-
-
ТОО Гарденмарт Александр Панин 3 февраля 2026 в 10:31Оцените ответ 000
Уважаемый клиент!
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьёзными проблемами при работе с нашим магазином. Мы ценим, что вы нашли время описать ситуацию детально — это помогает нам улучшать качество сервиса.
Разберём ваши замечания по пунктам:
По вопросам пересорта:
У нас действует бессрочная гарантия на пересорт. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки (укажите номера заказов и прикрепите имеющиеся фото с биркой в кадре). Мы обязательно:
— проверим информацию по вашим заказам;
— если случай пересорта подтвердится, предложим варианты решения (замена, возврат средств или компенсация).
О колоновидных саженцах:
Вы правы: внешние признаки (утолщения у почек, длина междоузлий) — важные маркеры. Однако стоит учитывать:
— некоторые сорта проявляют «колоновидность» не сразу, а на 2–3‑й год;
— на форму кроны влияют условия посадки и уход
Мы готовы пересмотреть оценку ваших саженцев с учётом фото и описаний.
Для оперативного решения вопроса просим:
Написать в службу поддержки с темой «Претензия по заказу [номер]».
Мы обязуемся ответить в течение установленного регламентом времени и предложить справедливое решение.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
С уважением, Команда Гарденмарт. -
ТОО Гарденмарт Александр Панин 3 февраля 2026 в 10:32Оцените ответ 000
Уважаемый клиент!
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьёзными проблемами при работе с нашим магазином. Мы ценим, что вы нашли время описать ситуацию детально — это помогает нам улучшать качество сервиса.
Разберём ваши замечания по пунктам:
По вопросам пересорта:
У нас действительно действует бессрочная гарантия на пересорт. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки (укажите номера заказов и прикрепите имеющиеся фото). Мы обязательно:
— проверим информацию по вашим заказам;
— если случай пересорта подтвердится, предложим варианты решения (замена, возврат средств или компенсация).
О колоновидных саженцах:
Вы правы: внешние признаки (утолщения у почек, длина междоузлий) — важные маркеры. Однако стоит учитывать:
— некоторые сорта проявляют «колоновидность» не сразу, а на 2–3‑й год;
— на форму кроны влияют условия посадки и уход
Мы готовы пересмотреть оценку ваших саженцев с учётом фото и описаний.
Для оперативного решения вопроса просим:
Написать в службу поддержки с темой «Претензия по заказу [номер]».
Мы обязуемся ответить в течение установленного регламентом времени и предложить справедливое решение.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
С уважением, Команда Гарденмарт. -
ТОО Гарденмарт Александр Панин 3 февраля 2026 в 10:36Оцените ответ 000
Уважаемый клиент!
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьёзными проблемами при работе с нашим магазином. Мы ценим, что вы нашли время описать ситуацию детально — это помогает нам улучшать качество сервиса.
Разберём ваши замечания по пунктам:
По вопросам пересорта:
У нас действительно действует бессрочная гарантия на пересорт. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки (укажите номера заказов и прикрепите имеющиеся фото). Мы обязательно:
-проверим информацию по вашим заказам;
-если случай пересорта подтвердится, предложим варианты решения (замена, возврат средств или компенсация).
О колоновидных саженцах:
Вы правы: внешние признаки (утолщения у почек, длина междоузлий) — важные маркеры. Однако стоит учитывать:
— некоторые сорта проявляют «колоновидность» не сразу, а на 2–3‑й год;
— на форму кроны влияют условия посадки и уход
Мы готовы пересмотреть оценку ваших саженцев с учётом фото и описаний.
Для оперативного решения вопроса просим:
Написать в службу поддержки с темой «Претензия по заказу [номер]».
Мы обязуемся ответить в течение установленного регламентом времени и предложить справедливое решение.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
С уважением, Команда Гарденмарт. -
Александр Панин Александр Панин 3 февраля 2026 в 12:36Оцените ответ 000
Добрый день. Увидел ответ-сообщение на мое обращение от 1.02 26г. по пересорту. Спасибо.
Пока нет Вашего ответа, как загрузить фото подтверждения заказов, превышающих 2МБ. Еще раз ознакомился с условиями разрешения претензий по пересорту. Очень странно, что не учитываются временные сроки определения пересорта. Особенно у деревьев. Даже кустарники (малина, крыжовник и т.д.) начинают плодоносить на 3-й год после посадки. И это, если растение высаживалось весной. А для деревьев это 5-й или 6-й год. Для груш 7-й или 8-й год (на сильнорослом или семенном подвое. Бирки на саженцах у меня продержались чуть более года. В конце 2-го лета я их начал снимать с саженцев, так как начали истрепываться и выцветать! Спасибо, часть из них сохранилась, я их сложил в отдельную коробку. Часть просто порвалась на куски и их унесло ветром. Сестра, к сожалению, вообще их не сохранила. Саженцы, которые просто не дожили до осени (не принялись) были просто выкорчеваны. Весной сл.года на их место были посажены другие и из другого питомника. В прошлом году, после созвона и переписки с Вашим специалистом я сделал фото оставшихся насаждений и сохранившихся бирок. Еще раз, как загрузить фото подтверждения заказов, превышающих 2МБ? Почему не открывается ссылка на Вашем ответе? Где страничка сайта служба поддержки (с темой «Претензия по заказу [номер]».)? Номера заказов (что сохранились) указаны в моем обращении.
Спасибо. -
ТОО Гарденмарт Александр Панин 5 февраля 2026 в 10:50Оцените ответ 000
Здравствуйте. Вы можете обратиться с претензией на нашу почту info@gardenmart24.ru или Ватс апп , МАХ, Телеграм по этому номеру.
+7 927 14 41 868. Гарантия на пересорт у нас бессрочная (при наличии бирок). Ждем ваше обращение.
-
- 60 небанальных подарков для любимой девушкиТатьяна23 февраля 2026
- Сравнение всех моделей iPhoneТатьяна12 января 2026
- Как выбрать монитор и не пожалеть: что важно знать заранееТатьяна7 августа 2025
75%25% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 4.4
- 4.8
- 3.8
- 4.7
- 4.3
- 0.0
- 2.5
- 4.9
- 4.8
- 0.0
- 3.2
- 2.8
- 0.0
- 2.3
- 2.0
- 2.5
- 3.9
- 3.8
- 4.6
- 3.0
Пересорт полученных саженцев, заказы от 2022г - Отзыв № 99967
Зказывал с сестрой в апреле 2022г. , номер заказа не сохранился, саженцы колоновидные: яблоня-4шт., груша-2шт., шарафуга Шедевр-2шт. После получения сразу стало видно, что саженцы не колоновидные, нет характерных утолщений на яблонях и грушах возле почек, длинные междоузлия и длинные боковые ветки! Вывод, саженцы уже не соответствуют колоновидности и заявленным сортам! Шедевр через пару лет оказался сильнорослым деревом с длинными шипами, цвел мелкими белыми цветами, как простой терновник! В итоге, ни одной ягодки. В том же заказе СВГ: Омская ночка и Бета-всего 2шт. Ночка просто не принялась (на центральном корне пара тонких высохших волосков-корней). Вместо Беты выросла огромная слива неизвестного сорта. Заказанные гибриды: Априум -2шт. и шарафуга Белла Голд-1 шт. оказались просто дичками с длинными сухими шипами, мелкими листочками, боковыми ветвями с ответвлением под прямым углом, т.е. все, как у абрикоса-жердели. Все присланные саженцы Гарденмарт24 -пересорт!!!
Был еще заказ № rus_74244 от 22.05.2022г. на 3 саженца шарафуги Вельвет Санрайс. У всех присланных саженцев плохая корневая система с небольшими вялыми корешками. Первый саженец так и не распустил листья, второй не распустил почки после зимы (прирост за лето 5-7 сантиметров). Третий растет, ветви, шипы, листья как у абрикоса. С другого питомника недалеко растет шарафуга Белла Голд, Листья длинные, как у персика, ветви без шипов. Явный пересорт у Гарденмарт24!
Осенью 22г. сделал заказ № rus_88635 от 10.10.2022г. Смородина красная Гиганта-1шт. За 4 года на ПМЖ выросла на 50-60 см, с мелкими красными, кислыми ягодами, кисти-растрепыши. Пересорт явный! В этом же заказе малина: Атлант, Исполин, Пшехиба-по 1 саженцу. Не перезимовали Атлант и Пшехиба. Вместо Исполина (сорт бесшипый!) весной вырос побег до метра высотой с многочисленными шипами по всей длине. Пересорт Гарденмарт24 налицо!
Пересылка посылок только СДЭКом. Цены немалые! Получилось: заказ от 10.10.2022г. стоит 1110 руб, а пересылка обошлась в 820 руб., чуть меньше, чем стоимость самой посылки.
Пытаюсь загрузить фото растущих насаждений и бирок на полученных саженцах. Если размер файла больше 2МБ, то файл не грузиться! Загрузилось только 1 фото. Как далее подтвердить достоверность отзыва?