Бюрократический ад: Melbet удерживает мои 25 000 рублей 4 месяца без каких-либо объяснений! - Отзыв № 110413
Настоятельно рекомендую всем обходить эту контору стороной. То, что они называют «проверкой безопасности» — это абсолютное издевательство. На моем счету застряли 25 000 рублей, и они игнорируют меня уже почти 4 месяца. Вот полная хронология моего ада:
• 3 июля: Аккаунт приостановлен, запрошены документы.
• 4 июля: Отправил паспорт. Ответ: «Передано в СБ, ждите».
• 10 июля: Запросили огромный список документов: фото карт, договоры с оператором, квитанции ЖКХ, скрины платежек.
• 13 июля: Отправил всё, но они запросили ТЕ ЖЕ документы снова. Плюс потребовали селфи с распечатанным договором.
• 16 и 27 июля: Снова отправил всё. 28 июля подтвердили: «Документы переданы в СБ».
• 3 августа: Запросили договор с оператором, квитанции ЖКХ и рукописные записи. Я предоставил.
• 4 августа: Melbet в ТРЕТИЙ раз запросил те же самые документы! Мои жалобы проигнорировали.
• 6 августа: Запросили скриншот из поддержки сотового оператора с датой активации сим-карты.
• 17 августа: Наконец-то назначили видеозвонок.
• 25-27 августа: Оператор отменял видеозвонок несколько раз по «техническим причинам».
• 30 августа: После переноса звонка потребовали срочное (в течение 2 часов) селфи с листом «МЕЛБЕТ, ФИО, Дата». Я сделал.
• 31 августа: Финальный ответ: «Запрашиваемое фото принято. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте».
Результат: С 31 августа — полная тишина. Сегодня 23 октября. Проверка длится почти 4 месяца!
Полный абсурд:
Недавно я написал в их службу безопасности узнать статус. Мне ответили: «По предоставленным данным аккаунт не найден. Вам необходимо предоставить ID».
Я ответил им следующее: «Как мне найти свой ID на аккаунте, если у меня нет к нему доступа? В письмах его тоже нигде не указывали».
Они полностью проигнорировали это. Они заблокировали доступ, ни разу не прислали ID в письмах, а теперь используют его отсутствие как отговорку, чтобы затянуть выплату! Отдел жалоб тоже молчит.
Я выполнил АБСОЛЮТНО все их требования, прошел все проверки, предоставил всё, что они просили. А они просто держат мои 25 000 рублей. Требую немедленного решения вопроса!
77%24% 
77%24% 
Бюрократический ад: Melbet удерживает мои 25 000 рублей 4 месяца без каких-либо объяснений! - Отзыв № 110413
Настоятельно рекомендую всем обходить эту контору стороной. То, что они называют «проверкой безопасности» — это абсолютное издевательство. На моем счету застряли 25 000 рублей, и они игнорируют меня уже почти 4 месяца. Вот полная хронология моего ада:
• 3 июля: Аккаунт приостановлен, запрошены документы.
• 4 июля: Отправил паспорт. Ответ: «Передано в СБ, ждите».
• 10 июля: Запросили огромный список документов: фото карт, договоры с оператором, квитанции ЖКХ, скрины платежек.
• 13 июля: Отправил всё, но они запросили ТЕ ЖЕ документы снова. Плюс потребовали селфи с распечатанным договором.
• 16 и 27 июля: Снова отправил всё. 28 июля подтвердили: «Документы переданы в СБ».
• 3 августа: Запросили договор с оператором, квитанции ЖКХ и рукописные записи. Я предоставил.
• 4 августа: Melbet в ТРЕТИЙ раз запросил те же самые документы! Мои жалобы проигнорировали.
• 6 августа: Запросили скриншот из поддержки сотового оператора с датой активации сим-карты.
• 17 августа: Наконец-то назначили видеозвонок.
• 25-27 августа: Оператор отменял видеозвонок несколько раз по «техническим причинам».
• 30 августа: После переноса звонка потребовали срочное (в течение 2 часов) селфи с листом «МЕЛБЕТ, ФИО, Дата». Я сделал.
• 31 августа: Финальный ответ: «Запрашиваемое фото принято. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте».
Результат: С 31 августа — полная тишина. Сегодня 23 октября. Проверка длится почти 4 месяца!
Полный абсурд:
Недавно я написал в их службу безопасности узнать статус. Мне ответили: «По предоставленным данным аккаунт не найден. Вам необходимо предоставить ID».
Я ответил им следующее: «Как мне найти свой ID на аккаунте, если у меня нет к нему доступа? В письмах его тоже нигде не указывали».
Они полностью проигнорировали это. Они заблокировали доступ, ни разу не прислали ID в письмах, а теперь используют его отсутствие как отговорку, чтобы затянуть выплату! Отдел жалоб тоже молчит.
Я выполнил АБСОЛЮТНО все их требования, прошел все проверки, предоставил всё, что они просили. А они просто держат мои 25 000 рублей. Требую немедленного решения вопроса!