Я новый клиент. Взяла первый займ - Отзыв № 84787

Я новый клиент. Взяла первый займ , оплатила его вовремя, предоставила чек.
Мне ответили , что платеж будет учтен и займ закрыт, однако почти одновременно с этим списали деньги с карты! Я написала письмо с просьбой вернуть эти средства и предоставила реквизиты, мне ответили, что заявление будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. По истечении этого срока, так как никаких движений денежных средств в мою сторону не наблюдалось, я обратилась на горячую линию. Девушка(К МОЕМУ БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ Я НЕ ЗАПОМНИЛА ИМЯ СОТРУДНИКА ) проверила мои данные и не нашла моего  заявления на возврат переплат на почте ( у меня в отправленных оно есть, может такие письма в спам попадают ???), однако она была столь любезна и хотела помочь, что порекомендовала мне написать повторное заявление по установленной форме и выслала мне его в смс, это оказалось заявление на внесение в чёрный список. Написала уже несколько заявлений на возврат переплат, каждый раз обещают вернуть сумму в течении 5 дней, но по итогу ничего не возвращают. Деньги списали 07.01.2025, сегодня 23.01.2023.