Заказывала пошет Луи Виттон, кардхолдер и две...

Заказывала пошет Луи Виттон, кардхолдер и две футболки. За полтора месяца доехала только половина заказа, сумка оказалась палью причем не самого хорошего качества. На футболке мелкая дырка. Вторая часть заказа с кардхолдером и второй футболкой так и не приехала, прошло три месяца. При попытке выяснить что с заказом мне сообщили что его потеряли на таможне и мне нужно оформить возврат. На письмо о возврате моментально приходит автоответ с шаблонным ответом. Общение с менеджером в чате напоминает разговор с ботом, никаких вразумительных ответов и документов подтверждающих операцию возврата.