Продажа товаров б.у

2 раза пытались купить смеситель и оба заказа доставлены смесители бывшие в употреблении.По одному заказу более 2 месяцев открыто обращение.Решения нет.Продавец продолжает обманывать покупателей.По второму заказу продавец требует отменить претензию.Штрафов за подобные махинации,считаю не достаточно.В сложившейся обстановке,как минимум уголовное преследование.Сбермаркет погряз во лжи и обмане.На фото "новый смеситель".Служба поддержки дно организации.