LiveChat

LiveChat — это чат для сайта, веб-программа с хорошим набором функций для привлечения клиентов. Чат работает на любой платформе, с известными мессенджерами и на любых устройствах: Mac, Windows, iPhone, Android, на ПК или смартфоне. Пробный бесплатный период тестирования – 14 дней. Компания открыта для сотрудничества и новых партнеров.

Но не развод ли чат LiveChat? Чтобы узнать это, давайте познакомимся с ним поближе.

Почему именно LiveChat?

LiveChat Inc. — это американская компания, работающая в области разработки веб-приложений с 2002 года. Приложение для чата с клиентами работает с любой ОС и с ее помощью можно подключить любое количество консультантов, переключая клиентов между свободными операторами. Преимущества веб-приложения LiveChat:

• Есть тарифы на выбор с тестовым периодом в 14 дней;
• Большой выбор технических возможностей для персональной настройки чата;
• Выгодная партнерская программа;
• Круглосуточная техническая поддержка.
• Приложениями ЛайвЧат пользуются более 30 тыс. компаний в 150 странах.

Сайт компании сделан на английском языке, но многие браузеры автоматически переводят общие страницы сайта.

Возможности ЛайвЧат

У чата есть ряд функций, которые позволят сделать работу с ним на сайте простой и удобной для администрирования или общения. Рассмотрим их подробнее.

Персональная настройка чата

Компания предусмотрела возможность дополнения стандартной формы чата, настройку под корпоративные цвета с добавлением фотографий операторов.

Интеграция с другими программами

LiveChat интегрируется с любыми из программ управления сайтами, ОС, системами сбора статистики, CRM и мессенджерами.

Безопасность

Программа позволяет проводить оплату через чат с шифрованием данных банковских карт. Вся информация об оплатах сохраняется и шифруется. У сервиса 4 тарифа, каждый из которых можно оплатить на месяц или сразу на год. Самый простой тариф подойдет для небольших сервисов, где не нужно подключать много консультантов и хранить историю запросов более 60 дней.

Дополнительные услуги

Рассмотрим дополнительные услуги от livechat.com .

Система продажи билетов

Удобная функция продажи билетов на любое мероприятие или купонов на услуги без привлечения сторонних сервисов. Код виджета и программу можно подключить после регистрации и выбора тарифа.

Внутренние коммуникации

В работе любой компании важна не только связь с клиентами, но и внутри организации. Наладить ее можно с помощью программ, предлагаемых LiveChat.

Онлайн-продажи

Удобный блок электронных продаж, который разработан для специализированных небольших интернет-магазинов.

Онлайн-обучение

У корпорации есть Учебный центр. Став клиентом и подписавшись на рассылку, вы будете в курсе мероприятий, сможете стать участником вебинаров и онлайн-тренингов.

Карьерный центр

На сайте можно подать резюме через форму интернет-заявки. Компания открыта для сотрудничества и новых предложений.

Как начать работу с livechat.com?

Начать работу с онлайн-чатом livechat.com просто. Вам нужно зарегистрироваться на сайте, выбрать тариф или пробную версию, виджет чата и получить код для встраивания на сайт.

Регистрация на сайте ЛайвЧат.ком

Зарегистрироваться на сайте можно через форму открытия учетной записи или аккаунт в Google.

Личный кабинет LiveChat

Данные о вашем тарифе, выбранных услугах, количестве операторов, оплате и остальным функциям будут доступны в личном кабинете. После регистрации и получения кода чата можно начинать работу и с мобильным приложением компании.

Мобильное приложение ЛайвЧат

Мобильное приложение LiveChat доступно для скачивания с сайта. Программа работает с известными мобильными платформами. Приложение позволит управлять всеми чатами с телефона, не пропуская ни одного уведомления.

Как подключить чат к сайту livechat.com?

Чат можно подключить, получив ключ и добавив его в исходный код вашего сайта. Точно так же модули LiveChat можно добавить в системы документооборота, справочные разделы и другие системы, с которыми работает компания.

Бонусы ЛайвЧат.ком

Бонусной программы у LiveChat пока нет.

Скидка на первый платеж

Клиентам, подписавшимся на информационную рассылку компании, предоставляется скидка 10% на первый платеж.

Реферальная программа LiveChat

У компании livechat.com запущена своя партнерская программа. Уровень дохода в партнерской программе зависит от выбранного направления. Это может быть классическая реферальная программа, девелоперская, консультационная и другие. LiveChat настроена на долгосрочное сотрудничество с партнерами, поэтому дает возможность пройти обучение и стать частью команды. Чтобы присоединиться к программе, достаточно добавить свой e-mail в строку подписки. После чего будет отправлено письмо с приглашением к участию.

Жалобы на ЛайвЧат

Почти все отзывы о работе программ компании положительные. Клиенты хвалят технические стороны работы с LiveChat, возможности подключения и интеграции с другими мессенджерами, операционными системами, в том числе и мобильными, гибкие настройки и опцию переключения между свободными операторами. Негативных комментариев о работе веб-приложения практически нет. Есть нейтральные записи, в которых отмечается функциональность чатов и практическая польза от функций, например, использования ботов для автоматизации системы оповещений.

Контролирующие органы и законы

Корпорация LiveChat, Inc зарегистрирована на территории США и в работе руководствуется американским законодательством. Центральный офис находится по адресу 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, United States of America. Кроме того, открыто европейское представительство: LiveChat Software S.A., ul. Zwycięska 47, 53-033 Wroclaw, Poland.

Пользовательское соглашение livechat.com

Пользовательское соглашение доступно для скачивания из подвала сайта.

Это стандартный договор, с которым вы соглашаетесь при регистрации на сайте.

Соглашение одно для всех сервисов, принадлежащих компании. У LiveChat есть ограничение по возрасту: клиентами могут стать лица старше 16 лет.

Документ формальный и стандартный. Если у вас во время работы или перед началом регистрации возникли технические вопросы, свяжитесь со службой поддержки.

Служба поддержки ЛайвЧат.ком

На сайте компании есть обширный справочный раздел, в котором можно найти ответы на вопросы клиентов или задать свой. Техническая поддержка доступна через форму обращения в личном кабинете или чат с консультантом. Задать вопрос можно круглосуточно.

LiveChat – это развод?

LiveChat Ink. запустила четыре полезных сервиса, которые пользуются успехом. Это LiveChat , helpdesk.com, chatbot.com, knowledgebase.ai. Приложения для встраивания на сайт системы управления чатами, справочной базы и службы поддержки. Проанализировав функционал сервиса, его преимущества и особенности, а также отзывы клиентов, мы можем с уверенность сказать, что LiveChat – это не развод.

Это гибкий инструмент для управления чатами, справочными блоками и работой с онлайн-консультантами не только на сайте, но и внутри организации. Код чата работает с известными ОС и мобильными платформами, а клиенту остается только выбрать код и тариф. Оплатить услуги можно после того, как пройдет тестовый период. Клиенты довольны работой приложения и отмечают, что с ним просто работать вне зависимости от количества покупателей и штата компании.

Заключение

Чат с консультантом стал полезным инструментом в работе интернет-сервисов, для которых важна обратная связь с клиентом. LiveChat предлагает дополнительные услуги кроме веб-чата, которые будут полезны в работе компаний.