Наплевательское отношение

Купила серебряные серьги с танзанитами к комлектному кольцу, Но эти серьги не подходят по цвету к кольцу.
Оформила возврат. По договору срок рассмотрения 10 рабочих дней! Прошло 1,5 месяца: ни денег, ни ювелирного изделия! Служба клиентского сервиса не отвечает, звонки сбрасывают. Буду обращаться в правоохранительные органы и СМИ. О таких недобросовестных компаниях пусть узнают как можно больше людей!