 минуты и получить бесплатный доступ к функционалу на первые пять дней.

Личный кабинет Редхелпер

Чтобы начать пользоваться онлайн-консультантом, клиенту необходимо зарегистрировать учетную запись. Личный кабинет пользователей состоит из следующих разделов:

Установка

Раздел, содержащий непосредственно код, который клиент должен установить на свой сайт. Также здесь пользователь может установить приложение и осуществить необходимые настройки.

Внешний вид

Чтобы форма максимально подходила под дизайна сайта, компания предлагает клиентам настраивать внешний вид самостоятельно. В разделе можно изменять вид бейджика, окна чата, офлайн-формы, пользовательского соглашения и активных продаж.

Операторы

Здесь владелец сайта может добавлять новых операторов или изменять уже существующих.

Отделы и сайты

Раздел, который позволяет разделять операторов на отделы, а также устанавливать разные настройки на разные сайты.

Статистика

Для повышения эффективности сервиса и увеличения продаж пользователям предоставляется подробная статистика.

Оплата

Раздел, содержащий в себе подробную информацию о предлагаемых тарифах и возможность их приобретения.

Мобильное приложение

На данный момент компания предоставляет возможность скачать приложение только для системы iOS. С помощью приложения клиенты могут получать полный доступ к функционалу площадки со своего смартфона.

Как подключить чат к сайту redhelper.ru?

Для подключения онлайн-консультанта к сайту пользователю необходимо пройти регистрацию, авторизоваться в системе и перейти во вкладку «Установка». Здесь владелец сайта сможет найти код, который ему необходимо будет вставить на сайте, а также подробные инструкции. HTML-код устанавливается на те страницы, куда пользователь хочет подключить систему. Код вставляется перед закрывающим тегом . После необходимо убедиться, что слева на странице появился значок «Задать вопрос». Далее необходимо будет скачать приложение и осуществить нужные настройки.

 

Бонусы Redhelper

Для своих клиентов компания redhelper.ru предусматривает акции и бонусы.

Скидка на тарифы

При покупке тарифов на срок от одного месяца пользователь получает скидку:

• 3 месяца — 10%;
• 6 месяцев — 15%;
• 1 год — 40%;
• 2 года — 50%.

Реферальная программа

Компания разработала партнерскую программу, которая позволяет клиентам зарабатывать на привлечении новых участников в проект. Всего предусматривается два варианты партнерской програаммы:

• Для физических лиц. Подходит для фрилансеров и блогеров. Компания предоставляет полный набор маркетинговых материалов. Размер вознаграждения составляет 20%.
• Для юридических лиц. Для web-студий, SEO-компаний и консалтинг-компаний. Сотрудничество осуществляется по договору, а отчисления начисляются на банковский счет. Юридические лица могут получать 25% от суммы оплаты реферала.

 

Жалобы на Редхелпер

За 9 лет беспрерывной работы в интернете скопилось много отзывов от клиентов. В целом, сервис имеет положительную репутацию, хоть иногда и отмечаются недостатки платформы. Из преимуществ пользователи отмечают простой и понятный интерфейс, хороший визуал, положительный отклик от посетителей, доступные тарифы. Из недостатков указывается на интеграцию с другими системами, отсутствие клиента под скайп, слабый клиент под MacOS.

Если появятся отзывы о Redhelper, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Прежде чем начинать сотрудничество с компанией, необходимо убедиться в ее добросовестности и проверить наличие необходимой документации. Известно, что проект принадлежит компании ООО «Редхелпер», которая зарегистрирована под номером 1157746404826. На сайте представлена вся необходимая документация для пользователей. Контактные данные и местоположение главного офиса не скрываются.

Пользовательское соглашение Redhelper

«Пользовательское соглашение» — основной документ, с которым необходимо ознакомиться клиенту перед началом сотрудничества с проектом. В соглашении содержатся правила использования онлайн-консультанта, а также права и обязанности пользователей и администрации проекта. В соглашении указывается информация о том, что перед началом сотрудничества с проектом, пользователь обязуется ознакомиться с условиями использования сервиса. Клиент понимает и принимает тот факт, что администрация сайта оставляет за собой полное право изменять условия соглашения в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления об этом пользователей.

При предоставлении персональных данных, пользователь понимает то, что их обработка будет осуществлять в соответствии с законодательной базой Российской федерации. Клиент предоставляет администрации сайта согласие на обработку персональной информации.

Обработка персональных данных осуществляется с целью предоставления клиенту функционала сервиса и размещенного на нем контента, а также для маркетинговой или рекламной информации. Компания обеспечивает все необходимые меры для того, чтобы обеспечить защиту персональных данных. Раскрытие информации может осуществляться только в соответствии с законодательством России.

Принимая условия соглашения, клиент автоматически соглашается с теми положениями, которые он должен соблюдать каждый раз при посещении сайта и его сервисов. К данным положениям относятся:

• Если клиент предоставляет какие-либо данные администрации проекта, то они должны быть актуальным и достоверными. Пользователям запрещается вводить компанию в заблуждение касательно своей личности, а также предоставлять ложную или недостоверную информацию о себе.
• Пользователям запрещается сообщать администрации платформы в каком-либо порядке данные, которые полностью или частично относятся к государственной, коммерческой или банковской тайне, а также факты о своей личной жизни или жизни третьих лиц. Более того, запрещается предоставлять информацию, которая предусматривается текущим соглашением.
• Клиент не может предоставлять администрации площадки ссылки на информацию, если это может привести к нарушению законодательной базы России, а также нарушить права или интересы третьих лиц. Если у пользователя появились сомнения насчет какой-либо информации, то ему следует воздержаться от ее предоставления компании.
• Информация, которая предоставляется пользователям администратором компании, клиент может использовать исключительно в личных целях. Запрещается передача данных третьим лицам без получения соответствующего согласия от администрации компании.

Клиент понимает и принимает тот факт, что администрация сайта не гарантирует то, что программное обеспечение, сервис или сам сайт будет работать свободно и без ошибок. Пользователь использует площадку по принципу «Как есть» и принимает все недостатки, которые могут проявиться сразу либо в последующем. Компания не предоставляет каких-либо гарантий и не обещает результатов от использования сайта и его сервисов. Администрация проекта снимает с себя ответственность за:

• ненадлежащее функционирование и работоспособность площадки;
• временные сбои и перерывы в функционировании платформы;
• возможные потери информации;
• какой-либо ущерб, который может понести пользователь вследствие использования сайта и его сервисов;
• функционирования сайта и возможные последствия.

Данные клиентов могут быть использованы компания для составления статистики, а также в рекламных или маркетинговых целях. Пользователи соглашаются с тем, что администрация проекта имеет право направлять им любую информацию о своей деятельности и рекламировать свои услуги.

Служба поддержки redhelper.ru

Для связи со специалистом технической поддержки пользователь может использовать следующие способы:

• телефон: 8-495-212-92-57;
• электронная почта: info@redhelper.ru;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

 

Redhelper — это развод?

Redhelper — компания, которая предоставляет владельцам сайтов установить онлайн-консультанта. Также чат-бота можно подвязывать к социальным сетям. Проект появился на российском рынке в 2011 году и за данный срок активно развивался, привлекая большое количество клиентов.

Особенностью проекта является то, что клиенты могут не только устанавливать онлайн-консультанта на свой сайт, но и следить за действиями пользователей, выделять необходимые элементы, наводить курсор и осуществлять другие действия для большей эффективности. Установка чат-бота позволяет осуществлять более быструю коммуникацию с клиентом и увеличивать конверсию до +40%. Также владельцам сайтов предоставляется подробная статистика и портрет посетителей. Для удобства клиентов был создан отдельный раздел с подробными инструкциями. Преимуществом является то, что для пользователей регулярно проводятся различные акции и была разработана партнерская программа.

За 9 лет беспрерывной работы компании, многие клиенты успели оставить свои впечатления о работе сервиса. Встречаются как положительные, так и отрицательные комментарии в адрес проекта, однако компания имеет хорошую репутацию. Изучив возможности, которые предоставляет для своих пользователей сервис, можно ли сделать вывод, что Redhelper — это развод и мошенники? Нет, так как площадка успешно работает уже 9 лет и имеет всю необходимую документацию на сайте.

 

Заключение

Использование онлайн-консультантов позволяет владельцам сайтов не только освободить свое и время сотрудников для более важных задач, но повышать конверсию, так как клиенты получают быстрый ответ. Сервис Redhelper предоставляет для клиентов большое количество дополнительного функционала, что позволяет привести посетителя к полезным действиям. Также для удобства клиентов было создано мобильное приложение для системы iOS и программное обеспечение для Windows, Mac OS и Linux. Если вы использовали услуги компании, оставляйте свои впечатления на нашем сайте для формирование независимого рейтинга чат-ботов.