Сплошное разочарование

Доброго времени суток.Хотелось оставить свой отзыв о не приятном знакомстве со сбер мега маркетом.Знакомство продолжается с решением моего обращения уже 3 недели + время от 1 злополучного заказа.Теперь о накипевшем.Заказал тестю аккумулятор на авто,но пришёл в заказе не он.Тут же позвонил в службу логистики,на что был дан ответ:приедет курьер заберёт этот заказ,а ваш привезёт.Дома написал обращение в поддержку клиентов в этот же день(19 мая)Сегодня 7 июня.Хотя было написано рассмотрение обращения 1-7дней.В переписке только переваливание вины друг на друга.РЕШЕНИЯ данной ситуации большой ноль.Не связывайтесь с этой шараш конторой.Название хорошее внушает доверие,но на этом всё.Ни моего заказа ни денег.