Для всех, кто хочет потратить время и нервы, но не получить свой заказ
12 июня 2022 года для зарегистрированных пользователей данной фирмы Nappyclub пришло предложение на почту на скидку -40% на все в честь праздника. (Скидка применялась в корзине автоматически)
Десятки мамочек (и я в том числе) решили закупиться в этом магазине и как оказалось зря.
После внесения товаров в корзину, оплаты заказа и писем с его подтверждением (с эл. чеками) на электронную почту — мы начали ждать свои заказы.
К вечеру, каждой мамочке, кто совершил заказы по промокоду на -40% пришёл отказ в отправке заказа, объясняя это тем, что в промокоде случился сбой и они решают эту проблему, а деньги будут возвращены на карты. При этом, на сайте висел заказ в «новом» (новый = подтверждённый), ни один менеджер не отвечал, трубки никто не брал и оставалось ждать.
К позднему вечеру, компания решила дать свои комментарии в одном из чатов в телеграмм о том, что заказы отменены, деньги вернутся в течение 3х дней, но промокод они восстановили и вы можете снова оформлять заказы. Вот только цены на сайте и в корзине тут же поменялись в бОльшую сторону, а деньги за прошлый отменённый заказ вернутся неизвестно когда.
Заказ, который я оформила за 1789 выходил уже по стоимости в 2700 с копейками. Все вопросы почему цены не те, по которым я оформила заказ несколько часов ранее с эти же промокодом? — были проигнорированы.
Десятки разозлённых и разочарованных мамочек писали в этот чат телеграмм в надежде, что наши заказы, оплаченные и подтверждённые, нам отправят, но увы.. компании Nappyclub важнее получение бОльшей прибыли, чем лояльность и сохранность их клиентов
Какие выводы я сделала?
— промокоды и скидки данной «компании» — лохотрон.
— закон писан не для них
— потраченное время в пустую на выбор и оформление заказа
— упущенная возможность приобрести товары компаний-конкурентов по реальным скидкам (которые не отменяют после внесения 100% оплаты)
Сейчас составляем коллективную жалобу в Роспотребнадзор
Плюсы
Качество
Минусы
Нет клиентоориентированность, продавец вводит в заблуждение и отменяет заказы по своим причинам
60%40% 
60%40% 
Для всех, кто хочет потратить время и нервы, но не получить свой заказ
12 июня 2022 года для зарегистрированных пользователей данной фирмы Nappyclub пришло предложение на почту на скидку -40% на все в честь праздника. (Скидка применялась в корзине автоматически)
Десятки мамочек (и я в том числе) решили закупиться в этом магазине и как оказалось зря.
После внесения товаров в корзину, оплаты заказа и писем с его подтверждением (с эл. чеками) на электронную почту — мы начали ждать свои заказы.
К вечеру, каждой мамочке, кто совершил заказы по промокоду на -40% пришёл отказ в отправке заказа, объясняя это тем, что в промокоде случился сбой и они решают эту проблему, а деньги будут возвращены на карты. При этом, на сайте висел заказ в «новом» (новый = подтверждённый), ни один менеджер не отвечал, трубки никто не брал и оставалось ждать.
К позднему вечеру, компания решила дать свои комментарии в одном из чатов в телеграмм о том, что заказы отменены, деньги вернутся в течение 3х дней, но промокод они восстановили и вы можете снова оформлять заказы. Вот только цены на сайте и в корзине тут же поменялись в бОльшую сторону, а деньги за прошлый отменённый заказ вернутся неизвестно когда.
Заказ, который я оформила за 1789 выходил уже по стоимости в 2700 с копейками. Все вопросы почему цены не те, по которым я оформила заказ несколько часов ранее с эти же промокодом? — были проигнорированы.
Десятки разозлённых и разочарованных мамочек писали в этот чат телеграмм в надежде, что наши заказы, оплаченные и подтверждённые, нам отправят, но увы.. компании Nappyclub важнее получение бОльшей прибыли, чем лояльность и сохранность их клиентов
Какие выводы я сделала?
— промокоды и скидки данной «компании» — лохотрон.
— закон писан не для них
— потраченное время в пустую на выбор и оформление заказа
— упущенная возможность приобрести товары компаний-конкурентов по реальным скидкам (которые не отменяют после внесения 100% оплаты)
Сейчас составляем коллективную жалобу в Роспотребнадзор