Intertop

Intertop – сеть, которая начинала работать как обувная. Сейчас ассортимент магазина значительно расширился, он превратился в мультибрендовый маркетплейс. Давайте разбираться, стоит ли совершать покупки на сервисе и доверять магазину в целом.

 

Почему именно Intertop?

Компания работает на Украине с 1994 г., в Казахстане – с 2006 г. Интернет-магазин предлагает удобную одежду и обувь для дома, офиса, спорта, прогулок. У компании есть розничные магазины и сайт, который позволяет заказывать с компьютера, телефона. Магазин выбирают за:

• Большой ассортимент.
• Представление локальных и мировых брендов.
• Наличие скидок и акций.
• Бонусную программу.
• Удобные способы доставки, оплаты заказов.
• Службу поддержки.

Что можно купить в Интертопе?

Здесь продают:

• Женскую, мужскую, детскую одежду и обувь – брюки, джинсы, костюмы, платья, кроссовки, туфли, полуботинки, слипоны, сапоги.
• Аксессуары – головные уборы, носки и чулки, рюкзаки, сумки, чемоданы, ремни, косметички, часы, фитнес-резинки, мячи.
• Косметические средства – для лица, тела и волос, косметику, гигиенические принадлежности, антисептики.

В отдельные категории выделены товары украинских брендов, спортивная одежда и обувь, а также новинки.

 

Как найти нужный товар в intertop.ua?

Можно воспользоваться строкой поиска или найти товар по категориям, фирмам.

Карточка товара

В карточках есть реальные фотографии, указан код продукта, стоимость, описание. Здесь можно посмотреть, как забрать товар и сколько это будет стоить, проверить его наличие в магазине, почитать оставленные отзывы.

 

Как сделать заказ в Intertop?

Сделать заказ можно на сайте, положив товар в корзину, заранее выбрав размер, цвет вещи.

Как пройти регистрацию на сайте intertop.ua?

Зарегистрироваться получится, нажав на кнопку входа в правом верхнем углу. В появившемся окне нужно оставить свою почту, телефон, придумать пароль. Сразу можно заказать оформление бонусной карты, поставив напротив этого предложения галочку.

Личный кабинет

В профиле отображены данные клиента, сохраняются заказы и адреса, куда они доставляются. Еще здесь можно посмотреть товары, отложенные в избранные, любимые бренды, бонусный счет. Пользователи могут собирать свои луки, совмещать вещи вместе и смотреть на их сочетание.

Как оформить заказ?

Зайти в корзину и нажать «Оформить заказ». Затем указать ФИО, почту и свой номер, выбрать город, способ доставки и оплаты. Если у вас есть промокод, его нужно ввести в корзине. Второй способ – позвонить по телефону 044-499-99-19 или 0-800-30-99-19.

Дополнительные возможности

У интернет-магазина Интертоп есть несколько дополнительных опций, специально созданных для удобства клиентов.

Гарантия

На товары, приобретенные на платформе, действует гарантия. В зависимости от типа продукта она составляет 30-70 дней. При обнаружении дефекта можно обратиться в любой магазин сети или позвонить, написать в службу поддержки.

Подобрать образ

В категориях «Одежда» и «Обувь» есть возможность подобрать образ. Стилисты сайта предлагают несколько вариантов сочетаний, которые смотрятся модно. Вы можете отфильтровать их по сезонам, стилю, событиям и цветам, выбрать количество вещей (3, 4 или 5).

Вопросы и ответы

В рубрике собраны часто задаваемые вопросы и ответы на них, касающиеся работы компании, ее услуг.

Подписка

Можно подписаться на рассылку магазина, первыми получать информацию о распродажах, акциях.

Товары партнеров

На сайте представлены продукты других фирм, не только Интертоп. Это сделано специально, чтобы клиент мог в одном месте приобрести необходимые вещи.

Партнерам

Можно стать партнером сервиса, продавать свои товары на платформе. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, подписать договор и загрузить вещи. Для партнеров компания готовит отчеты по продажам, предлагает услуги фотомоделей для рекламы товаров, услуги фотостудии и профессиональную видеосъемку. Контент-отдел сервиса готовит для каждого товара описание, оформляет карточки.

Экотропа

Это интерактивный проект компании, созданный совместно с Министерством защиты окружающей среды и природных ресурсов. Сервис предлагает всем пользователям прогуляться по трапе, расположенной в парке «Голосеевский», чтобы полюбоваться природой, встретить редких лесных животных, сделать красивые фотографии. Вас ждет 2,7 км удовольствия, чистого воздуха и позитивных эмоций. Поддержать проект можно, купив вещи из лимитированной коллекции. Полученные деньги с продаж пойдут на развитие проекта, создание экотроп в других украинских городах.

Карьера

Здесь собраны актуальные вакансии магазина. Если вы в поисках работы, — загляните в раздел. И, возможно, найдете то, что хотели.

Новости

Компания публикует информацию о магазине, проходящих розыгрышах.

 

Мобильное приложение

У сервиса есть свое приложение, скачать которое можно в App Store и Google Play.

 

Оплата и доставка в Интертопе

Компания сделала так, чтобы клиенты сами выбирали, как купить и получить товар.

Как оплатить заказ?

Есть два варианта:

• Картами Visa, Mastercard.
• Наличными.

Способы доставки

Магазин предлагает 5 способов. Срок получения посылки составляет от двух до шести дней, в период распродаж время может увеличиться до восьми дней. Оформлять заказ на каждую пару придется отдельно, чтобы была возможность примерить вещи и выбрать одну из нескольких. Отправить посылку за пределы Украины компания не может.

Самовывоз

Можно заказать бесплатную доставку коллекций 2019-2021 гг. в магазины Intertop, IntertopKids, Armani Exchange, Ecco, Timberland, Clarks, Geox, Skechers, Mark O’Polo, Napapijri, Emporio Armani.

Justin

Доставка обойдется в 39 грн. В отделениях SMART, mini OSR померить одежду и обувь не получится. Заказ хранится 5 дней в пункте выдачи, затем отправляется на склад.

Новая почта

Посылки находятся в отделении 4 дня, за доставку вы отдадите 69 грн. Если все вещи не подойдут, с вас не возьмут деньги.

Курьерская доставка

За 99 грн. к вам приедет курьер в выбранное время. При нем можно распаковать товары и оценить их состояние. Примерить вещи получится только на усмотрение курьера, так как эта услуга не входит в доставку. Позиции, которые не устроили, нужно оставить курьеру.

Укрпочта

Служба бесплатно доставляет товары, забрать их можно в течение четырех дней.

Способы возврата товара

Для возврата товара нужно:

• Заполнить заявление (оно приложено к заказам).
• Упаковать товар в оригинальную коробку.
• Отправить посылку через службы Новая почта или Justin.

При отправке обратно нескольких позиций разных заказов на каждую из них нужно заполнить накладную. Возвращая товары из одного заказа, в документе следует указать количество продуктов, которые не подошли. Для партнерских товаров действует другая система возврата: если вы сами забирали товар из магазина, то нужно обратиться в любой филиал сети с чеком и паспортом (правами). В других случаях заказы отправляются Новой почтой и Justin. Деньги возвращают за 30 дней. Вам вернут деньги и за доставку, если у продукта был обнаружен дефект. Компания не принимает посылки обратно по нескольким причинам:

• С момента получения прошло больше двух недель.
• Нет заполненного заявления.
• Вещью пользовались.
• Отправлен неполный комплект.

По закону нельзя вернуть:

• Парфюмерию и косметику.
• Расчески.
• Перчатки.
• Ювелирные украшения.
• Нательное и постельное белье.
• Чулочно-носочные изделия.
• Аэрозоли.

Бракованные товары можно обменять или получить за них деньги обратно.

 

Жалобы на intertop.ua

Пользователи intertop.ua делятся впечатлениями о работе платформы, обслуживании и качестве товаров. К плюсам относят акции, частые распродажи, ассортимент товаров. Клиентам нравится бонусная программа, позволяющая покупать с выгодой. Хвалят и удобный сайт, приложение магазина. А также возможность отправить обратно вещи и обувь, когда ошиблись с размером.

Есть и отрицательные отзывы. Они касаются того, что не всегда товар бывает в наличии, хотя на сайте это не указано. Некоторые получают вещи не того размера или совсем другие модели. Пользователи называют долгим возврат денег (процедура занимает 30 дней), в то время как в других магазинах их возвращают за 3 дня.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Intertop, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Магазин принадлежит ТОВ «Інтертоп Україна», юридический адрес общества: 03056, Киев, проспект Победы, дом 23. Контролирует работу компании Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей и Роскомнадзор.

• Проверить регистрационную информацию о ТОВ «Інтертоп Україна»
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть полный текст договора публичной оферты
• Посмотреть полный текст политики конфиденциальности

Пользовательское соглашение Интертоп

Оферта выложена на сайте, познакомиться с ней может любой желающий. В ней прописаны обязательства продавца и покупателя, ответственность сторон. Во время получения товара клиент должен проверить его качество, количество, комплектность. Фактом приема товара считается его оплата. Если вы выбираете доставку транспортной компанией, то соглашаетесь с ее условиями сотрудничества. Магазин обязуется проверять комплекцию товара во время его упаковки, доставлять заказы вовремя, принимать решение клиента об отказе от рекламной рассылки.

Клиент до покупки должен изучить договор, посмотреть описание товара на сайте, его фото, оплатить заказ. При регистрации нужно сообщить свои реальные данные.

Жалобы от клиентов принимаются в письменной форме, после их рассмотрения сотрудники компании связываются с пользователями и сообщают принятое решение. Возникшие вопросы решаются путем переговоров и в суде. Описаны и действия, которые надо совершить при наступлении непредвиденных обстоятельств. Клиент или компания должны информировать друг друга о сложившейся ситуации, в период до 30 дней предоставить доказательства, что форс-мажор действительно был. В договоре сказано и об охране персональных данных клиентов. Они не передаются другим лицам, используются для корректной обработки и доставки заказов. В любой момент пользователь может удалить или изменить свои данные в личном кабинете. Компания сообщает, что может записывать разговоры по телефону с менеджерами для улучшения качества услуг, для защиты своих интересов.

Служба поддержки

У сервиса есть горячая линия: 0-800-30-99-19. Она работает с понедельника по субботу с 09:00 до 21:00 часов. На сайте можно заполнить форму обратной связи, указав причину обращения, описав его суть. После изучения вопроса менеджеры свяжутся с вами. Также команда отвечает пользователям в соцсетях.

 

Intertop — это развод?

Компания Intertop работает над сервисом, стремится к тому, чтобы клиенты совершали выгодные покупки, получали от них удовольствие. Магазин выставляет популярные товары, работает с известными брендами, с помощью своих услуг помогает пользователям быть в тренде. Платформа заметно растет, расширяет ассортимент. Если раньше она продавала только обувь, то сейчас здесь можно найти одежду и аксессуары, косметические средства, коллекции для мужчин, женщин и детей. Изучив работу компании, ее документы, отзывы пользователей, можно сделать вывод, что Intertop – не развод. Это магазин, в котором получится выгодно одеваться всей семьей.

 

Заключение

Маркетплейсы становятся популярнее, потому что онлайн-продажи растут, и клиенты предпочитают покупать товары в одном месте. Это – одна из причин, по которой Intertop становится известнее. Еще сервис выбирают за цены, гарантию, удобные способы доставки и возврата заказов. И за теплое отношение к клиентам, стремление сделать платформу лучше.