Asos

Asos – это не стандартный интернет-магазин, продающий классические вещи, что обусловлено отдельными опциями, которых нет у его конкурентов, и необычной одеждой в каталоге. Одежда из каталога представлена в 30-ти размерах по одинаковой цене, для самых худых и самых полных покупателей. В статье мы опишем тонкости работы с сайтом, на что обращать внимание при покупке одежды и оформлении заказа. Наша задача – выяснить, можно ли доверять asos.com и проводить оплату через этот сайт, или это развод в интернете для сбора денег с наивных пользователей.

Почему именно Asos?

Доменное имя интернет-магазина зарегистрировано в 2000 году. Компания работает со 168 поставщиками и более чем с 700 фабриками. С 2017 года Asos начинает вести стратегию этичной торговли (ETS). Ее суть в максимальной прозрачности условий труда для работников, исключение и мониторинг отсутствия детского труда и рабства на производстве. Интернет-магазин продает одежду и обувь отдельно для мужчин и женщин, и вещи унисекс для обоих полов. На asos.com можно купить продукцию известных и не очень брендов. Также сайт предлагает дополнительные услуги и бонусы.

Что можно купить на Асос?

Каталог интернет-магазина пестрит категориями и подразделами. Здесь продается одежда, обувь, средства для ухода за кожей лица и тела, аксессуары, головные уборы и др.

Одежда и обувь

Одежда на asos.com имеет нейтральные или пастельные цвета. Вызывающих или очень ярких вещей мало. Это не мешает компании иметь более 15 классов одежды. Здесь спортивные и офисные костюмы, пижамы с длинным и коротким рукавом, пляжные купальники-бикини и боди, нижнее белье. Для повседневной носки Asos предлагает куртки и кофты, джинсы и трико, комбинезоны и т. д.

Из обуви предлагается как повседневная, типа кроссовок, кед или сандалий, так и парадно-выходная: туфли на каблуках, строгие классические мужские туфли. Для холодной погоды можно купить ботинки или полуботинки. Одно из отличий asos.com от конкурентов — разнообразие стилей. Помимо привычной одежды, вы можете выбрать образ для Instagram, для этого есть специальный раздел каталога. Или одеться в стиле кантри, по-деревенски. А для тех, кто хочет окунуться в гардероб 80-х или 90-х годов, в продаже есть вещи в стиле Oversized.

Лицо и тело

Категория, в которой продаются кремы для лица и тела, автозагары, маски для лица. В мужском разделе товаров для лица и тела продаются средства для ухода за бородой, инструменты для бритья и стрижки. Здесь же гигиенические и простые помады и губные муссы унисекс. Есть страница каталога с подарками: шампуни, маски для лица, маникюрные и бритвенные наборы, кремы для укладки волос и т. п.

Аксессуары

Среди аксессуаров на asos.com вязанные, кожаные и спортивные перчатки, офисные галстуки, кошельки и портмоне. Из головных уборов можно купить шапки тонкой и толстой вязки, шляпы с большими и маленькими полями, кепки или платки. Здесь же есть ремни из кожи и ткани, наручные часы унисекс, сумки, носки с гольфами и очки. Украшения представлены кольцами, серьгами, колье и другой атрибутикой.

Как найти нужный товар в asos.com?

Выберите направление: «женское» или «мужское». Далее вбейте название товара в поисковую строку или посмотрите все категории каталога с дополнительными вкладками. Можно сортировать позиции по типу, бренду, виду спорта, цвету, коллекции или по стилю. Есть раздел с новыми товарами от партнеров компании и вещи производства asos.com. В разделе «Marketplace» товары более 900 дизайнерских студий, которые asos.com выбрал из 50 стран и поместил на отдельные страницы каталога. Кликнув по предложенным ссылкам, вы попадете на англоязычную площадку asos.com cо встроенным переводчиком.

Карточка товара Асос.ком

Чтобы больше узнать о товаре, нужно попасть в его карточку. Для этого кликните по фотографии в каталоге. Карточка содержит описание бренда и состава товара, артикул позиции. Что примечательно, здесь написано, как ухаживать за вещью, как ее стирать и сушить. На приложенных фотографиях можно отчетливо рассмотреть каждую деталь. А пролистав карточку ниже, вы увидите список похожих товаров, которые также могут заинтересовать.

Как сделать заказ в Asos Com?

Выберите товар и добавьте его в корзину. Если это вещь, имеющая разные размеры, нужно предварительно выбрать требуемый, исходя из предложенных. Чтобы не возникло проблем с выбором размера, сайт предлагает таблицу размерного ряда. Здесь же есть иллюстрации, показывающие, как правильно выбрать размер. После добавления в корзину можно дальше просматривать каталог или перейти к оформлению. Оно доступно для зарегистрированных покупателей и для тех, у кого нет личного кабинета.

Как пройти регистрацию на сайте Асос Ком?

Создать учетную запись на asos.com можно через e-mail или аккаунты в Google, Twitter, Facebook и Apple. При первом варианте регистрации укажите электронный адрес, имя с фамилией, дату рождения и пароль, который будет не короче 10 знаков. Регистрируясь на сайте можно указать, что больше интересует – мужская линия или женская. При создании личного кабинета Asos предложит подписаться на рассылку. Это может быть информация о скидках и акциях, новости компании и ее партнеров, уведомления о новых поступлениях. Интернет-магазин предлагает изучить правила сайта и политику обработку персональных данных покупателя. Регистрируя личный кабинет, новый пользователь соглашается с этими документами.

Личный кабинет Asos

В кабинете покупателя на сайте asos.com можно редактировать личные данные, указанные при регистрации, менять пароль, сохранить все адреса, на которые вы планируете оформлять доставку. То же самое касается и способа оплаты: можно сохранить данные платежного средства для экономии времени на оформлении заказа. Здесь можно изменить способ получения рассылки (на электронную почту или в виде смс) или вовсе от нее отказаться. Пролистав страницу ниже, можно увидеть вкладку для получения помощи от технической поддержки, вкладку для отслеживания заказа и вкладку с полезной информацией о возврате.

Как оформить заказ в Асос?

После того как товар попал в корзину, нужно перейти к оформлению заказа. При условии, что в личном кабинете не были добавлены адреса доставки и способы оплаты, начать оформление нужно с выбора страны получателя. После адреса доставки можно вписать полученный ранее промокод или прикрепить сертификат. Далее указываются контактные данные покупателя. Для получения информации о статусе заказа стоит добавить номер мобильного телефона. После выбирается способ получения и оплаты посылки.

Дополнительные возможности asos.com

Некоторые из дополнительных опций Asos мы уже перечислили, но разберем их еще раз, подробнее.

Подарочный сертификат

В личном кабинете продается сертификат на любую сумму. Здесь можно выбрать дизайн сертификата и написать сообщение получателю. Asos отправит его в выбранную дату и время на указанный e-mail.

Маркетплейс

Торговая площадка предлагает посетить более 900 интернет-бутиков винтажной одежды, созданной малыми предприятиями в разных странах. Особый акцент здесь сделан именно на винтаж, но в продаже имеются и другие стили одежды. Уникальность маркетплейса в том, что сюда может попасть почти любой производитель, наладивший контакт с администрацией Asos и соответствующий минимальным требованиям.

В маркетплейсе основную часть занимает одежда, но этим торговая площадка не ограничивается. Выбрав студию и зайдя на страницы ее каталога, вы найдете чехлы для смартфонов, украшения из натурального камня или синтетических материалов. У некоторых студий продаются пушистые шляпы и куртки из рыболовных блесен. Маркетплейс собрал в себе весь ассортимент основного каталога asos.com, от крема и платка до куртки и часов.

Вакансии

Внизу главной страницы asos.com есть ссылка на вакансии asos.com. Перейдя по ней, вы попадете на англоязычную страницу, где можно прочитать об актуальных предложениях по трудоустройству в компании.

Инвесторам

У интернет-магазина есть специальные предложения для инвесторов из разных стран. Этому посвящена отдельная страница. Конкретных предложений там не написано. Судя по всему, для этого нужно напрямую связываться с администрацией сайта. Из приложенной информации для инвесторов можно изучить подробный финансовый отчет по продажам за прошлый год.

Отслеживание заказа

Каждой новой покупке присваивается уникальный трек-номер. В личном кабинете можно вбить его в специальное поле и узнать, где сейчас находится посылка.

Подбор размера

Выбрать точный размер можно на основе пропорций покупателя. На приложенных картинках показано, какие именно части тела нужно измерить, чтобы не ошибиться.

Подбор стиля

Если вы увидели где-либо понравившуюся одежду, сфотографируйте ее и прикрепите фото в приложении Style Match. В этом случае Asos предложит если не такую же вещь, то очень на нее похожую.

Мобильное приложение Асос.ком

Помимо того, что сайт asos.com прекрасно адаптирован для серфинга с мобильных устройств, он еще имеет отдельные приложения для операционных систем iOS и Android. Приложение скачивается бесплатно. На площадке Play Market у него рейтинг 5 звезд из 5 и более 400 000 скачиваний. Благодаря Style Match (так называется программа для смартфонов) можно найти одежду в каталоге, сделав фотографию понравившейся вещи и загрузив ее.

Оплата и доставка в Asos Com

В настоящее время интернет-магазин принимает оплату пластиковыми картами и через электронный кошелек. В первом случае можно воспользоваться картами систем MC, Visa и AmEx. Во втором — системой PayPal, Google Pay и Apple Pay.

Как оплатить заказ в Asos Com?

Если вы не указали заранее в личном кабинете данные пластиковой карты или номер кошелька PayPal для оплаты, то впишите их в специальное поле при оформлении заказа. После вам представится возможность сохранить эти данные для упрощения дальнейших покупок. В большинстве случаев транзакция будет проходить проверку сервисом 3D-Secure. Указав номер карты, имя держателя и защитный код, после нажатия на кнопку оплаты, на телефон придет СМС-сообщение с проверочным кодом от 4 до 6 цифр. Только после проверки и подтверждения оплаты с карты спишется сумма. А когда деньги поступят на счет интернет-магазина, начнется формирование заказа.

Способы доставки товара в Asos

Компания работает с разными транспортными компаниями и курьерскими службами. Предусмотрено четыре вида доставки. В среднем, стандартная доставка будет занимать 2-2,5 недели, а «Экспресс» одну неделю (плюс-минус пару дней).

Способы возврата товара в Асос

Для возврата сначала нужно заполнить бланк, доступный к скачиванию в разделе возвратов. Указать в нем причину возврата, прикрепить доказательства брака (в случае получения товара ненадлежащего качества). После согласования с администрацией Asos отправить возврат можно через СДЭК или Boxberry.

Бонусы в asos.com

Рассмотрим подробнее маркетинговые мероприятия, предложенные интернет-магазином.

Аутлет

Целый раздел каталога, где представлены прошлые коллекции, которые можно купить со скидкой до 70%. Здесь есть товары из всех категорий.

Промокоды

Иногда в компании проводится акция с участием промокодов. Так, сейчас можно при оформлении заказа указать промокод FRESHFINDS и получить скидку 25% на весь ассортимент.

Sale

На сайте действует общая распродажа со скидками до 80%.

Скидки до 30% на уличную одежду

Торговая площадка продает со скидкой до 30% модели одежды и аксессуаров уличной моды, а также средства для ухода за лицом и телом.

Бесплатная доставка

При покупке на определенную сумму можно оформить бесплатную стандартную доставку и экспресс-доставку.

Черная пятница

Ежегодно компания проводит массовую распродажу наряду со всеми остальными интернет-магазинами. Подробности о времени начала распродажи можно получить в рекламной рассылке Asos.

Скидка студентам

Для получения скидки нужно заполнить специальные поля: имя, фамилия, e-mail, название университета, дата его окончания. После формальной проверки на почту придет скидочный промокод.

Жалобы на Асос.ком

Про интернет-магазин asos.com на популярных отзовиках сложилось двоякое мнение. Кто-то крайне недоволен работой сервиса, а кто-то просто восхищен. Из негативных отзывов можно найти закономерность, что чаще люди недовольны долгой доставкой или тем, что заказы вообще не приходят. При возврате денег также возникают сложности. Те покупатели, которые написали положительные комментарии, сообщают о качестве продукции и о вежливости менеджеров поддержки. А казусные ситуации лояльно решаются в пользу клиента.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Asos, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Организация ASOS.com зарегистрирована в Лондоне по адресу: Greater London House, Hampstead Road, NW1 7FB. Регистратором выступила организация Companies House и присвоила номер в реестре юридических лиц Великобритании: 03584121. Легальность деятельности предприятия контролируют власти Великобритании.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение Asos Com

Ознакомиться с регулирующими документами можно еще до регистрации на сайте. Так, в пользовательском соглашении сказано, что покупатель должен быть не моложе 16 лет, а какие-то товары предназначены для продажи лицам старше 18 лет.

В случае задержки доставки, нужно связаться с поддержкой Asos в течение одного месяца после ожидаемой даты получения.

Мы рекомендуем прочитать правила пользования сайтом и политику конфиденциальности. Из них вы узнаете, какими правами обладает покупатель, и что ему делать нельзя. Также отсюда вы прочтете общую информацию о бонусах, акциях, работе на asos.com и т. д.

Служба поддержки Асос Ком

Чтобы получить помощь, напишите в форме обратной связи в личном кабинете или поищите ответ в блоке ЧАВО. Если ответ на вопрос не терпит отложений, напишите в онлайн-чате asos.com, менеджеры отвечают в течение 5 минут.

Asos – это развод?

Мы разобрали подробно структуру сайта Asos, изучили все тонкости оплаты, доставки и юридические моменты. Если между покупателем и интернет-магазином возникает конфликтная ситуация, которая не разрешается переговорами, то покупатель может обратиться в любой суд Англии и Уэльса за помощью. При этом мы не нашли в интернете упоминаний о судебных разбирательствах с компанией. На сайте также написаны контакты уполномоченного лица по юридическим вопросам. Судя по отзывам в интернете, Asos имеет неплохую репутацию. Негатив связан, в основном, не с качеством товаров, а с доставкой. Это зачастую связано с задержкой на таможне или другими транспортными неудобствами из-за пандемии.

В любом случае, Asos работает уже 21 год, а это о многом говорит. Вы смело можете рассматривать этот интернет-магазин для покупок заграничных товаров. Asos.com – это не развод, а честная организация, давно ведущая бизнес во многих странах. Для повышения лояльности покупателей сервис регулярно организует акции и распродажи, начисляет кэшбэк и продает подарочные сертификаты с выбором дизайна. Также Asos дает возможность купить товары небольших авторских студий одежды. Поэтому вы можете купить поистине эксклюзивную вещь.

Заключение

Asos собрал на страницах каталога товары известных торговых марок и создал маркетплейс для микропредприятий. Также он производит собственную одежду и обувь. В ассортименте вы найдете повседневную одежду, спортивные костюмы, одежду и обувь, аксессуары и средства по уходу за собой. Asos позволяет купить по одинаковой цене одну и ту же модель совершенно противоположных размеров. А наличие бонусов и опций привлекает новую аудиторию.