Списали промокод полностью из возвращенной позиции

Обманывают покупателей! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс.рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т.к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли. Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. то есть получается весь промокод, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате — одни отписки и делают вид, будто вообще не понимают о чем речь! В общем возмутительно!