Перфекто.ру

Первый офис «Перфекто.ру» открылся в Москве в 2018 году. На данный момент продавец работает с розничными и оптовыми покупателями. Специализация магазина – продажа сантехники российского и европейского производства. Доставка осуществляется по всей России.

Насколько честным окажется данный продавец и безопасно ли делать заказы в его интернет-магазине? «Перфекто.ру» – это развод или серьезный проект? Попробуем разобраться.

Почему именно «Перфекто.ру»?

Рассмотрим, какие преимущества предоставляет данный магазин для своих клиентов:

• Большой ассортимент (100 тысяч наименований сантехники, отопительных элементов, мебели для ванных, бытовой техники и керамической плитки).
• Хорошие цены (ниже среднерыночных на 20-30%, как заявляет продавец).
• 6 розничных магазинов в Москве для бесплатного самовывоза.
• Бесплатная доставка по Москве и МО товаров со специальным значком.
• Почти 80% продуктов каталога есть в наличии на складе (готова к отправке).
• Много полезных опций и дополнительных услуг (рейтинги товаров, блог, специальные партнерские программы, услуги установки и пр.).

Что можно купить на perfekto.ru?

В ассортименте «Перфекто.ру» есть сантехника и мебель для ванной, отопительные приборы и системы, кухонные мойки, керамическая плитка и бытовая техника для кухни.

Сантехника

Ванны, раковины, биде, писсуары и унитазы, души, смесители и инсталляции, душевые кабины, лотки, трапы и ограждения российского, европейского и азиатского происхождения: Aima, AM.PM, Appollo, Cerruti, Cersanit, Cezares, Duravit, Grossman, Jacob Delafon, Medea, Roca, Vitra, Grohe, Laufen и др. Выбор огромный, и цены сильно разнятся: от 2-х до нескольких сотен тысяч рублей за модель.

Отопительные приборы

Водонагреватели, запорная арматура, радиаторы и насосы, теплые полы, трубы, расширительные баки и всевозможные комплектующие (кронштейны и крепежи). Здесь выбор поменьше — 340+ вариантов.

Мебель для ванной комнаты

Тумбы, устанавливаемые под раковину, зеркальные шкафы и зеркала, светильники, шкафы-пеналы шириной от 40 см. и готовые комплекты для оборудования ванных комнат – более 8000 товаров, приобрести которые можно по стоимости от 156 до 697 791 руб.

Кухонные мойки

Круглые, квадратные и овальные, с одной или несколькими чашами, с крылом справа/слева или без него, из искусственного камня, керамики, латуни, нержавеющей стали или материала на основе гранитной крошки, скрепленной акриловой смолой (Granucryl). От недорогих моделей за 800 руб. до эксклюзивных – за 126 500 руб.

Керамическая плитка

Плитка брендов Cersanit, Alma Ceramica, Gracia Ceramica, Kerama Marazzi, Vitra, Laparet, Opoczno, «Керамин», Paradyz, LB-Ceramics, Atlas Concorde. Из клинкера, искусственного/натурального камня, металла, керамогранита и даже стекла. Для оформления лестниц, пола и стен. Минимальная стоимость – от 135 руб. за элемент (бордюр, панно).

Бытовая техника

Вытяжки, духовки и варочные панели, посудомоечные машины и подогреватели посуды, вакууматоры, кофемашины и посудомоечные машины, сушильные шкафы, холодильники и встраиваемые стиральные машинки. А кроме того, — всевозможные кухонные аксессуары: накладные панели, выдвижные корзины, полки и доски, формы для запекания и др.

Как найти нужный товар на Перфекто Ру?

При поиске товаров в интернет-магазине perfekto.ru в первую очередь используется каталог. Он разбит на несколько категорий, каждая из которых, в свою очередь, — на подкатегории. При этом для изучения ассортимента нужно обязательно дойти до конца «цепи»: в самих категориях вы изделий не увидите. Кроме того, имеются стандартные фильтры (по характеристикам, брендам, стоимости) и сортировка от низких цен к высоким и наоборот. Название известного вам продукта, его артикул или бренд можно ввести в строку поиска (она расположена чуть ниже шапки сайта), чтобы быстро его отыскать.

Карточка товара Perfekto Ru

Карточки товаров на сайте минималистичны. В них компактно расположены:

• Фотогалерея.
• Основные характеристики (артикул, название, рейтинг на основании пользовательских оценок, стоимость, наличие).
• Кнопки покупки («Купить в один клик» открывает форму заказа обратного звонка, «Купить» перенаправляет в корзину для самостоятельного оформления).
• Технические характеристики и в некоторых случаях схемы.
• Ссылки на сопутствующие товары и комплектующие (блок «Комплектация»).
• Отзывы.
• Информация о поставщике и гарантиях (сертификаты, условия возврата и сроки гарантии).

Как сделать заказ в Перфекто.ru?

Оформить заказ в «Перфекто.ру» можно самостоятельно или с помощью менеджера. В первом случае вы добавляете выбранные позиции в корзину, формируете онлайн-заявку в интернет-магазине и ожидаете подтверждения. Во втором – связываетесь со службой поддержки по телефону или жмете «Купить в 1 клик» в карточке товара и заполняете форму заказа обратного звонка. И в процессе беседы с представителем компании уточняете все детали покупки. Подтверждение приходит на указанный вами электронный адрес.

Как пройти регистрацию на сайте Perfekto?

Регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ, не нужно. Однако личная запись позволяет самостоятельно отслеживать статус заказов и сохранять контактные данные, чтобы не вводить их при каждом последующем оформлении. Все это удобно, если вы постоянный покупатель «Перфекто.ру». Для регистрации жмем «Вход в кабинет» в правой части шапки ресурса и переходим по ссылке «Регистрация» в открывшемся окне. Заполняем анкету: указываем имя, номер телефона, e-mail, придумываем и дважды вводим (второй раз для подтверждения) пароль, проходим капчу и жмем «Регистрация». На этом все. Можно переходить в личный кабинет.

Личный кабинет «Перфекто.ру»

Личный кабинет пользователя интернет-магазина включает 4 раздела:

• «Личные данные». Все, что указано в анкете, с возможностью редактирования плюс настройка (включение/отключение) подписки на информационную рассылку (о ней мы еще поговорим).
• «Мои заказы». История покупок с детализацией.
• «Программа лояльности». По сути, это даже не программа, а просто набор промокодов на скидки, доступный каждому клиенту магазина. Полный перечень мы перечислили ниже, в разделе, посвященном бонусам.
• «Избранное». Отложенные вами товары (те, напротив которых вы нажали значок сердца).

Как оформить заказ в perfekto.ru?

Для самостоятельного оформления заказа через сайт perfekto.ru нужно, как мы уже писали, добавить интересующее изделие в корзину кнопкой «Купить» («Купить в 1 клик» откроет форму заказа обратного звонка). Повторное нажатие на ту же кнопку (к этому времени они уже сменит название) перенаправит вас в корзину, где вначале потребуется проверить и подтвердить список и количество наименований. Здесь же появляется возможность ввести промокод на скидку или оформить заявку на кредит.

Так или иначе, следующий шаг – ввод контактных и адресных данных (если вы уже ввели их в профиле, они подставятся автоматически) и выбор способов доставки и оплаты. Что бы вы ни выбрали (предоплату, кредит, оплату при получении), система перенаправит вас на страницу подтверждения о том, что заявка оформлена. Останется дождаться ее обработки. Все актуальные данные будут видны в личном кабинете и поступят на указанную электронную почту.

Дополнительные возможности Перфекто Ру

Помимо основных функций, связанных с выбором товаров, их оплатой и доставкой, регистрацией учетной записи и управления личным кабинетом, интернет-магазин предлагает несколько дополнительных направлений: информационная рассылка, блог «Помощь покупателю», программа сотрудничества с дизайнерами и юридическими лицами, а также подъем и установка техники.

Информационная рассылка

Чтобы получать электронные уведомления не только о статусе заказов и новостях компании, но и предстоящих акциях или персональных бонусов, нужно оформить бесплатную подписку на рассылку. Это делается с помощью формы в футере сайта или в личном кабинете (нужно просто выставить галочку напротив соответствующего пункта в разделе с настройками). Письма будут приходить несколько раз в неделю. Отписаться можно в любой момент, пройдя по ссылке в любом из них или отключив опцию в профиле ЛК.

Блог «Помощь покупателю»

Перейдя в раздел «О магазине» нижнего меню сайта, вы увидите вкладку «Помощь покупателю». Это блог, в котором собраны полезные рекомендации по выбору сантехники, оформлению помещений, а также интересные гайды и инструкции.

Сотрудничество

Дизайнерам, строителям и оптовикам perfekto.ru предлагает специальные условия сотрудничества: сниженные цены, комплект сервисных услуг и др. Все обсуждается в индивидуальном порядке.

Установка техники

Эту услугу оказывает партнер компании – компания «Гидромассаж сервис». Гарантия предоставляется на срок от 1 до 4 лет в зависимости от конкретного продукта. Стоимость тоже различается. К примеру, минимальный ценник на установку полотенцесушителя составляет 4500 руб., а мебели в ванную высотой не более 90 см. – 8500 руб. Прайс есть на сайте.

Рейтинги товаров

Каждому товару в каталоге perfekto.ru можно выставить оценку – нужно только зарегистрироваться. На основании этих оценок (от 1 до 5 звезд) формируется рейтинг продукта, также отображенный в карточке. Это упрощает процесс сравнения и отбора лучших позиций.

Мобильное приложение Perfekto Ru

Интернет-магазин существует только в онлайн-версии, а скачиваемое мобильное приложение у него отсутствует. Но работать с ресурсом можно с любого устройства, так как он адаптирован ко всем основным разрешениям, браузерам и операционным системам. Мобильная адаптация отличается от десктопной (для ПК) только расположением элементов (баннеров, кнопок, пунктов меню и пр.). Все функции доступны.

Оплата и доставка в Perfekto Ru

Минимальная сумма заказа в магазине составляет 1000 руб. Доступны 2 основных варианта расчета:

• Банковской дебетовой/кредитной картой (VISA, MasterCard, МИР) – при получении или в виде предоплаты.
• Наличными.

Кроме того, возможно оформление кредита от Тинькофф Банка на срок от 3-х до 24-х месяцев со ставкой от 16 до 49.99% годовых в зависимости от ваших данных. После оформления заказа, какой бы вариант вы ни выбрали, нужно вначале дождаться подтверждения со стороны продавца. И только после этого вам пришлют реквизиты для предоплаты или передадут товар на отправку, если выбрана оплата по факту.

Как оплатить заказ на Perfekto?

Предоплата заказа в «Перфекто.ру» осуществляется по реквизитам, которые представители магазина присылают вам после подтверждения оставленной вами заявки. Это либо номер банковской карты, либо р/с (для безналичного перевода со счета физического/юридического лица). Соответственно, можно воспользоваться интернет-банкингом, отделением или терминалом вашего банка. Расчет при получении осуществляется наличными или с помощью банковского терминала (поддерживает карты VISA, MasterCard, МИР).

Способы доставки «Перфекто.ру»

По Москве и Московской области продавец доставляет заказы собственными силами (с помощью курьеров). Если же покупатель проживает в другом регионе, отправка осуществляется транспортной компанией ПЭК или другими службами (по запросу клиента). Сроки и стоимость устанавливаются с учетом адреса заказчика и веса груза. При этом сверх основного тарифа нужно доплатить 500 руб. за транспортировку купленного изделия до пункта приемки ТК. Бесплатная доставка действует для отдельных категорий товара, помеченных зеленым ценником. Самовывоз из фирменного магазина «Перфекто.ру» в Москве тоже не оплачивается.

Способы возврата товара в perfekto.ru

Действуя в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», продавец дает 7 дней с момента получения на возврат товаров надлежащего качества (без брака и внешних повреждений). Возврат бракованных изделий (ненадлежащего качества) возможен в течение срока действия их гарантии. Чтобы оформить возврат, нужно написать претензию и отправить/передать ее компании вместе с возвращаемым товаром, договором купли-продажи, кассовым чеком, гарантийным талоном (либо результатом экспертизы, если речь идет о браке, и вы его уже проверили) и самим изделием. Адреса возврата:

• Москва, 5-й Донской пр-д, д. 24.
• Санкт-Петербург, ул. Ташкентская, д. 4, кор. 2 «У».

Деньги вам должны компенсировать в течение 10-ти дней после получения вашего требования. Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки вам оплатят только при подтверждении, что товар ненадлежащего качества.

Бонусы Перфекто Ру

Бонусы perfekto.ru – это традиционные распродажи, а также множество купонов, каждый из которых дает скидку на определенную группу товаров или бренд, и партнерская программа. Расскажем подробнее.

Распродажа с экспозиции магазинов

На товары, находящиеся в экспозициях магазинов, распространяются скидки до 70%.

Товары дня

Товары, которые помечены как «Товары дня», можно также купить с выгодной скидкой.

Смесители IDIS со скидкой

На текущий момент на смесители бренда IDIS распространяется скидка до 27%.

Скидка за подписку

Соглашаясь на получение рекламных уведомлений от продавца, вы автоматически становитесь участником специальной акции. После того как вы подтвердите свой e-mail, пройдя по ссылке из письма, вы получите промокод, активирующий скидку в размере 500 руб. Он вводится в специальное поле корзины, после чего итоговая сумма заказа пересчитывается. Но есть 2 условия:

• Сумма заказа должна превышать 10 000 руб.
• Скидка не действует, если в корзине товары, участвующие в другой акции (распродаже, например).

Партнерская программа Perfekto Ru

Сейчас у интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на Перфекто.ru

Если не брать в расчет отзывы на самом сайте (они проходят модерацию представителей интернет-магазина), рейтинги «Перфекто.ру» на серьезных отзовиках средние: от 3 до 4.1 баллов из 5. Те, кто остался доволен сотрудничеством с продавцом, отмечают четкую и оперативную работу, хорошие скидки на продукцию и богатый выбор. Среди причин для жалоб есть дефекты продукции, игнорирование клиентов и, наоборот, задержки поставок заказанных товаров и путаница при взаимодействии служб менеджмента и доставки, из-за которых покупателю приходится тратить много времени и сил на получение нужного товара.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Перфекто.ру», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

На сайте интернет-магазина сказано, что им управляет ООО «Перфекто.ру», зарегистрированное и поставленное на учет ФНС в Москве, о чем говорит запись ЮЭ9965-21-21884849 в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). В качестве основного вида деятельности в документе указана торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. На территории России она ведется на основании Федерального закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса. Что контролируется Роспотребнадзором. Сам сайт относится к категории информационных ресурсов, за которыми осуществляет наблюдение Роскомнадзор.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Перфекто.ру» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Perfekto

Пользовательское соглашение perfekto.ru («Публичная оферта (о продаже товаров дистанционным способом») устанавливает характер правоотношений между онлайн-пользователем (покупателем) и представителями компании, работающими через сайт (продавцом), их взаимные права и обязанности. Разберем несколько параграфов документа. Так, в п. 3.2.2 сказано, что продавец вправе без согласования с вами передать свои права и обязанности третьим лицам.

Если вы заказали товар, которого нет на складе, вас должны уведомить об этом в течение 24-х часов с момента получения вашей заявки (п. 5.2).

Все опубликованные на сайте данные о продуктах и их фото носят справочный характер и могут не соответствовать действительности (п. 5.5).

Если вы оплатили доставку заказа и после этого отказались от него, выплаченные деньги вам не возвращаются (п. 6.2).

Получая товар, вы обязаны проверить его комплектность, соответствие заказу, внешний вид и упаковку и подписать документ о приемке. Если вы не выявили внешних недостатков на этом этапе, последующие претензии на этот счет не принимаются (п. 6.5).

Продавец не отвечает за ущерб, который возник у вас из-за ненадлежащего (противоречащего инструкции) использования товара (п. 12.3). А также за убытки в результате указания неверной информации в заказе и/или действий третьих лиц, например, перевозчика (п. 12.4).

Служба поддержки

Поддержка клиентов интернет-магазина осуществляется:

• По федеральному бесплатному номеру 8-800-301-76-55 и московскому — 8-495-128-93-30. Звонки принимаются с 09:00 до 21:00 МСК в будни и с 09:00 до 19:00 МСК в выходные и праздничные дни.
• По электронной почте info@perfekto.ru.
• Через форму обратного звонка на сайте.
• В сообществах продавца в социальных сетях.
• В любом из фирменных магазинов и в головном офисе в Москве.

«Перфекто.ру» — это развод?

«Перфекто.ру» принадлежит официально зарегистрированной на территории РФ организации, что подтверждает ЕГРЮЛ. На сайте представлены все необходимые политики и условия, с которыми можно ознакомиться без регистрации. Отзывы о поставщике не всегда положительные: довольно много покупателей столкнулись с проблемами доставки (нарушение сроков) и недостоверной информации о наличии заказанных ими продуктов. Но положительных комментариев в сети тоже немало: их авторы пишут об оперативной работе магазина и отсутствии каких бы то ни было проволочек. Так что совершенно точно perfekto.ru – это не развод. Просто у продавца, как и у многих других, наблюдаются определенные проблемы с сервисом.

Заключение

«Перфекто.ру» порадовал обширным ассортиментом, большая часть которого, как обещает продавец, имеется в наличии на складе. Правда, ввиду того что складов у него несколько и отгрузка может осуществляться с разных, время от времени возникают накладки со сроками отгрузки и направления в магазины (пункты самовывоза), что подтверждается отзывами в сети. Неприятными факторами являются также минимальная сумма заказа в 1000 руб. и отсутствие бесплатной доставки (исключение: товары со специальными метками). Еще за отправку товара в пункт приема транспортной компании (если речь идет о заказах в регионы), помимо основного тарифа, придется доплатить 500 руб. Зато продавец предоставляет большое количество бонусов, действительно адекватные цены и отличный ассортимент.