ОМА

Сеть строительных магазинов ОМА представляет возможность купить все для ремонта и отделки дома в одном месте. Выбрать обои, подобрать зеркало для спальни, купить кондиционер для гостиной или бассейн для дачи, – все это и многое другое можно сделать в любом из розничных магазинов ОМА. Но нужно выяснить, насколько надежно покупать товары для ремонта на сайте oma.by.

Почему именно ОМА?

Компания ОМА – это более 2500 профессионалов, готовых сделать все, чтобы облегчить ремонт и обустроить ваш дом. Компания появилась в 1992 году. ОМА в цифрах:

• 31 торговый объект;
• более 40 000 товаров в каталоге;
• поставка товаров в 18 700 белорусских компаний и организаций;
• товар от 1000 поставщиков из 25 стран;
• 5 побед в конкурсе «Бренд года».

Заказанные на сайте интернет-магазина товары доставляют курьеры магазина. Предусмотрена бесплатная доставка и доставка «до двери». На все товары дается гарантия. Компания предоставляет дополнительные услуги: аренду, рекламу и т.д. На сайте много полезной информации о ремонте, строительстве, видах строительных материалов и др. Предоставляется кредит и рассрочка. Разработаны дисконтные программы. Регулярно устраиваются акции и скидки.

Что можно купить на сайте oma.by?

Интернет-магазин ОМА предлагает все для ремонта, строительства, отделочных работ, декора и дизайна, товары для дачи и дома и т.д. Здесь также можно заказать бассейны, батуты, палатки и другие товары для отдыха, спорта и туризма. В ОМА большой ассортимент мелкой и крупной бытовой техники: блендеры, вытяжки, холодильники, вентиляторы и многое др.

«Сегодня в топе»

Это раздел с самыми топовыми позициями в каталоге.

Стройматериалы

При обустройстве дома не обойтись без качественных строительных материалов: кровельных листов, черепицы, строительных смесей и т.д.

Интерьер и отделка

Здесь можно выбрать напольные покрытия: ламинат, линолеум, а также обои, плинтуса и лакокрасочные материалы.

Как найти нужный товар на сайте Ома.бу?

Каталог на сайте oma.by предлагает более 40 000 товаров. Это 11 разделов, в каждом из которых по несколько подразделов и категорий. Для поиска товара откройте нужный раздел и выберите категорию. Например, если вам нужен ламинат или линолеум, откройте раздел «Интерьер и отделка» и выберите категорию «Напольные покрытия». Однако самый быстрый способ найти нужный товар, ввести ключевое слово в поисковой строке. По результатам поиска система отобразит более 20 позиций.

Карточка товара на сайте OMA By

Чтобы узнать о позиции более подробно, откройте карточку. В первой части карточки содержатся следующие сведения:

• название и код товара;
• размеры;
• бренд поставщика;
• краткая характеристика;
• условия доставки или самовывоза;
• условия рассрочки;
• фотографии.

Далее идет подробное описание товара, основные характеристики, декор, параметры, видеоролик, отзывы. Ниже можно посмотреть похожие товары. В карточке товар можно добавить в список желаний или в сравнение. Доступна также опция распечатки.

Как сделать заказ на сайте ОМА Бу?

Чтобы сделать заказ на сайте, добавьте товар в корзину, указав нужное количество. Обратите внимание, что некоторые товары доставляются только в большом количестве. Например, минимальное количество ламината, которое можно заказать – 100 штук. Заказы доступны без регистрации, в этом случае при оформлении нужно указать, что заказ оформляется впервые. Зарегистрированные пользователи, которые ранее оформляли заказ на сайте, должны отметить статус покупателя.

Как пройти регистрацию на сайте oma.by?

Чтобы зарегистрироваться на сайте oma.by, нажмите на иконку пользователя на главной странице. При создании учетной записи сначала нужно указать цель регистрации: для личных нужд или для нужд организации. После нужно указать имя, телефон, e-mail, пароль. Создать учетную запись на сайте могут только пользователи из Беларуси. Авторизоваться можно также через аккаунты социальных сетей.

Личный кабинет

В личном кабинете на сайте oma.by отображается история заказов, контактная и личная информация, адреса доставки. Что можно сделать в личном кабинете:

• отслеживать текущие заказы;
• получать доступ к скидкам;
• активировать и зарегистрировать бонусные карты.

Как оформить заказ на сайте oma.by?

Чтобы оформить заказ на сайте, откройте корзину. Справа можно ввести промокод и применить дисконтную карту для активации скидки, а также оставить комментарий к заказу. Отметьте статус покупателя и авторизуйтесь на сайте. Далее выберите способ доставки и оплаты. Проверьте еще раз позиции в заказе и их количество, и нажмите «Оформить заказ».

Дополнительные возможности

На сайте oma.by предусмотрены дополнительные услуги:

• подписка на рассылку (об акциях и новостях);
• опция сравнения товаров;
• отслеживание заказа.
• Скачиваемые материалы:
• Brand Book;
• логотип компании на русском и английском языках;
• презентация о компании;
• схемы проезда;
• путеводители по торговым центрам ОМА;
• каталоги товаров.

На сайте также много полезной информации:

• каталоги идей по дизайну и декору;
• полезные советы о строительстве, типах красок, инструкции и т.д.
• Дополнительные услуги, которые оказывает компания:
• 3D-дизайн плитки;
• колеровка красок;
• оборудование и инструменты напрокат;
• прицепы в аренду;
• ремонт в сервисных центрах;
• помещение в аренду под DIY-гипермаркет;
• рекламу в интернет-магазине и розничных магазинах;
• вызов мастера на дом (в Минске).

Подарочные сертификаты

На сайте oma.by можно купить подарочные сертификаты номиналом на сумму 50, 100 или 200 белорусских рублей. Срок действия – 6 месяцев с момента покупки. По истечении этого времени сертификаты недействительны, и все оставшиеся средства аннулируются. Использовать сертификат можно в любом из розничных магазинов ОМА. К сертификату прилагается чек на сумму номинала, который обязательно нужно предъявлять при использовании сертификата для оплаты.

Франчайзинг

Владельцы малого и среднего бизнеса, а также индивидуальные предприниматели могут выкупить франшизу компании ОМА. Срок подготовки к открытию магазина – 4 месяца. Франчайзинг осуществляется при следующих условиях:

• наличие минимум одной торговой точки площадью не менее 350 м2;
• численность города не менее 20 000 человек;
• отсутствие магазинов ОМА.

При этом потенциальному партнеру нужно предъявить балансовый отчет, договора поставки товара, франчайзинга, банковскую гарантию или договор залога здания. В свою очередь компания ОМА:

• формирует ассортимент;
• проводит детальное зонирование торговой площади;
• устанавливает и подключает торговое оборудование;
• обучает персонал;
• помогает с расчетами, логистикой, рекламой и т.д.

Заявка на франшизу доступна на сайте в разделе «Франчайзинг».

Мобильное приложение oma.by

У торговой сети ОМА нет мобильного приложения.

Оплата и доставка в ОМА

ОМА принимает оплату наличными или онлайн на сайте. Юридические лица могут оплатить заказ по безналичному расчету. Товары доставляют курьеры магазина. Точные сроки доставки сообщаются менеджером при подтверждении заказа.

Как оплатить заказ на сайте OMA By?

При получении товара оплата принимается наличными или банковской картой. Принимаются карты VISA, MasterCard, Белкарт. Оплата онлайн возможна через сервис bePaid и систему «Расчет». Оплата принимается в национальной валюте — белорусских рублях. Ни в коем случае не теряйте платежные документы, которые выдаются при покупке: счет-фактуру, чек и т.д. Образцы доступны в разделе «Оплата и доставка». Рассрочка предоставляется следующими банками:

• МТБанк – на 1 или 2 месяца по карте «Халва»;
• Белгазпромбанк – на 1 или 2 месяца по «Карте покупок»;
• ВТБ Банк – на 8 месяцев по карте «Черепаха».

Рассрочка не предоставляется, если товар покупается по промокоду. При оформлении рассрочки нельзя использовать дисконтные карты. Кредит предоставляет ВТБ Банк. Минимальная сумма выдаваемого кредита – 50 рублей, максимальная – 10 000 рублей. Срок, на который выдается кредит, — от 3-х месяцев до 3-х лет. Годовая ставка – 26,9%. Первоначальный взнос делается добровольно. Возможно досрочное погашение кредита. Кредит распространяется на все товары, включая акционные. Справка о доходах не обязательна.

Доставка

После оформления заказа на сайте условия доставки согласовываются с менеджером компании, который сообщит точное время и дату доставки. Цена на доставку рассчитывается на сайте автоматически согласно трем зонам. Карту можно посмотреть в разделе «Доставка». Если клиент отсутствует во время доставки товара, повторная доставка оплачивается. Курьеры компании не поднимают товары на этаж и не консультируют клиентов по вопросам эксплуатации товара.

По Минску и Минскому району заказы доставляются бесплатно, если сумма заказа более 70 рублей. При этом учитываются размеры товара: не более 1,5 метра по каждой из сторон товара, объем товара не должен превышать более 1 м³, вес заказа – не более 300 кг. Заказы на сумму более 900 рублей по Минску и Минскому району доставляются бесплатно.

Цена на платную доставку по Минску и Минскому району – 7 рублей, при этом будут иметь значение размеры и габариты товара. Одна из сторон товара должна быть не более 1,2 метра в длину, объем товара не должен быть более 0,07 м³, вес товара – не более 30 кг. Если товар не подходит под эти параметры, цена на доставку – 15 рублей. Клиент может забрать заказанный товар сам в одном из магазинов ОМА в течение трех дней с момента оповещения, что заказ готов. Список магазинов доступен на сайте.

Способы возврата товара в oma.by

Если к товару приложен гарантийный талон, клиент вправе рассчитывать на ремонт товара в одном из сервисных центров. Срок действия гарантии индивидуален для каждого товара. Обратиться в сервисный центр нужно в течение двух недель со дня покупки. Если товар с дефектом был куплен в одном из магазинов, нужно привезти его в тот же магазин и сообщить о возврате. Предъявите квитанцию об оплате, накладную и другие платежные документы, а также нужно будет заполнить заявление на возврат.

Если товар был заказан на сайте и дефекты были обнаружены после получения, обратитесь в службу поддержки. Деньги за товар ненадлежащего качества возвращаются в тот же день или в течение недели. Если сервисный центр будет проводить экспертизу товара, денежные средства возвращаются в течение двух недель. Если товар исправен, но по тем или иным причинам не подошел, его можно вернуть также в течение двух недель. Предоплата также подлежит возврату в течение семи дней со дня запроса.

Бонусы в ОМА Бу

В Ома действует обширная бонусная программа, состоящая из промокодов, акций, скидок и дисконтных программ.

Бонусная программа

Владельцам бонусных карт предоставляется кэшбэк до 5% с любой покупки. Бонусы можно обменять на скидку до 30%.

Дисконтные программы

Дисконтная программа лояльности от oma.by «Выбираем сами» — это способ накапливать бонусы или получать скидку. Клиент получает дисконтную карту, по которой получает 5% бонусов на свой бонусный счет и 2%-ную скидку на весь заказ. Например, если сумма покупки составляет 700 рублей, вы получаете 35 бонусных рублей на счет или скидку 14 рублей.

Карты недействительны во франчайзинговых магазинах. 1 бонус равен 1 белорусскому рублю. Бонусы действуют в течение 3-х месяцев, ими можно оплатить до 30% от суммы покупки. Последующие покупки в течение трехмесячного периода увеличивают срок действия бонусов еще на 90 дней. Бонусы не начисляются, если товар куплен в рассрочку или в кредит. Если оформляется возврат товаров, бонусы возвращаются на карту в том же количестве.

Скидка на обои

На все обои действует скидка в размере 20%.

Скидка на краски

На алкидные универсальные эмали ПФ-115 предоставляются скидки до 20%.

Бесплатная доставка

Условие для бесплатной доставки – сумма заказа не менее 70 рублей.

Акционные листовки

Компания выпускает листовки с полезными советами по ремонту и обустройству дома.

Скидки

Весь июнь в ОМА предоставляются следующие скидки:

• до 30% на электроинструменты;
• до 35% на строительные материалы;
• до 30% на лаки и краски;
• до 44% на отделочные товары;
• до 52% на товары для ванной комнаты;
• до 53% на товары для дома и освещения;
• до 38% на бытовую технику;
• до 45% на садовую мебель и инструменты;
• до 29% на товары для спорта и туризма;
• до 45% на товары для дачи.

Полный список товаров со скидкой доступен на главной странице в разделе «Акции».

Партнерская программа

Компания сотрудничает со CPA-сетью Admitad, и здесь условия следующие: оплаченный заказ — 1%.

Жалобы на oma.by

Конечно, за почти 30 лет существования сеть магазинов ОМА стала известной и популярной во всех городах Беларуси. Отзывы, которые удалось найти, неоднозначные: есть и положительные, и отрицательные. По словам клиентов, плюсы магазинов следующие: огромный выбор товаров, приемлемые цены, сервис, заказы принимаются быстро, скидки и возможность купить все для ремонта в одном месте.

Однако все положительные отзывы относятся к работе розничных магазинов, чего не скажешь об интернет-магазине. О работе онлайн-магазина обнаружено много жалоб. Клиенты жалуются на качество товара, слишком навязчивую рекламу, отсутствие многих товаров, невозможность обратиться в службу поддержки.

По мнению недовольных клиентов в ОМА неправильно организован рабочий процесс, из-за чего и возникают проблемы с доставкой и самовывозом. Т.е. товар могут доставить не полностью, не тот или не доставить вообще. Могут доставить бракованный товар, который впоследствии трудно вернуть или обменять.

Если появятся отзывы об интернет-магазине ОМА, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Общество с ограниченной ответственностью «ОМА» было основано в 1992 году. Компания зарегистрирована Минским областным исполнительным комитетом в администрации Заводского района Минска. Основная деятельность – «Розничная торговля в неспециализированных магазинах». В 2016 году интернет-магазин ОМА зарегистрирован в Торговом реестре под номером 349556.

Посмотреть регистрационные и юридические данные ООО «ОМА»

Пользовательское соглашение Ома.бу

На сайте oma.by нет пользовательского соглашения.

Служба поддержки oma.by

Справочный центр компании работает с понедельника по субботу с 08:00 до 21:00 и в воскресенье с 08:00 до 18:30. Телефоны контакт-центра: 536-45-00, +375 (17) 330-10-10. Режим работы call-центра интернет-магазина: с понедельника по субботу с 08:30 до 21:00 и в воскресенье с 08:30 до 18:30. Телефон: 6-978-978. Контакты отдела продаж: 7357, +375 (17) 330-10-37, sales@oma.by. На сайте также доступна форма обратной связи. Об акциях и скидках можно узнать на аккаунтах социальных сетей. Электронная почта компании:

• отдел франчайзинга: tsagoyko_e@oma.by, moroz_d@oma.by
• по вопросам аренды: arenda@oma.by
• по вопросам рекламы: reklama_sale@oma.by
• отдел поставок: goods@oma.by.

ОМА — это развод?

Компания ОМА официально зарегистрирована, что удалось проверить по реквизитам на сайте oma.by. По результатам анализа сайта, сеть магазинов реализует товары для ремонта и строительства на законных основаниях, и нет повода сомневаться в безопасности магазинов. Однако согласно отзывам, работа интернет-магазина оставляет желать лучшего. Доставляют некачественный товар, случаются перебои с доставкой, на сайте указана недостоверная информация о наличии товара. Много жалоб обнаружено на слишком навязчивую рассылку и рекламу. Пользовательское соглашение на сайте отсутствует, что означает угрозу безопасности личных данных. Несмотря на эти недостатки, мы совершенно точно не можем назвать данный интернет-магазин разводом.

Заключение

Первые магазины ОМА появились в Беларуси в 1995-1996 гг. Сейчас это торговая сеть, состоящая из 31 торговой точки во всех крупных городах страны. Разработана расширенная бонусная программа, есть акции, скидки. Товары можно купить кредит, а также предлагается несколько вариантов рассрочки. Заказы на сайте оформляются без регистрации. По результатам мониторинга, ОМА предлагает:

• разные дополнительные услуги для рекламодателей, грузоперевозчиков, поставщиков и т.д.;
• выгодный франчайзинг;
• удобные способы оплаты;
• доставку курьерами магазина;
• большой выбор товаров со скидками;
• полезные советы о дизайне, ремонте и т.д.