-
-
ТОО Гарденмарт Анна Полозова 26 мая 2026 в 10:09Оцените ответ 000
Здравствуйте, Анна Рустамовна.
Подробно изучили Ваше обращение и видим, что Вас вопрос уже решен с менеджером в официальном чате 22.05. Менеджер сообщил следующее:
"Добрый день! Мы вышлем бесплатную замену растений самостоятельно, за свой счет. Отправка будет в ближайшее время. Подскажите почтовый индекс и точный адрес (с указанием дома и квартиры). Отправим почтой."
Разъясним ситуацию с формулировкой «отправят в конец очереди клиентов»: вы неверно поняли принцип работы нашей системы обработки обращений.
Мы просим всех клиентов:
— излагать всю исчерпывающую информацию в одном обращении;
— прикреплять сразу необходимые фото;
— ожидать ответа от службы поддержки.
Претензионные обращения обрабатываются в течение 7 дней.Наша система устроена так, что при добавлении нового сообщения к существующему обращению дата его регистрации обновляется — то есть срок обработки перезапускается и отсчитывается заново (7 дней с момента последнего сообщения). Это не означает «отправку в конец очереди» в негативном смысле.
Ещё раз благодарим за обращение и терпение. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
С уважением, Мария, главный специалист Отдела контроля качества.
-
- 60 небанальных подарков для любимой девушкиТатьяна23 февраля 2026
- Сравнение всех моделей iPhoneТатьяна12 января 2026
- Как выбрать монитор и не пожалеть: что важно знать заранееТатьяна7 августа 2025
78%22% 
- 0.0
- 0.0
- 0.0
- 4.4
- 4.8
- 3.8
- 4.7
- 4.3
- 0.0
- 2.5
- 4.9
- 4.8
- 0.0
- 3.2
- 2.8
- 0.0
- 2.3
- 2.0
- 2.4
- 3.9
- 3.8
- 4.6
- 3.0
Компания Гарденмарт обманывает покупателей - Отзыв № 104675
Компания Гарденмарт обманывает покупателей.
Мой заказ 458512 от13.05.2026 года был получен 20.05. 2026 года. Я заказывала розы. В посылке были пять сухих кустов с черными пятнами. абсолютно нежизнеспособные. Отправила свой отзыв и фотографии на сайт, в вотцап компании, на что получила стандартные отписки. На требование вернуть деньги, грозят отправить отправить в конец очереди клиентов. Почитала отзывы. Очередь обманутых клиентов огромна. Жалею, что не прочитала сразу.