Возврат средств не осуществляют

Сделал заказ 15.10.21. Доставку с 16.10.2021 перенесли на 19.10.2021. Потом отменили — и эта уже не первая отмена заказа. Статуса у заказа ДВА "доствлен" и "отменен"!!!! возврата средств нет. Переписываюсь и общаюсь с сотрудниками "идиотами", которые работают по шаблонам. Ни на один вопрос ответа не дают!!!! каждый раз отвечают, что сформирована обращение срок решения 7 рабочий день!!! ни на одно я ответа не получил!!!! С вышестоящими сотрудниками не соеденияют.