24 августа 2023 года, был оформлен заказ "359873919" на покупку компьютерной мыши. После того как я оплатил заказ, мне сразу пришла отмена, статус заказа поменялся на «Отменена», при условии, что я ничего не отменял. Я позвонил оператору, рассказал, что произошло, на что мне оператор ответил, что это отмена продавцом, так как это скорей всего товар ненадлежащего качества и промокод, который я применил, будет снова действовать через один час.
Спустя 3-4 часа промокод так и не применялся при оформлении заказа. Я повторно позвонил оператору, на что мне оператор в это раз мне сообщила, что моя программа лояльности заблокирована на основании пункта: «2.4.1. Маркетплейс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейс». Я попросил объяснить, что именно я сделал не так и какие мои действия могли привести к такой блокировки, так как я ничего подобного и уж тем более противоправного не совершал, но никакого ответа я не получил, только то что пишите официальное письма в юр службу, там их будут рассматривать.
Конечно никакие официальные письма я никуда писать не буду, учитывая что это была просто покупка товара и как я мог нарушить правила программы лояльность, мне никто не объяснил. Вообщем отношение к клиентам у наплевательское и пользоваться этим маркетплейсом я больше не буду, учитывая завышенные цены, низкое качество сервиса, вечно зависающее приложение и наплевательское отношение к своим клиентам.
85%15% 
85%15% 
Ужасный маркетплейс
24 августа 2023 года, был оформлен заказ "359873919" на покупку компьютерной мыши. После того как я оплатил заказ, мне сразу пришла отмена, статус заказа поменялся на «Отменена», при условии, что я ничего не отменял. Я позвонил оператору, рассказал, что произошло, на что мне оператор ответил, что это отмена продавцом, так как это скорей всего товар ненадлежащего качества и промокод, который я применил, будет снова действовать через один час.
Спустя 3-4 часа промокод так и не применялся при оформлении заказа. Я повторно позвонил оператору, на что мне оператор в это раз мне сообщила, что моя программа лояльности заблокирована на основании пункта: «2.4.1. Маркетплейс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейс». Я попросил объяснить, что именно я сделал не так и какие мои действия могли привести к такой блокировки, так как я ничего подобного и уж тем более противоправного не совершал, но никакого ответа я не получил, только то что пишите официальное письма в юр службу, там их будут рассматривать.
Конечно никакие официальные письма я никуда писать не буду, учитывая что это была просто покупка товара и как я мог нарушить правила программы лояльность, мне никто не объяснил. Вообщем отношение к клиентам у наплевательское и пользоваться этим маркетплейсом я больше не буду, учитывая завышенные цены, низкое качество сервиса, вечно зависающее приложение и наплевательское отношение к своим клиентам.