Привезли убитый радиатор отопления

Курьер привёз товар . Проверять товар не разрешают перед покупкой. В итоге приехали сантехники менять радиатор старый на новый , вскрыли коробку, а там помятый лопнутый радиатор . Написала в службу поддержки , но ни как не реагируют.по горячей линии говорят только через интернет по электронной почте общаться с ними