В отзовиках часто можно встретить положительные отзывы

В отзовиках часто можно встретить положительные отзывы, касающиеся работы конкретных сотрудников «Альфа-Банка» при обращении к ним по вопросам обслуживания кредитной карты.
Но саму кредитку с тарифом Cashback далеко не все считают удобной. Все дело в том, что банк в любой момент может отказать в начислении кешбэка, не объясняя причин. Но смущает потребителей не только это, а невозможность получить какие-либо комментарии по поводу этого момента у службы поддержки. Так, в одном из отзывов упоминается, что саппорт ответил клиенте: в ее карте расходов преобладает одна из категорий, поэтому в кешбэке ей отказано.
Другие пользователи тоже отмечают: не все условия начисления процентов сотрудники «Альфа-Банка» в состоянии объяснить.
А вы сталкивались с чем-то подобным при использовании карты Cashback? Как разрешилась ситуация? Делитесь опытом.