Развод на промокодах

При подписке на новости компании получил промокод со скидкой 10 % на все товары в заказе, суммирующийся со всеми скидками и предложениями на сайте. При заказе оказалось, что промокод не работает. Целый день прошёл в переписке со службой поддержки, созвонах с менеджером, так ничего и не решилось, только отписки о необходимости посоветоваться с коллегами, потом согласовать всё с руководством, и так далее. В итоге кое как составили "обращение", которое пообещали рассмотреть в течении 48 часов, и обязательно сообщить мне о результатах. Вопрос о бронировании заказанных товаров на это время был проигнорирован. В итоге никакого ответа нет.