05.02.2023 приобрела на Сбермегамаркет товар, заказ № 558807707, произошло двойное списание средств на общую сумму 1767,34р. (баллами сверх этого было оплачено еще 560р.) и с 08.02.2023 я уже практически регулярно обращаюсь к Сбермегамаркет (по тлф и в чатах) и пытаюсь выяснить о сроках возврата денег. 08.02.2023 мне прислали письмо на почту с несуществующим номером заказа — 525313225, что он принят и обрабатывается. 13.02.2023 поступило письмо со словами "Мы так и не получили от вас ответа и не смогли вам дозвониться. Мы вынуждены приостановить работу по вашему обращению.", хотя мне звонков не поступало. Далее присылают ответ в моем обращении в личном кабинете, что мне собираются сделать возврат на 62.66 р., но про возврат 895.34р, списанных с моей карты, никакой информации нет ни в смс, ни в приложении, ни на сайте Сбермегамаркета. В ходе телефонного разговора с сотрудником Сбермегамаркета мне было сообщено, что Сбермегамаркет возвращает средства от 3 до 7 дней. Прошло уже более 40 дней. Служба поддержки всегда отвечает одно и то же, что ваше обращение рассматривается и присылает на почту один и тот же чек на 809р. В связи с тем, что похожих ситуаций много, складывается ощущение, что это мошенничество с картами, либо баллами Сберспасибо.
92%10% 
92%10% 
Списали дважды деньги и не реагируют на обращения
05.02.2023 приобрела на Сбермегамаркет товар, заказ № 558807707, произошло двойное списание средств на общую сумму 1767,34р. (баллами сверх этого было оплачено еще 560р.) и с 08.02.2023 я уже практически регулярно обращаюсь к Сбермегамаркет (по тлф и в чатах) и пытаюсь выяснить о сроках возврата денег. 08.02.2023 мне прислали письмо на почту с несуществующим номером заказа — 525313225, что он принят и обрабатывается. 13.02.2023 поступило письмо со словами "Мы так и не получили от вас ответа и не смогли вам дозвониться. Мы вынуждены приостановить работу по вашему обращению.", хотя мне звонков не поступало. Далее присылают ответ в моем обращении в личном кабинете, что мне собираются сделать возврат на 62.66 р., но про возврат 895.34р, списанных с моей карты, никакой информации нет ни в смс, ни в приложении, ни на сайте Сбермегамаркета. В ходе телефонного разговора с сотрудником Сбермегамаркета мне было сообщено, что Сбермегамаркет возвращает средства от 3 до 7 дней. Прошло уже более 40 дней. Служба поддержки всегда отвечает одно и то же, что ваше обращение рассматривается и присылает на почту один и тот же чек на 809р. В связи с тем, что похожих ситуаций много, складывается ощущение, что это мошенничество с картами, либо баллами Сберспасибо.