Пришла жалоба от asdasd@mail.ru: «Заказ сделан и...

Пришла жалоба от asdasd@mail.ru:

«Заказ сделан и оплачен еще 29.05.2021. доставка в течении 20-35 дней, но ни отследить, ни каких-либо конкретных ответов от поставщика нет. Номер для отслеживания не корректен, так сказали в службе помощи AliBaba. Предлагают решать вопрос возмещением денег, но мне требуется товар, а где и когда получать не знаю и получить информацию не могу. Помогите пожалуйста».