OTTO-Trade

OTTO-Trade – онлайн-магазин, который принадлежит немецкому концерну Otto Group и продает брендовые вещи. К своим отличиям магазин относит оригинальность товаров. Продукция проверяется в институте контроля качества «OTTO Hansecontrol». А посылки отправляются только со складов из Германии. Такой подход исключает продажу подделок. Давайте разбираться, можно ли пользоваться услугами магазина.

 

Почему именно OTTO-Trade?

Компания предлагает клиентам большой выбор товаров – больше миллиона позиций, оригинальные вещи, цены ниже, чем в магазинах. Многие из моделей эксклюзивны – их вы не найдете нигде, кроме сайта. Команда сервиса уделяет внимание работе с клиентами, старается сделать все, чтобы у вас была возможность быстро покупать, оперативно получать ответы на вопросы. У магазина есть дизайн-бюро, которое определяет актуальные цвета и тренды будущего сезона, делает закупку таких вещей. OTTO-Trade отладила систему доставки посылок.

Что можно купить в ОТТО-Трейд?

В каталоге интернет-магазина есть:

• Женская одежда – популярных и премиум-брендов, разделенная по виду одежды (платья, юбки, блузки и т.д.), по случаям, куда ее можно надеть (на свадьбу, корпоратив, в офис).
• Мужская одежда – мужчины могут выбрать себе костюмы, пиджаки, поло, рубашки, кардиганы, жилеты.
• Детская и подростковая одежда – она разбита на два размерных ряда (92-146 и 128-182). Среди позиций есть вещи для сада и школы, прогулок, дома, для активного отдыха.
• Белье – тут находится нижнее белье и купальники для всей семьи.
• Одежда больших размеров – здесь собраны товары до 74 размера.
• Косметические средства – это всевозможные уходы за кожей лица и тела, парфюм, средства для макияжа, для удаления волос.
• Товары для новорожденных – в разделе представлена одежда до 92 размера (боди, комбинезоны, ползунки и пр.).
• Обувь – на сайте можно выбрать туфли, ботинки, кроссовки, сандалии, а также ложки для обуви, стельки, шнурки.
• Мебель – магазин предлагает собрать уютную детскую комнату, купить для малыша кровать или колыбельную, пеленальный столик, стул для кормления.
• Аксессуары – это сумки, часы, портмоне, ювелирные изделия.
• В отдельный раздел выделены спортивные товары: экипировка, функциональная одежда, очки и сумки, а также альпинистское снаряжение, палатки, посуда для кемпинга и др.

 

Как найти нужный товар в otto-trade.com.ua?

Есть три способа поиска:

• По артикулу.
• По категориям.
• По брендам.

Карточка товара

У каждого изделия на сайте otto-trade.com.ua есть своя страница с реальными фото, указанными размерами и доступными цветами, ценой. Здесь же идет подробное описание товара, его артикул, представлены отзывы клиентов. Указан срок, когда примерно вещь будет отправлена со склада. Дополнительно на странице есть рекомендуемые и похожие товары.

 

Как сделать заказ в OTTO-Trade?

Для того чтобы сделать заказ, вам нужно выбрать на сайте вещь, ее цвет и положить в корзину. Затем перейти в нее, чтобы оставить свои данные для отправки посылки.

Как пройти регистрацию на сайте otto-trade.com.ua?

Незарегистрированные пользователи не могут купить товары на платформе. Поэтому, чтобы сделать заказ, придется оставить данные о себе. Новых клиентов просят ввести почту, придумать пароль. Затем нужно оставить ФИО, телефон, пол, дату рождения. И выбрать, хотите ли вы получать рассылку или нет. Напоследок нужно указать адрес доставки.

Личный кабинет

В нем можно поменять почту и пароль, информацию о себе, адрес. Посмотреть, какие заказы находятся в работе, какие вы делали ранее.

Как оформить заказ?

Чтобы посылку начали собирать, вам нужно заполнить все поля в кабинете. При желании – оставить комментарий для сотрудников. После подтверждения вы узнаете номер своего заказа. Для уточнения деталей с клиентами связывается менеджер.

Дополнительные возможности

Команда заботится о комфорте покупателей, старается сделать так, чтобы шопинг приносил удовольствие. Поэтому здесь добавили два пункта, которые облегчают выбор товаров.

Размеры

Этот раздел создан, чтобы вы могли выбрать нужный показатель. При подборе одежды нужно опираться на ваши объемы и рост. Одежда указана в нескольких размерах: международном, украинском, английском, дюймовом. Обувь подбирается по параметрам стопы (ее нужно измерить в сантиметрах).

Бренды

Здесь можно посмотреть фирмы, которые представлены на сайте, перейти на их страницы, чтобы познакомиться со всей продукцией.

Подписка

Это еще одна функция для покупателей, которые хотят первыми узнавать о новостях компании, скидках и акциях. Рассылка на почту приходит раз в неделю.

 

Мобильное приложение

У магазина нет мобильного приложения.

 

Оплата и доставка в ОТТО-Трейд

Все товары с сайта otto-trade.com.ua поставляются с немецких складов. Как их можно забрать и сколько это стоит, рассмотрим далее.

Как оплатить заказ?

Сделать это получится наличными или банковскими картами VISA, MasterCard, Maestro.

Способы доставки в OTTO

Посылки можно получить в отделении Новой Почты или выбрать курьерскую доставку на дом или офис. Вещи отправляют по Украине в течение 14 дней после подтверждения заказа. Условия доставки в Луганскую и Донецкую области стоит уточнять у операторов колл-центра. Стоимость доставки посылки на сумму от 300 до 750 грн составит 49 грн. При заказе выше этой суммы вещи отправляются бесплатно. Когда клиент меняет свой адрес, а вещи уже отправлены из Германии, ему приходится доплачивать сверху 35 грн.

Способы возврата товара

14 дней дается клиентам на оформление возврата. При этом вещи должны быть новыми, с этикетками и оригинальной упаковкой, товарной накладной. Посылки отправляются назад за счет покупателя. Вам бесплатно обменяют товар или заберут его на склад, если он будет с браком. Или в посылке будет находиться другая вещь (не та, которую вы ждали). Есть определенная категория, которую нельзя вернуть. Это парфюмерия и косметика, расчески, перчатки, ювелирные изделия, нижнее и постельное белье, чулочно-носочные изделия, аэрозоли. Для того чтобы вернуть вещи, нужно позвонить на горячую линию магазина, сообщить о своем намерении, и назвать причины отказа от заказа. Затем собрать посылку и отправить ее без наложенного платежа через отделение Новой почты на имя ЧП Прокопишина A.Д. тел. 0674401177, Киев, ул. Маршала Малиновского, 34а, отделение №39. Вам вернут деньги в течение трех рабочих дней.

 

Бонусы OTTO-Trade

Компания часто устраивает акции и дает клиентам промокоды на покупки.

Распродажа

На сайте ОТТО-Трейд этот раздел называется Sale, он разбит на категории по полу. Здесь вы можете купить товары с выгодными скидками.

Конкурсы

Иногда компания проводит конкурсы, информирует о них клиентов с помощью рассылки на почту.

Программа лояльности

Постоянные клиенты получают персональную скидку, размер которой виден в личном кабинете. Она рассчитывается на основе суммы всех заказов, которые сделал покупатель.

Бесплатная доставка

Посылки от 750 грн. доставляются за 0 грн.

Партнерская программа ОТТО

У интернет-магазина нет партнерской программы.

Жалобы на otto-trade.com.ua

Мы почитали отзывы клиентов, которые покупали в магазине. Пользователи хвалят компанию за большой ассортимент, размерный ряд, качество товаров и представленные бренды. К минусам клиенты относят долгую доставку, частые задержки посылок на таможне, отсутствие вещей на складе (хотя на сайте сказано, что они есть в наличии).

Если появятся отзывы об интернет-магазине OTTO-Trade, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Полное наименование магазина — ООО «ОТТО УКРАЇНА». Юридический адрес компании: 01033, Киев, улица Тарасовская, дом 14/2, нежилое помещение 11 В, лит. Б. За работой компании следят Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей и Роскомнадзор.

• Проверить регистрационную информацию о ТОВ «ОТТО УКРАЇНА»
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть полный текст договора публичной оферты
• Посмотреть полный текст политики конфиденциальности

Пользовательское соглашение ОТТО-Трейд

На сайте ОТТО-Трейд размещена публичная оферта, в которой прописаны обязанности продавца и клиента. Рассмотрим ее подробнее. Договор считается заключенным, когда пользователь регистрируется на сайте, оформляет заказ. Вход в личный кабинет осуществляется с помощью логина и пароля. При этом клиент не должен передавать их третьим лицам, чтобы защитить себя от неправомерных действий других людей.

Покупатель, который является физическим лицом, при использовании сервиса дает согласие на обработку персональных данных. Они нужны компании, чтобы предоставить полную информацию о товаре и сделанных заказах, для рекламной рассылки. Данные о клиентах могут передаваться третьим лицам – транспортным компаниям, сервисам, которые проводят маркетинговые исследования. При этом магазин предупреждает партнеров, что данные являются конфиденциальными. Сервис проверяет информацию, полученную от клиентов: почтовые коды, название улиц и населенных пунктов, может уточнять у пользователей данные по телефону или по почте. Информация о покупателе хранится до расторжения договора и три года после его окончания. Магазин может удалить данные о клиенте после рассмотренного заявления. Покупатель должен познакомиться с карточкой интересующего товара, изучить ее. При этом помнить, что ошибки в описании вещи не являются юридически обязывающими.

Пользуясь сайтом, клиент должен предоставить свои настоящие данные, согласиться с тем, что информация будет передана третьим лицам. Магазин может отправить данные банку, чтобы платежи проходили по его каналам связи. Таким образом OTTO-Trade защитит вас от мошенников. Компания может присылать письма на почту, смс, звонить, и просить оценить качество работы сервиса. Клиент вправе отказаться от рекламных рассылок. Магазин вправе заблокировать пользователя, если он не раз отказывался от заказов, нарушал договор. В оферте указаны права компании: она может менять правила в одностороннем порядке, публиковать новые версии на сайте. Магазин записывает телефонные разговоры с клиентами, использует cookies, собирает ip-адреса посетителей сайта.

Пользователь должен вовремя оплатить товар и его доставку, не перепродавать купленные вещи. Магазин может потребовать 100% предоплату товара, отказать в оформлении заказа, если она не была внесена. Также продавец вправе доставить заказ не до двери, а в пункт выдачи. Выбрав безналичную оплату и не внеся деньги, заказ отменится через 10 минут. Также компания может установить ограничения на резервирование и одновременное получение товаров, изменить стоимость и сроки доставки. Сервис отказывается от работы с клиентами, если считает отношения экономически невыгодными. Например, если покупатель:

• Более чем на 20% превышает сумму возврата от полученных заказов.
• Регулярно отказывается от товара, не забирает его.
• Портит вещи.
• Совершает мошеннические и обманные действия (сдает вещи, которые были использованы).

Цены на сайте указаны в гривнах, в стоимость вещей не входят услуги доставки. Магазин может в одностороннем порядке менять стоимость товаров. Споры решаются путем переговоров. А если не получается достичь согласия, то дело рассматривается в суде.

Служба поддержки

Задать вопросы о работе компании или сделанных заказах можно через форму обратной связи. Также вы можете написать на почту магазина (office@otto-trade.com.ua) или связаться с компанией по телефону: 0800-756-760. Менеджеры принимают звонки с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, в субботу — с 10:00 до 15:00 часов. Дополнительные номера:

• 044-333-72-72.
• 050-434-72-72.
• 067-987-72-72.

 

OTTO-Trade — это развод?

OTTO – известная немецкая фирма, которая существует с 1949 г. Изначально товары продавались через каталоги. Позже у компании появился сайт, покупать стало быстрее и проще. Украинский интернет-магазин постоянно расширяет ассортимент, предлагает клиентам вещи известных и эксклюзивных брендов, одежду собственного производства. Изучив работу компании и отзывы клиентов, можно сделать вывод, что ОТТО-Трейд – не развод. Это магазин, который помогает совершать выгодные покупки для всей семьи в одном месте.

 

Заключение

OTTO-Trade – продуманная платформа для онлайн-шопинга, заказы на которой оформляются быстро и легко. Заказывая товары здесь, можно не бояться получить не то: каждая модель имеет отдельную карточку с фотографиями, указаны ее характеристики и доступные оттенки. Вы сразу узнаете, когда вещь окажется у вас, во сколько гривен обойдется доставка. Если вы хотите одеваться модно и при этом недорого, выбирайте ОТТО-Трейд.