СберЗдоровье

СберЗдоровье (ранее DocDoc) — представляет собой сервис для поиска врачей. С помощью платформы пользователи могут найти проверенного врача и сразу записаться на прием, диагностику, получить онлайн-консультацию или пройти комплексное обследование.

В нашем обзоре мы детальнее рассмотрим специфику работы сервиса и выясним, docdoc.ru — это развод или надежная площадка для записи на прием к врачу в режиме онлайн.

 

Почему именно СберЗдоровье

СберЗдоровье является онлайн-сервисом, который позволяет пользователям найти проверенного врача и записаться к нему на прием. Платформа появилась на российском рынке в 2012 году и с тех пор активно развивается. На данный момент на сайте зарегистрировано более 200 000 врачей в различных направлениях и более 4000 клиник. Преимуществом сервиса является то, что пользователи могут оставлять отзывы, поэтому клиенты выбирают врачей, основываясь на его рейтинге.

Платформа отличается удобной навигацией. Клиенты могут выбрать врача по направлению, ознакомиться с отзывами о нем и сразу записаться на прием в доступное время. Также можно найти специалиста рядом со своим местоположением. На данный момент воспользоваться услугами проекта можно в 19 крупных городах России.

Также клиент может оставить свой номер телефона на сайте и в течение 10 минут менеджер компании свяжется с пользователем, чтобы помочь найти подходящего специалиста либо ответить на интересующие вопросы. Среди основных преимуществ сервиса можно выделить:

• большой выбор врачей по различным направлениям;
• акции и бонусы;
• наличие мобильного приложения;
• поиск по местоположению;
• действие сервиса в 19 городах России;
• возможность оставить отзыв;
• выбор времени для записи на прием.

Личный кабинет docdoc.ru

Личный кабинет позволяет клиентам отслеживать свою запись к врачам, а также быстро записываться на прием к доктору. Чтобы зарегистрироваться на сайте docdoc.ru, необходимо сперва нажать на кнопку «Личный кабинет», затем «Регистрация». Далее пользователю следует указать свой номер телефона, на который придет СМС-сообщение. Осталось только ввести код подтверждения и клиент получает доступ к личному аккаунту.

Мобильное приложение ДокДок

Чтобы пользователи могли получить быстрый доступ к платформе, было разработано мобильное приложение. Таким образом, клиенты могут с помощью смартфона получить доступ к сервису в любое время и в любом месте, что удобно для экстренной записи к врачу. Доступна как версия для системы iOS, так и для Android.

Специализации врачей

На сайте docdoc.ru представлено большое количество направлений врачей и клиник. Таким образом, клиенты могут подобрать необходимого специалиста в выбранной области. Также врачей можно фильтровать по рейтингу, стажу, стоимостью и отзывам, что позволяет подобрать лучшего специалиста в выбранной сфере.

 

Тарифы на услуги Docdoc.ru

На сайте действуют различные тарифы, которые зависят от конкретного врача. Также стоимость приема некоторых врачей не указывается на сайте docdoc.ru. Чтобы узнать точную цену, необходимо обратиться напрямую к доктору. Для этого к каждому врачу указывается номер телефона для связи.

Терапевт

Является одним из наиболее популярных врачей среди пользователей. На сайте представлено более 6000 терапевтов только по Москве. Стоимость приема варьируется, зависимо от опыта и популярности врача от 750 до 17 010 рублей за прием.

Логопед

На платформе можно найти как врача логопеда, так и клинику, которая занимается логопедией. Возможен выезд на дом, а также представлены логопеды, которые занимаются непосредственно с детьми. Стоимость приема составляет от 1000 до 12 508 рублей за прием.

Окулист

Также является одним из популярных врачей среди пользователей. На сайте представлено более 2000 специалистов в Москве. Преимуществом является возможность вызвать врача прямо на дом. Стоимость варьируется от 900 до 13 500 рублей за прием;

Нарколог

Представлены как врачи, так и клиники, которые специализируются на наркологии. Стоимость приема составляет от 1000 до 22 500 рублей.

 

Как записаться на прием СберЗдоровье

Чтобы записаться к нужному специалисту, клиенту необходимо сперва зайти на сайт docdoc.ru. Далее необходимо найти подходящего врача или клинику через поиск либо воспользовавшись поиском по специальности.

После перед пользователем появляются все доступные варианты. При необходимости клиент может фильтровать поиск. К примеру, можно выбрать врачей, которые выезжают на дом, работают с детьми либо работают по полису ДМС. Также поиск можно настроить по фильтрам, а именно рейтингу, стажу, стоимости, дате и отзывам.

После выбора врача, следует выбрать дату и время приема, в которое специалист сможет принять. Для записи остается заполнить следующую форму:

• имя и фамилия;
• дата рождения;
• номер мобильного телефона.

Далее на указанный номер телефона придет код с подтверждением, а также информация о записи.

Онлайн-запись к врачу

Сервис предполагает онлайн-запись к врачу. Однако некоторые клиники не предоставляют врачам онлайн-расписания. В данном случае клиенту следует оставить свой номер телефона для связи и менеджер перезвонит, чтобы оговорить время.

Онлайн-запись к врачу по полису ДМС

На сайте docdoc.ru предусматривается запись по полису ДМС. Для этого клиенту необходимо ввести следующую информацию:

• страховую компанию;
• номер полиса;
• фамилию застрахованного.

Далее система автоматически подберет те варианты специалистов, которые подойдут под указанные критерии.

 

Дополнительные услуги docdoc.ru

Помимо обычной записи к врачу, на сайте также действуют следующие услуги:

• Запись на диагностику — позволяет провести МРТ, УЗИ, сцинтиграфию, флюорографию и другие виды диагностики разных органов.
• Онлайн-консультации — возможность приобрести дистанционные консультации от одного приема до года. Стоимость варьируется от 300 до 4999 рублей, зависимо от врача и продолжительности.
• Комплексное обследование — полные или частичные обследования отдельных органов и всего организма.

Онлайн-консультации

На сайте представлена возможность получить онлайн-консультации, которые можно приобрести для себя и своих близких. Клиент может подобрать либо разовую консультацию к специалисту, либо купить пакет для онлайн-консультация на месяц, три месяца или целый год. Стоимость варьируется от 549 до 5000 рублей. Также предусматриваются консультации от ветеринаров.

Поиск врача

Чтобы найти необходимого врача, клиент может воспользоваться либо запросом через поисковую строку, либо найти специалиста через поиск по специализации. Также можно осуществить поиск по геолокации, а с помощью смартфона можно найти клинику или доктора, который принимает в указанном радиусе.

Подбор врача по запросу

Чтобы выбрать врача по запросу, необходимо на главной странице сайта указать направление, клинику, болезнь либо вид услуги, а также указать местоположение по необходимости. К примеру, можно ввести станцию метро либо город.

Поиск клиники и запись на прием

Чтобы найти клинику, клиент также может ввести название медицинского учреждения в поиск либо воспользоваться списком специальностей клиник, и уже основываясь на специализации подобрать специалиста. Сперва следует выбрать специальность.

Далее перед клиентом появляется список доступных клиник. Здесь пользователь также имеет возможность отфильтровать результаты поиска. К каждой клинике указывается стоимость первичного приема — она может быть высокая, средняя или низкая. Точные цены в данном разделе не указываются. Выбрав подходящий вариант, следует нажать на кнопку «Записаться». Последним шагом является заполнение заявки. Здесь необходимо указать:

• имя;
• дату рождения;
• телефон для подтверждения записи.

В течение 10 минут на указанный номер телефона позвонит оператор, после чего пользователь сможет согласовать время приема и стоимость.

 

Как оплатить услуги на сайте ДокДок

На сайте не предусматривается оплата услуг в режиме онлайн. Единственный вариант оплаты приема — непосредственно в клинике.

Оплата услуг в личном кабинете СберЗдоровье

На платформе указывается информация о том, что оплата услуг возможна в клинике. Оплатить услуги в личном кабинете невозможно.

Другие способы оплаты услуг

Оплата услуг осуществляется только в клинике, сервис приемом платежей не занимается.

 

Бонусы ДокДок

Для пользователей сайта действуют различные скидки. Таким образом, клиенты имеют возможность записаться на прием со скидкой до 50% от стоимости.

Гарантия качества

Сервис следит за своей репутацией, а также качеством услуг, поэтому если на приеме что-то пошло не так, то с данной проблемой можно обратиться непосредственно к менеджеру компании. В таком случае может быть предложен возврат средств, компенсация либо замена врача.

Реферальная программа

Для активных пользователей компания разработала партнерскую программу, в рамках которой можно привлекать новых клиентов в проект и получать за это вознаграждение. Организация оплачивает комиссию за каждую подтвержденную заявку, суммой от 400 рублей. Также партнерам предоставляется онлайн-поддержка и полный набор инструментов для привлечения клиентов. Принять участие в программе могут:

• справочники и сайты-каталоги;
• порталы по медицинской тематике;
• сайты о красоте и здоровье;
• порталы общей тематики.

Чтобы принять участие в программе, достаточно пройти регистрацию на соответствующей странице сервиса, указав адрес электронной почты.

Компания ранее сотрудничала со CPA-сетью Adv.Cake. Партнеры получали вознаграждение в размере до 460 рублей за каждую оплаченную услугу привлеченными ими клиентами. Но сейчас данное предложение неактуально.

 

Жалобы на СберЗдоровье

Платформа функционирует на российском рынке уже 8 лет и является популярной, поэтому в интернете можно найти немалое количество отзывов о компании. В целом, сервис имеет положительную репутацию, однако встречаются и негативные отклики в адрес проекта. Из положительных моментов клиенты отмечают удобный поиск врачей, возможность получить скидку, наличие мобильного приложения, простой и понятный интерфейс. Из недостатков указывается на то, что нередко цена на сайте и в клинике не совпадает, так как на платформе указывается стоимость только за консультацию, прием может включать обследование за дополнительную плату.

Если появятся отзывы о СберЗдоровье, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы и законы

Так как сервис сам не занимается предоставлением медицинских услуг, то компани не нужно иметь соответствующую лицензию. Сайт принадлежит ООО «ДОКДОК», зарегистрированное под номером 1167746446780. Деятельность сервиса контролируется законодательством Российской Федерации. Стоит отметить, что на платформе можно найти всю необходимую документацию. Контактные данные и местоположение главного офиса находятся в открытом доступе для всех пользователей.

Пользовательское соглашение docdoc.ru

«Пользовательское соглашение» представляет основной документ, с которым желательно ознакомиться каждому пользователю перед началом сотрудничества с проектом. В соглашении содержится информация об особенностях предоставления услуг, а также права и обязанности клиентов и организаторов. Рассмотрим некоторые пункты более подробно. В соглашении указывается информация о том, что сайт компании является информационно-аналитической площадкой, которая предназначается для поиска специалистов необходимой специализации, квалификации, опыта работы либо медицинских услуг, а также для получения информации о возможном времени приема и осуществления записи на прием. Информацию о врачах, которая размещается на сайте, сервис получает от клиник либо непосредственно самих врачей.

В свою очередь компания осуществляет все необходимые меры, чтобы осуществлять проверку предоставляемой информации и исключению недостоверных данных, на размещение которых не было получено согласие от специалистов. Также организация проверяют информацию, которую предоставляют сами клиники и врачи, в том числе осуществляет проверку лицензий и уровня аккредитации. Несмотря на вышеописанную информацию, организатор не проводит регулярную проверку предоставленных данных на актуальность. Клиент берет на себя ответственность при обращении к специалисту обращать внимание на наличие образования, квалификации, аттестации и необходимой лицензии.

Платформа снимает с себя ответственность и не гарантирует то, что вся информация, которая содержится на сайте в комментариях пользователей, является достоверной. Администрация проекта может удалять комментарии по требованию клиник, врачей либо клиентов, только если те представят необходимые доказательства, которые будут свидетельствовать о недостоверности данных либо противоречию законодательной базе Российской Федерации. Также компания может удалять комментарии тех пользователей, которые не прошли проверку личности либо по требованию медицинских учреждений, а также третьих лиц, которые указывают на недостоверность информации. Отзывы также могут быть удалены по требованию государственных органов, а также по собственной инициативе.

Пользователь понимает и принимает тот факт, что сервис предоставляет на безвозмездной основе и по принципу «как есть». Компания не гарантирует тот факт, что платформа будет доступна в любом момент. Также организатор имеет право отказать любому клиенту в использование сервиса в любое время, если будет обнаружен факт нарушения правил. Клиент не может требовать вносить изменения в сервис либо данные сайта. Организация снимает с себя ответственность за коммерческую пригодность веб-ресурса, а также не гарантирует тот факт, что платформа будет соответствовать требованиям клиентом либо пользователь сможет осуществить настройку разделов по собственным предпочтениям. Также не гарантируется то, что ПО сервиса не будет содержать ошибок и будет функционировать бесперебойно и должным образом.

Клиент несет полную ответственность за последствия использования веб-ресурса и делает это на собственный риск. Организатор не гарантирует то, что сайт будет функционировать должным образом, а также снимает с себя ответственность за возможный вред, который может понести клиент вследствие использования сервиса. Также компания снимает с себя ответственность за риск негативных последствий, которые могут наступить вследствие несоответствия используемого клиентом оборудования, ПО, каналов связи для защиты персональных данных от несанкционированного доступа третьих лиц. Организатор прилагает все усилия, чтобы предотвратить возможные сбои и неполадке на сайте, но не гарантирует то, что сервис будет работать бесперебойно. Администрация проекта не обязуется уведомлять клиентов о возможных перебоях в работе платформы.

На основе соглашения клиенту не предоставляются платные услуги. Вследствие этого факта, на отношения между компанией и самим клиентом не распространяется законодательство о защите прав потребителей. Именно поэтому компания не несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг клиниками либо врачами, профили которых размещены на сайте сервиса.

Администрация проекта имеет право в любой момент по собственному усмотрению менять условия соглашения, путем публикации новой редакции на сайте платформы. Новое соглашение начинает действие с момента публикации на сайте. Клиент в свою очередь обязуется самостоятельно просматривать документ, чтобы быть в курсе возможных изменений.

Служба поддержки

Чтобы связаться со специалистом технической поддержки, клиент может воспользоваться одним из представленных вариантов:

• телефон: 8-495-236-72-76 (Москва), 8-812-409-42-56 (Санкт-Петербург), 8-800-775-36-27 (вся Россия);
• электронная почта: info@docdoc.ru;
• форма обратной связи;
• социальные сети.

Также, прежде чем напрямую обращаться в техническую поддержку, клиенты могут ознакомиться с разделом, в котором содержатся ответы на наиболее популярные запросы от пользователей.

 

СберЗдоровье это развод?

СберЗдоровье — это онлайн-сервис, который был разработан для врачей и клиентов. Таким образом, пользователи могут подобрать необходимого специалиста и записаться на прием в онлайн-режиме. Платформа функционирует на российском рынке с 2012 года и за данный период на сайте зарегистрировано более 200 000 врачей и представлено более 4000 клиник. Подобрать специалиста и записаться на прием может каждый клиент, который проживает в тех городах, которые представлены на сайте. На данный момент площадка действует на территории 19 городов.

Платформа отличается простым и удобным интерфейсом. Клиенты могут подбирать специалистов по специальности, болезни, а также местоположению. Также поиск можно отфильтровать и записаться к подходящему доктору, выбрав свободное время приема. Благодаря тому, что другие клиенты имеют возможность оставить отзыв о специалисте, можно выбрать лучшего врача, который подойдет по качеству услуг и стоимости. Чтобы клиенты могли получить быстрый доступ к сайту в любое время и в любом месте, было создано мобильное приложение. Также пользователи имеют возможность получать скидку до 50% на прием.

За 12 лет успешного функционирования проекта, в интернете скопилось немалое количество отзывов от клиентов. В целом, площадка имеет положительную репутацию, но встречаются негативные комментарии в адрес компании. Проанализировав возможности сервиса и услуги, которые предоставляет платформа, можно ли сделать вывод, что docdoc.ru — это развод и мошенники? Нет, так как сервис действительно позволяет клиентам подобрать необходимого специалиста и записаться на прием.

 

Заключение

Активное развитие технологий позволяет пользователям не только совершать покупки в онлайн-магазинах, но и пользоваться многими услугами дистанционно. Таким образом, клиенты могут записываться на прием к врачу в онлайн-режиме с помощью сервиса ДокДок.

Платформа позволяет осуществлять поиск необходимых специалистов по выбранному направлению и подбирать именно того врача, который подойдет по стоимости и отзывам. Также на сайте можно записаться на диагностику, пройти комплексное обследование либо получить онлайн-консультацию, выбрав подходящий пакет услуг. Если вы пользовались услугами проекта — оставляйте свое независимое мнение о сервисе на нашем сайте для формирования независимого рейтинга.