GetTransfer

Основатель платформы – Александр Першинов. Идея его проекта – сделать поездки на большие расстояния более доступными и массовыми. Сервис действительно охватывает всю планету: с GetTransfer можно арендовать авто на любом континенте и практически в любом регионе – его география включает 100 с лишним стран.

Насколько надежными и безопасными окажутся услуги сервиса аренды автомобилей? Не станет ли обращение к нему потерей средств? GetTransfer.com – развод или серьезный проект? Давайте посмотрим.

 

Почему именно GetTransfer?

GetTransfer – это аренда не только авто, но также автобусов с водителем, вертолетов и даже места в самолете. Кроме того, сервис позволяет оформить трансфер в аэропорт (или из него), отправить посылку или крупногабаритный (весом более 50 кг.) груз. Другие преимущества платформы:

• Аккредитованные перевозчики. Можно не волноваться по поводу квалификации водителей, их знания маршрута и аккуратности.
• Разные тарифы – от эконома до VIP. Есть возможность подобрать вариант с учетом бюджета и требований.
• Оплата во всех основных видах мировой валюты. Не придется доплачивать за конвертацию валюты. Прочие сборы (сервисный, за обработку перевода) вы увидите непосредственно перед оплатой.
• Опции «Предложить свою цену» и «Я хочу найти попутчиков», которые позволяют сэкономить на поездке.
• Не требуется доплачивать за время ожидания, если вы не превышаете лимит времени. В аэропорту это до 60 минут, в других местах – до 15 минут.
• Удобное мобильное приложение.
• Быстрая онлайн-поддержка. В чате на сайте оператор отвечает за несколько секунд (проверили сами).

Автопарк сервиса ГетТрансфер

Собственного автопарка у GetTransfer нет – сервис предлагает услуги сторонних организаций. И сотрудничает с несколькими сотнями перевозчиков в каждом из континентов. Транспорт, доступный пользователю, — легковые авто разного класса (эконом, комфорт, бизнес, премиум и ВИП), внедорожники, минивэны, микроавтобусы, автобусы, грузовое авто (фургоны, цистерны), вертолеты и самолеты. Другими словами, арендовать можно не только пассажирские ТС (частные, экскурсионные, экспедиционные), но и грузовые. 50 000+ в общей сложности.

Пункты проката

GetTransfer – это подача транспорта к месту, указанному клиентом: вы сами указываете, где и в какое время хотите видеть пассажирское или грузовое авто с водителем. Самостоятельные поездки на арендованных машинах (каршеринг) не предусмотрены. Поэтому нет и конкретных пунктов проката. Исключением является авианаправление: аренда самолетов и вертолетов. Они подаются на специальные площадки. Но, опять-таки, в любых городах, если они входят в карту покрытия GetTransfer.

Личный кабинет на сайте gettransfer.com

Чтобы пользоваться сервисом, регистрация не нужна – личный кабинет создается автоматически, как только вы заполните первую заявку. Он особенно полезен, если вы арендуете транспорт регулярно – учетная запись позволяет сохранить контакты (чтобы не вводить их постоянно), излюбленные маршруты и банковские реквизиты. Состоит ЛК из двух разделов:

• «Кабинет пассажира». Раздел с текущими бронированиями и историей поездок.
• «Настройки профиля». Добавление, изменение и сохранение ФИО, адреса электронной почты, телефона и пароля, а также настройка электронных уведомлений (рекламной рассылки по e-mail).

Здесь же происходит удаление учетной записи.

Мобильное приложение GetTransfer

Уже через год после создания онлайн-платформы появилось мобильное приложение GetTransfer. Оно разработано для устройств с ОС iOS (не старее 11.0) и Android (от 5.0 и выше) и бесплатно скачивается из Google Play Market и App Store. Функционал у мобайла тот же, что у веб-версии: бронирование, управление личным кабинетом, настройки и просмотр истории поездок. Пользователи оценивают софт на 4-4.8 баллов по пятибалльной шкале. В целом они отмечают его удобство, но некоторых опций, считают, не хватает (например, привязки карты лояльности авиакомпаний).

 

Условия аренды

Чтобы пользоваться услугами сервиса, нужно быть совершеннолетним по законам той страны, в которой предоставляется трансфер. Несовершеннолетние лица передвигаются на арендованных авто только в сопровождении взрослых. Свой возраст клиент подтверждает паспортом. Запрещено регистрироваться на gettransfer.com резидентам КНДР, Сирийской Арабской Республики, Кубы, Крыма, Монголии, Ганы, Ирана (Исламской Республики) и северо-восточной части Кипра. Поездка бронируется по предоплате – минимум 30% от цены, выставленной перевозчиком. Остаток выдается на месте – наличным или безналичным способом (по договоренности с водителем).

Самое раннее время подачи, которое можно выбрать, — через 15 минут с момента оформления. Если водитель ожидает вас дольше, чем нужно (60 мин. в аэропорту, 30 мин. на ж/д вокзале, 15 мин. в остальных местах при раннем бронировании, 5 мин. в остальных местах при бронировании за 30 мин. или меньше до времени отправления), он вправе отказаться от поездки. С вас спишут полную сумму тарифа без возможности получить компенсацию. Вы вправе отказаться от трансфера самостоятельно. Возврат средств будет зависеть от того, уложились ли вы в сроки бесплатной отмены, установленные при регистрации трансфера (например, не позднее 48 часов до поездки). Когда перевозчик сам отменяет заказ, деньги возвращают в полном объеме (при условии, что со стороны заказчика не было нарушений).

 

Тарифы на услуги ГетТрансфер

При поиске транспорта в Gettransfer вы выбираете один из 11 тарифов: эконом, комфорт, бизнес, премиум, VIP (эти пять пакетов предполагают поездку на легковом авто), внедорожник, минивэн, микроавтобус, автобус, вертолет или самолет. Скажем несколько слов о каждом. И способ расчета: за километры/часы. В первом случае вы указываете пункт отправления и назначения (система сама высчитывает расстояние), во втором – пункт отправления и время начала/завершения пути.

Эконом

Легковые автомобили эконом-класса для недорогих поездок. Рассчитаны на 3 пассажиров с багажом. Ценник формируется с учетом типа оплаты: за километр/минуту. И протяженности маршрута. К примеру, начальная цена трансфера из центра Москвы до Калуги по эконом-тарифу при оплате за километраж составит 4829 рублей. А при почасовой оплате с выездом из того же центра Москвы за час вы заплатите от 1379 руб., за 2 часа – от 2416 руб., за три – 3378 руб.

Комфорт

В них то же количество мест, что и в автомобилях класса эконом, но выше категория а/м. Список возможных моделей, к сожалению, не обозначен. При почасовой оплате поездка из центра Москвы длительностью 1 час обойдется ненамного дороже – от 1668 руб. За 2 часа вы отдадите минимум 2344 руб., за три – от 3959 руб. Трансфер по маршруту Москва-Калуга стоит минимум 7779 рублей.

Бизнес

Автомобили бизнес-класса вместимостью на 3 пассажирских места плюс багаж для троих. Стоимость маршрута от центра Москвы до Калуги – от 10 094 руб. Час пути при почасовой оплате – от 2167 руб., 2 часа – 3393 руб., 3 часа – от 5129 руб.

Премиум

Премиальные авто с дополнительным сервисом. Почасовая оплата при отправлении из центра Москвы: от 2288 руб. за 1 час, от 3578 руб. за 2 часа, от 5422 руб. за 3 часа. Цена трансфера Москва-Калуга (от центра до центра) – от 10 689 руб.

VIP

Автомобили представительского класса: Mercedes-Benz S-class Long, Mercedes-Maybach S-Class, BMW 7er Long – вместимостью на 3 человека. Для маршрута центр Москвы – Калуга начальная стоимость трансфера составит 17 358 руб. Для почасовой оплаты с отправлением из столицы – от 3721 руб. за 1 час, от 3923 руб. за 2 часа, от 8819 руб. за 3 часа.

Внедорожник

Автомобили высокой проходимости для поездок по «сложным» участкам: лесам, бездорожью и пр. Вмещают 5 человек и их вещи. Четкого диапазона цен нет: они рассчитываются по алгоритму сервиса. И, скажем, путешествие из Санкт-Петербурга в Гатчину будет стоить от 1475 руб., если рассчитывать его по километражу. А аренда внедорожника с водителем на 1 час из того же СПб – от 2953 руб.

Минивэн

Компромисс между автомобилем и микроавтобусом. Вмещает больше пассажиров и багажа, чем легковая машина: до 8 человек и до 6 чемоданов. При этом стоит ненамного дороже. Так, поездка из Москвы длительностью 1 час оценивается минимально в 2004 рубля, двухчасовой маршрут – от 3692 руб., трехчасовой – от 5169 руб. А при фиксированном километраже из центра Москвы до Калуги можно доехать за 6480 руб. или немного дороже (в зависимости от предложения перевозчика).

Микроавтобус

Небольшие автобусы на 16 человек. Подходят для туристических групп, компании коллег, друзей или гостей мероприятия. Часовая поездка на микроавтобусах, арендованных через GetTransfer, из центра Москвы стоит от 1154 руб., двухчасовая – от 2234 руб., семичасовая – 22 345 руб.

Автобус

Аренда автобуса на gettransfer.com позволяет организовать экскурсию, деловую поездку, учебный тур или свадебные гулянья, когда число пассажиров достигает 50 человек. Транспорт оборудован багажными отсеками и креслами, рассчитанными на долгое пребывание. А также необходимыми для комфорта людей атрибутами вроде кондиционера, туалетной комнаты и мониторов. Если оплачивать километраж, стоит это удовольствие достаточно дорого: скажем, при поездке из Москвы в Санкт-Петербург – от 195 205 рублей. 1 час пути из Москвы (при почасовой оплате) выйдет на 2295 руб. минимально, 2 часа – от 4445 руб., 10 часов – от 63 619 руб.

Самолет

Трансфер самолетом от GetTransfer – это возможность добраться из города в город или в удаленные уголки, где нет обычного транспортного сообщения, но есть место для посадки. Стоит это дороже, чем поездка на машине или автобусе, но снимает ограничения по времени и маршруту. Стоимость перелета из Ираклиона (центральная часть о. Крит в Греции) до острова Милос начинается с отметки в 466 811 руб. Вместимость самолетов – 5 человек и 2 багажных места.

Вертолет

Более экономичный и мобильный вид транспорта, чем самолет, но с той же вместимостью: до 5 пассажиров и до 2 единиц багажа. Полет из Ираклиона до Милоса (примерно 165 км. по прямой линии), который мы рассчитывали выше, будет стоить от 410 792 руб. Зато час перелета – от 37 142 руб., 2 часа – от 48 783 руб. С учетом средней скорости гражданского вертолета примерно 180 км/ч это почти в 10 раз дешевле. К слову, даже паромы регулярного сообщения для двоих с учетом пересадок выходят примерно столько же.

 

Как арендовать авто на сайте gettransfer.com?

Чтобы арендовать транспорт на gettransfer.com, нужно заполнить форму заявки – она есть на каждой странице сайта. Вы выбираете способ расчета: за километраж (вкладка «Маршрут») или время поездки (вкладка «Почасовая») – либо выставляете опцию доставки (третья вкладка, которая так и называется). Следующий шаг – указание пунктов отправления/назначения и категории авто (можно выбрать сразу несколько тарифов, чтобы потом сравнить их).

Система перенаправит вас к подробному калькулятору, где вы введете дату и время отправления, количество взрослых пассажиров и свои контакты (электронный адрес, номер телефона – они будут скопированы из ЛК, если вы уже зарегистрированы). На этом этапе можно также включить дополнительные услуги и прописать свои пожелания.

В нижней части калькулятора есть кнопка «Получить предложения». Как только вы заполните все поля, можно будет перейти по ней, чтобы увидеть доступные трансферы. Поиск займет около минуты. Система свяжется с несколькими сотнями перевозчиков, чтобы получить ответ на ваш запрос, и отобразит подходящие варианты. Останется выбрать подходящий и нажать «Заказать».

Появятся детали поездки: срок отмены, сервисный сбор – и кнопка «Оплатить» для перехода в платежный шлюз. Как только сервис получит предоплату, бронь будет считаться подтвержденной.

Онлайн-аренда в Gettransfer

Особенность онлайн-аренды в ГетТрансфер заключается в том, что для вас всегда найдется транспорт. Если в выбранной вами категории не будет подходящих вариантов, система отобразит максимально близкие требованиям в цене и сервису.

 

Дополнительные услуги

Кроме перевозки пассажиров на gettransfer.com можно заказать грузоперевозку. Есть также несколько допопций: детское кресло, предложение своей цены, поиск попутчиков, встреча клиента с табличкой и др. И услуги для юридических лиц. Но обо всем по порядку.

Детское кресло

Если заранее выбрать эту услугу при бронировании, его установят на заднее сиденье автомобиля. В GetTransfer можно заказать 3 вида кресел:

• Автолюлька. Рассчитана на малышей до 6 месяцев весом до 10 кг.
• Автокресло. Рассчитано на детей дошкольного возраста – от 6 мес. до 7 лет – весом в пределах 9-25 кн.
• Бустер. Для более взрослых ребят от 6 до 12 лет весом в пределах 22-36 кг.

Опция «Предложить свою цену»

После выбора маршрута и тарифа вы вольны выставить свое предложение по цене в любой из 75 видов валюты. Перевозчики увидят его и могут согласиться или не согласиться. Если кто-то откликнется, вы поедете за ту сумму, которую предложили (дополнительных расходов не потребуется).

Опция «Я хочу найти попутчиков»

Выставляя эту опцию (достаточно отметить ее галочкой), вы предлагаете другим пассажирам поехать вместе. Если кому-то с вами по пути, он может согласиться и разделить стоимость путешествия поровну.

Табличка с именем при встрече

Если вы волнуетесь, что не сможете отыскать транспорт – например, на парковке аэропорта в другом городе/государстве, — можно выбрать эту услугу, и она будет включена в тариф. Имя вы указываете на любом языке.

Номер рейса

Чтобы перевозчику было проще сориентироваться по времени и месту встречи в аэропорту или на железнодорожном вокзале, стоит указать номер своего рейса. Водитель подъедет к ближайшему выходу/терминалу.

Другие пожелания

Сервис позволяет перечислить любые свои пожелания относительно поездки. Например, наличие Wi-Fi в транспортном средстве или знание водителем определенного языка. Нет гарантии, что все они будут исполнены (все зависит от выбранного тарифа и конкретной компании), но многие вещи вполне реальны.

Услуги для бизнеса

Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Последним доступны онлайн-отчетность, аналитика, спеццены на трансферы и возможность распределять роли между сотрудниками компании в личном кабинете. Чтобы стать корпоративным клиентам, организация должна подать заявку со страницы «Для бизнеса» (переход из нижнего меню сайта).

Доставка грузов

В калькуляторе GetTransfer можно выбрать доставку мелкогабаритного (весом до 50 кг.) и крупногабаритного (весом более 50 кг.). Для этой услуги также доступна опция «Предложить свою цену». Но расчет производится только исходя из километража (маршрута). Если выбрать доставку мелкогабаритного груза по Москве, со Стромынки, 18к1 до ВДНХ (это около 6.9 км.), ее минимальная стоимость будет 1502 руб. Для транспортировки тяжелых грузов предусмотрено несколько видов ТС: газели, каблуки, портеры, грузовики (пяти-, десяти, двадцатитонники), автовозы, контейнеры, тралы, самосвалы и цистерны – в зависимости от того, что вы планируете перевозить. Цена формируется с учетом многих факторов.

 

Как оплатить услуги на сайте GetTransfer?

Сервис работает с предоплатой – минимум 30% от цены, установленной перевозчиком. Вы вносите предоплату сразу же при оформлении, а остаток выплачиваете уже водителю. Расчеты производятся из личного кабинета. Система перенаправляет в него, как только вы выбираете трансфер. Варианты оплаты (сколько из них будет доступно, зависит от страны нахождения клиента):

• VISA, MasterCard, American Express.
• Системы GPay, Apple Pay.
• Discover.
• WeChat Pay.

Комиссионный сбор – 2% от суммы.

Оплата услуг в личном кабинете

После выбора трансфера, как мы уже рассказывали, на странице заявки на бронирование появляется кнопка «Оплатить». Кликнув по ней, вы открываете окно платежного шлюза, защищенного банком-эмитентом. В ней вы вводите реквизиты: номер, срок окончания действия, трехзначный CVC/CVV-код с обратной стороны. А затем подтверждаете транзакцию, введя одноразовый пароль, который банк вышлет сообщением на номер, привязанный к карте.

Другие способы оплаты услуг

Онлайн-оплата в ЛК – единственный способ расчета в GetTransfer. Других вариантов расчета не предусмотрено. Хотя остаток стоимости за поездку вы отдаете водителю сами – наличными или безналичным переводом (по согласованию).

 

Бонусы ГетТрансфер

Бонусная программа GetTransfer – это промокоду на скидку, гарантия лучшей цены и «партнерка» по заработку на привлечении в сервис новых клиентов.

Промокоды на скидку

Время от времени администрация сервиса дарит своим клиентам бонусные промокоды – обычно это происходит по праздникам или в качестве поощрения активности. Промокоды представляют собой набор символов, который вы копируете и вставляете в соответствующее поле корзины, чтобы получить скидку на свой заказ. Предложения ограничены по времени.

Гарантия лучшей цены

Если трансфер, предложенный партнерами сервиса, окажется дороже, чем у конкурентов, GetTransfer вернет вам разницу в цене. Нужно только связаться с поддержкой не менее чем за 48 часов до отправления по забронированному маршруту и выслать ссылку на аналогичное предложение. Важные моменты:

• Поездки должны быть полностью идентичны (дата, время, пункты отправления и назначения).
• У конкурента не должно быть действующих акций, из-за которых произошло снижение стоимости.
• Конкурент должен быть юридическим лицом.

Партнерская программа

GetTransfer.com раннее была включена в партнерскую сеть Admitad. Партнеры сервиса, владельцы сайтов и вебмастера зарабатывали на привлечении в него новых пользователей. От суммы оплаченных заказов последних этим партнерам перечислялось 5%. Для участия в программе нужно было зарегистрироваться на сайте партнерской сети и подать заявку на странице оффера. Если ее одобряли, то открывался доступ к персональной партнерской ссылке и рекламным баннерам. Разрешенные каналы привлечения трафика (виды рекламы):

• Cashback-сервис.
• Контекстная реклама.
• E-mail-рассылки.
• Реклама в соцсетях.
• Тизерные сети.
• YouTube-каналы.
• Тулбары сайтов.

 

Жалобы на gettransfer.com

На GetTransfer много (более 50%, если брать крупные международные отзовики с репутацией) жалоб, связанных с невыполнением услуг. Пользователи пишут, что трансферы, которые они забронировали, не были оформлены перевозчиками (либо были отменены), а деньги за них так и не вернулись. И подтверждают отзывы деталями: номерами заявок, информацией о дате, времени и маршруте.

Положительные комментарии тоже есть. Их авторы, наоборот, пишут о надежности сервиса и недорогих тарифах.

Если появятся отзывы о сервисе GetTransfer, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Сервис оформлен на кипрскую компанию Gettransfer Limited. Несмотря на наличие российского представителя все правовые споры решаются именно с ней. В реестре юрисдикции данное юридическое лицо присутствует под регистрационным номером HE 359294 – ссылку на страницу с реквизитами мы прикрепили ниже. Сайт же, действуя на территории РФ, оказывается под наблюдением Роскомнадзора.

• Проверить регистрацию и реквизиты Gettransfer Limited на сайте кипрского регулятора
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть Политику конфиденциальности сервиса

Пользовательское соглашение ГетТрансфер

Пользовательское соглашение сервиса русифицировано. Документ устанавливает правила бронирования транспорта, требования к пользователям, а также обязанности и права обеих сторон (клиента и администрации площадки). Так, уже в п. 2.4.А сказано, что GetTransfer не является перевозчиком, а оказывает только посреднические услуги. Информация на сайте предоставлена на условиях «как есть» и «как доступно», без гарантий относительно ее полноты и достоверности, а также бесперебойности доступа (п. 2.4.F).

Если клиент нарушает правила площадки – в особенности те, что касаются потери платежеспособности или распространения авторской информации, представленной на сайте, — ему могут заблокировать доступ (п. 2.4.G). Любой трансфер можно отменить, направив электронное письмо в службу поддержки по адресу info@gettransfer.com (п. 4.1). Изменение условий поездки тоже приравнивается к отмене.

Существуют сроки отмены, при которых клиенту возвращается полная стоимость тарифа, — они устанавливаются для каждой конкретной поездки. Если перевозчик сам отказался от поездки, компенсация производится вне зависимости от этих сроков. Если же инициатива со стороны пользователя, нужно их соблюсти, чтобы получить деньги (п. 4.2). Компания не дает гарантий относительно качества, полноты, своевременности оказания услуг перевозчиков и их соответствия целям заказчика (п. 7.1).

Никакая компенсация со стороны GetTransfer, даже если она обоснована решением соответствующих органов, не может превышать размера стоимости трансфера, которую уплатил пользователь (п. 8.4). Клиент, со своей стороны, обязан возместить компании любые убытки и расходы, вызванные работой с ним (п. 9.1).

Служба поддержки

Поддержка клиентов в GetTransfer мультиязычная – специалисты компании говорят на всех основных языках. Помощь можно получить:

• По телефону. Для клиентов из России есть бесплатная круглосуточная линия 8-800-350-09-43 и московский номер 8-495-118-21-76.
• По электронной почте – письмом на адрес info@gettransfer.com.
• В Telegram, написав боту @GetTransferSupportBot.
• В Viber – аккаунт под именем GetTransferSupport.
• Через онлайн-чат или форму обратной связи (открываются кликом по кнопке Help в правой части сайта).
• В физическом офисе компании.
• Через паблики в соцсетях.

Ответы на многие вопросы есть в Базе знаний (FAQ).

Безопасность сайта

Безопасность платежей на сайте обеспечивают платежные агенты – их обработка осуществляется по стандартам VISA Secure, MasterCard Secure и PCI DDS. Что касается личных данных клиента, в п.3.4 пользовательского соглашения gettransfer.com сказано, что они не обрабатываются компанией.

 

GetTransfer — это развод?

Онлайн-сервис GetTransfer принадлежит официально зарегистрированной на Кипре компании и не отвечает за действия перевозчиков, поэтому в случае возникновения спорной ситуации клиентам сложно вернуть выплаченные средства. Самой большой проблемой на практике оказывается невозможность доказать, что водитель действительно не явился. В итоге деньги списаны, компенсации не получить, пассажир не уехал – именно этому посвящено большинство жалоб, написанных на крупных отзовиках вроде Tripadvisor и Trustpilot. Хотя положительные комментарии в адрес поставщика услуг тоже имеются.

Пользовательское соглашение сервиса устанавливает право клиента отказаться от поездки в четко установленные сроки (обычно – за 48 часов до отправления). Если он сделал это позже, ему не обязаны возвращать деньги. Даже в случае отмены рейса, на который пассажир спешит. При этом компания не гарантирует достоверности и полноты данных, представленных на сайте. Конечно, мы не можем сказать, что Gettransfer – это развод. И все же есть моменты, которые игнорировать не получается.

 

Заключение

GetTransfer позволяет путешествовать по всему миру – самолетом, поездом, машиной, вертолетом, автобусом или микроавтобусом. А также отвозить крупно- и мелкогабаритные грузы разного характера и назначения. Ценники здесь самые разные – от эконома, сравнимого с такси, до VIP-обслуживания с полным спектром сопутствующих опций. Можно предлагать перевозчикам свою цену, искать попутчиков (чтобы делить с ними плату), указывать номер рейса (чтобы водитель подъехал к ближайшему терминалу), запрашивать встречу с табличкой и настраивать другие опции.

Есть веб-платформа gettransfer.com и скачиваемое мобильное приложение для iOS и Android. Поддержка быстрая: нам ответили в течение нескольких секунд. Из минусов – отсутствие направления каршеринг, когда клиент арендует и сам водит машину, и никакой ответственности за качество услуг, из-за чего у клиентов возникают проблемы, которые они не могут оперативно решить. Собственно, срыв – поездок, и есть основная причина для жалоб. При этом компания ведет себя не слишком лояльно, ссылаясь на многочисленные правила и отказывая в компенсации.