Подделка от Иксора - Кортекс

Подделка в Иксора (Ixora) в Нижнем Новгороде.

Ситуация следующая: Купил отцу для Санг Йонга натяжитель ремня (KORTEX), стали устанавливать и сама чугунина (основа) лопнула пополам (представляете, лопнул при установке ни ролик, а именно толстенная чугунина, причем от силы рук). Под любыми предлогами не хотят возвращать деньги. Требуют дефектовку, якобы нужно их детали устанавливать только в сертифицированных авто центрах. Попросил показать на сайте где указано это требование устанавливать запчасти в сертифицированных центрах, конечно же не смогли. Выслал им фото лопнувшей чугунины, поймали тишину. Очевидно, что натяжитель кортекс брак, возможно подделка, надо проверить по куар коду. Слышал от многих, что Иксора балуется подделкой.

PS: в итоге написали в личном кабинете, что вернуть не могут, так как не представлены дефектовка из сертифицированного центра. Круто, да?

Кто, что думает, должен ли покупатель автозапчастей устанавливать деталь исключительно в сертифицированном центре или это прекрасный способ отказать в возврате денег? Кто что думает?

КОРТЕКС тоже оказался жесткой подставой.