После прихода Сбера, хороший маркетплейс стал помойкой
После прихода Сбера, хороший маркетплейс стал помойкой. Увы. НЕ пользуйтесь сбермегамаркетом, более он не работоспособен.
Много лет покупал в Гудсе и все было прекрасно. А теперь…
История заказов 🙂
Заказ 916918448
Сначала просто удалили часть заказа, не предупредив.
Потом заказ доехал до пункта выдачи с опозданием в несколько дней, однако забрать не получилось, потому что заказ был неправильно сформирован/оформлен и там было меньше предметов чем по документам, в итоге заказ уехал обратно. Было создано обращение в сбер, было несколько звонков.
Операторы читали скрипты и ни чего не делали. Принять жалобы отказывались, соединить с вышестоящим начальством отказывались.
Заявку по товару просто закрыли, якобы по причине отказа покупателя от заказа. Хотя я ни от чего не отказывался и просил решить проблему и доставить заказ.
Заказ 989565518
Заказ сделан 18-го, доставка 20-го.
Конечно заказ не приехал 20-го, 21-го внезапно, без уведомлений состав заказа был изменен и часть позиций отменена, а срок сдвинут на 23-е. Несколько звонков (ведь обращение на сайте теперь можно сделать только после получения товара :)) гениальный ход) снова ни чего не дали. Снова скрипты и отказ хоть что то сделать.
Сегодня 28-е. Заказ…а что заказ, якобы он едет 🙂 видимо из китая, хотя с али сейчас приезжает быстрее.
Итого.
Заказ только с оплатой по факту, ибо иначе вы подвешиваете деньги и неизвестно что когда и как вернут. А лучше вообще заказать в другом месте, ибо здесь вы скорее всего не получите заказ.
Поддержка ни чего не делает и покрывает друг друга, жалобу подать невозможно.
Обращения на электронную почту help@sbermegamarket.ru просто игнорируются. Работать с чатом невозможно, операторы отвечают через несколько ЧАСОВ и закрывают чаты, мол обратившийся не отвечает, ведь кто будет сидеть ждать ответа в чат несколько часов?
Ну и да, придется писать в роспотребнадзор и прокуратуру, пусть разбираются с прекрасным, некогда, маркетплейсом.
85%15% 
85%15% 
После прихода Сбера, хороший маркетплейс стал помойкой
После прихода Сбера, хороший маркетплейс стал помойкой. Увы. НЕ пользуйтесь сбермегамаркетом, более он не работоспособен.
Много лет покупал в Гудсе и все было прекрасно. А теперь…
История заказов 🙂
Заказ 916918448
Сначала просто удалили часть заказа, не предупредив.
Потом заказ доехал до пункта выдачи с опозданием в несколько дней, однако забрать не получилось, потому что заказ был неправильно сформирован/оформлен и там было меньше предметов чем по документам, в итоге заказ уехал обратно. Было создано обращение в сбер, было несколько звонков.
Операторы читали скрипты и ни чего не делали. Принять жалобы отказывались, соединить с вышестоящим начальством отказывались.
Заявку по товару просто закрыли, якобы по причине отказа покупателя от заказа. Хотя я ни от чего не отказывался и просил решить проблему и доставить заказ.
Заказ 989565518
Заказ сделан 18-го, доставка 20-го.
Конечно заказ не приехал 20-го, 21-го внезапно, без уведомлений состав заказа был изменен и часть позиций отменена, а срок сдвинут на 23-е. Несколько звонков (ведь обращение на сайте теперь можно сделать только после получения товара :)) гениальный ход) снова ни чего не дали. Снова скрипты и отказ хоть что то сделать.
Сегодня 28-е. Заказ…а что заказ, якобы он едет 🙂 видимо из китая, хотя с али сейчас приезжает быстрее.
Итого.
Заказ только с оплатой по факту, ибо иначе вы подвешиваете деньги и неизвестно что когда и как вернут. А лучше вообще заказать в другом месте, ибо здесь вы скорее всего не получите заказ.
Поддержка ни чего не делает и покрывает друг друга, жалобу подать невозможно.
Обращения на электронную почту help@sbermegamarket.ru просто игнорируются. Работать с чатом невозможно, операторы отвечают через несколько ЧАСОВ и закрывают чаты, мол обратившийся не отвечает, ведь кто будет сидеть ждать ответа в чат несколько часов?
Ну и да, придется писать в роспотребнадзор и прокуратуру, пусть разбираются с прекрасным, некогда, маркетплейсом.