Algo.by — Отвратительный интернет магазин!!! Заказал у них телевизор Samsung с функцией голосового управления и пультом для голосового управления в комплекте ( данная информация была размещена в характеристике товара на их сайте). При заказе лишний раз уточнил у специалиста по продаже наличие этой функции и соответствующего для этой функции пульта (для меня эта функция была определяющей при выборе товара). Доставили телевизор в комплекте с пультом без голосового управления — соответственно саму функцию я проверить не смог. Обратился с этим вопросом в гарантийный отдел — и там понеслось…. Сначала мне указали на то, что я уже принял товар у курьера. Затем мне сообщили, что им необходимо время, чтобы разобраться. Спустя 3 дня мне написали в чате, что: «…произошла некоторая ошибка описания, Ваше устройство не поддерживает голосовое управление с пульта, только с смартфона, потому и пульт без него». Когда я потребовал вернуть деньги — мне написали, что предоставят пульт с голосовым управлением… Затем неделя переписки в ходе которой они то консультировались с производителем, то заказывали у него пульт, то заверяли меня, что он работать не будет, то наоборот, что все будет хорошо) Учитывая их противоречивые заверения, не поленился и оставил письменную жалобу в книге жалоб и предложений, посетив гарантийный отдел по месту их дислокации. Спустя две недели после покупки товара мне наконец сообщили, что я могу забрать пульт по месту нахождения гарантийного отдела. Когда я попросил доставить его по адресу доставки телевизора — прозвучал отказ. Хочу отметить, что работники гарантийного отдела совершенно не умеют разговаривать с покупателем. В разговоре позволяют себе повышенный тон, постоянно перебивают, ставят ультиматумы, попросту грубят. Я смог убедить и, далеко не без сложностей, пульт доставили. Имея пуль на руках, я убедился, что функция голосового управления в телевизоре с пульта не работает. Поднял вопрос удешевления товара. С горем попалам вернули некоторую часть денег. Если вкратце: -работники попросту не знают товара, который перепродают; — в гарантийном отделе далеко не специалисты, которым просто надо запретить общаться с покупателем, тк они наверняка даже не слышали о культуре общения! PS: На мою письменную жалобу, оставленную в книге замечаний и предложений, пришел ответ, в котором, так и не признав свою вину, не удосужились даже извиниться за доставленные мне неудобства. Ответ был составлен с ГРАММАТИЧЕСКИМИ ошибками, далеко не по форме, приемлемой при составлении данного рода документа, и за подписью как вы думаете кого? За подписью все того же «начальника отдела послепродажного обслуживания» (гарантийного отдела), который все это время мне грубил и на повышенных тонах перебивал, пытаясь навязать свое мнение) Вот такой «ЧУДО» интернет магазин!!!!
13%87% 
13%87% 
Отвратительный магазин - Отзыв № 83933
Algo.by — Отвратительный интернет магазин!!! Заказал у них телевизор Samsung с функцией голосового управления и пультом для голосового управления в комплекте ( данная информация была размещена в характеристике товара на их сайте). При заказе лишний раз уточнил у специалиста по продаже наличие этой функции и соответствующего для этой функции пульта (для меня эта функция была определяющей при выборе товара). Доставили телевизор в комплекте с пультом без голосового управления — соответственно саму функцию я проверить не смог. Обратился с этим вопросом в гарантийный отдел — и там понеслось…. Сначала мне указали на то, что я уже принял товар у курьера. Затем мне сообщили, что им необходимо время, чтобы разобраться. Спустя 3 дня мне написали в чате, что: «…произошла некоторая ошибка описания, Ваше устройство не поддерживает голосовое управление с пульта, только с смартфона, потому и пульт без него». Когда я потребовал вернуть деньги — мне написали, что предоставят пульт с голосовым управлением… Затем неделя переписки в ходе которой они то консультировались с производителем, то заказывали у него пульт, то заверяли меня, что он работать не будет, то наоборот, что все будет хорошо) Учитывая их противоречивые заверения, не поленился и оставил письменную жалобу в книге жалоб и предложений, посетив гарантийный отдел по месту их дислокации. Спустя две недели после покупки товара мне наконец сообщили, что я могу забрать пульт по месту нахождения гарантийного отдела. Когда я попросил доставить его по адресу доставки телевизора — прозвучал отказ. Хочу отметить, что работники гарантийного отдела совершенно не умеют разговаривать с покупателем. В разговоре позволяют себе повышенный тон, постоянно перебивают, ставят ультиматумы, попросту грубят. Я смог убедить и, далеко не без сложностей, пульт доставили. Имея пуль на руках, я убедился, что функция голосового управления в телевизоре с пульта не работает. Поднял вопрос удешевления товара. С горем попалам вернули некоторую часть денег. Если вкратце: -работники попросту не знают товара, который перепродают; — в гарантийном отделе далеко не специалисты, которым просто надо запретить общаться с покупателем, тк они наверняка даже не слышали о культуре общения! PS: На мою письменную жалобу, оставленную в книге замечаний и предложений, пришел ответ, в котором, так и не признав свою вину, не удосужились даже извиниться за доставленные мне неудобства. Ответ был составлен с ГРАММАТИЧЕСКИМИ ошибками, далеко не по форме, приемлемой при составлении данного рода документа, и за подписью как вы думаете кого? За подписью все того же «начальника отдела послепродажного обслуживания» (гарантийного отдела), который все это время мне грубил и на повышенных тонах перебивал, пытаясь навязать свое мнение) Вот такой «ЧУДО» интернет магазин!!!!