Как меня обманул Московский ювелирный завод

Хочу рассказать что произошло с моей покупкой и предостеречь потенциальных клиентов "славного" московского ювелирного завода от сомнительных приобретений.

В ноябре 2020 года в магазине мюз (ТЦ ЛАДЬЯ МИТИНО) я приобрела для дочери комплект украшений из бриллиантов и сапфиров.Подарок предназначался для поздравления дочери в связи с ее будущей защитой кандидатской диссертации.В момент покупки я не рассматривала украшения, глаза после операции не позволяют видеть хорошо близко, а продавцы перед продажей не проверили изделия.(Если записи на видеокамерах в магазине хранятся,этот факт можно подтвердить.)Сейчас я уже понимаю,что нужно при покупке ювелирных изделий ходить в магазин с лупой! Но,мне и в голову не могло прийти заподозрить в недобропорядочности продавцов и сам московский ювелирный завод с его столетней историей! Покупка была сделана в разгар пандемии,вскоре в семье моей случилось несчастье — скончалась родная сестра,следом заболела мама и тоже умерла,то есть не было ни сил,ни желания рассматривать украшения,так они и лежали в коробочке с бирочками,ожидая своего часа. В марте этого года дочь успешно завершила учебу в аспирантуре и защитила кандидатскую диссертацию.Диплом о присвоении ей ученой степени кандидата наук был выдан 23 июня и в первых числах июля мы в семейном кругу решили поздравить дочь.За минуту до поздравления я сняла бирочки с украшений,бережно и трепетно хранимых для этого торжественного и значимого события.После празднования дочь начала рассматривать украшения и на мою просьбу все аккуратно положить в коробочку,сказала,что на сапфирах есть какие-то сколы и дырки.Опять же мне трудно было увидеть,но руками можно было почувствовать дефекты на камнях.Я сразу же написала об увиденном директору злополучного магазина Ирине Владимировне (после этой покупки мне было присвоено "почетное звание VIP клиента и у меня были контакты магазина).Директор успокоила меня ,обещая помочь с ситуацией .Украшения были отправлены на завод и через определенное время мне сообщили о том,что геммолог завода установил НАЛИЧИЕ ДЕФЕКТОВ НА КАМНЯХ И ЧТО УКРАШЕНИЯ БЫЛИ НОШЕНЫ! Мне бы хотелось посмотреть в глаза этому "специалисту", поскольку заключение его неверно и практически преступно! Магазин предложил мне заменить все поврежденные ими же камни за большую плату! Все мои звонки и просьбы соединить с руководством завода заканчиваются разговорами с милым голосом горячей линии,отвечающим автоматическими фразами. Директор магазина срочно удалилась в отпуск. Я обращаюсь к директору завода Николаю Владимировичу Першакову! Николай Владимирович,Вы в курсе моей ситуации? Почему Вы не можете вникнуть в суть моего заявления и понять — это ваша вина,это ваш "специалист" сделал ложное заключение! Может быть,следует понять на каком этапе доставки в магазин изделия были повреждены. Я преподаю почти 30 лет, руковожу студией иностранного языка,у меня учатся дети всех возрастов.Своих учеников я воспитываю честными и правдивыми, достойными нашей Родины! Я бы ни за что не унижалась перед вами ,если бы речь шла обо мне лично, но речь идет о моей дочери, и то ,что сделали вы с моим подарком,называется преступлением.Вы понимаете это? Прошу вас вникнуть в суть моего обращения и найти способы ее решения.