Оперативность доставки, надежность упаковки, подарки к каждому...

Оперативность доставки, надежность упаковки, подарки к каждому заказу называют плюсами Beauty Home. Хотя некоторые клиенты говорят о том, что в последних посылках подарков не было. На другие моменты в работе магазина жалоб нет. Как считаете, это оправданно? Или есть у Beauty Home есть проблемы, о которых не пишут покупатели?