Полное мошенничество

Я купил 2 товара 06/12/2022. После подачи претензии они сказали мне "очень хорошими словами", что она скоро будет доставлена. Один из предметов прибыл в первых числах января/2023 года. Второй прибыл 31/01/2023. Почти 2 месяца спустя. Первый товар прибыл в целости и сохранности. 2-й пункт не не имеет ничего общего с тем, что я заказал.
Я написал в службу поддержки, и "с очень добрыми словами" они попросили меня Я извинился, отправив им фотографию товара, который я получил по ошибке.
В течение 2 дней я получил ответ и "с очень приятным слова" они снова извинились и предложили мне 2 варианта:
* Возместить мне 11 евро, которые должны были быть разницей между тем, что у меня было. заказ и то, что мне прислали.
* Вернуть товар мне за свой счет "в Китай", не менее. Это может стоить больше, чем стоит статья.
Очень жаль, что после ошибки, допущенной с их стороны, я должен хранить то, что не имеет к ним никакого отношения. С сайта тогда я постараюсь сделать им как можно худшую рекламу.

Это заставляет людей с опаской относиться к покупкам в Интернете. Я, конечно, сомневаюсь. Я бы никогда больше не купил ничего у этого парня. Уж точно не от этих бездельников.