Сразу отмечу, что Аленка нас не развела ни разу) Название данного ресурса пугает, но к Аленке никакого, даже малейшего отношения, не имеет.
Пользуемся магазином почти 5 лет, верим и знаем)
В последний год заказываем чаще в пункт СДЭК, так как он рядом с офисом и домом, раньше чаще пользовались курьерской доставкой (но сейчас она стала платной), это было удобно, делаем крупные заказы в офис для всего коллектива — новогодние сборные подарки оформляем последние 4 года только в Аленке. Часто берем шоколад в плитках Алёнку классическую, Бабаевский Люкс и с цельным миндалём, фундуком, Халву Воздушую Дружба (рекомендую попробовать), из конфет любим грильяжные Тамбовскую казначейшу, Медовый грильяж, ассортимент очень широкий, не буду перечислять, на то есть сайт)
Сертификаты соответствия (сейчам их требуют повсеместно) скачиваем на сайте и распечатываем.
Что нравится и важно:
1. Оригинальность продукции, своего рода престиж, магазин фирменный, вся продукция со складов производителей, есть уверенность в качестве и свежести.
2. Даты производства указаны на сайте и, в принципе, совпадают, несколько раз, правда привозили пару плиток шоколада, двухнедельной давности, хотя в карточки стоял срок 5 дней…В общем -то, почти во всех заказах продукция наисвежайшая была, коробки невероятно благоухают шоколадом, думаю, Боже, бедные курьеры, какой соблазн для них))
3. Пищевой склад — здесь хранится и собирается только кондитерка и сопутстующие товары, без бытовой химии и прочего, принципиально не заказываю продукты питания на маркетплейсах, если что.
4.Оперативная обратная связь и приятная доброжелательная служба поддержки.
Нравится что отвечают люди, не роботы, не нужно долго ждать ответ в чате или почте.
Пользуясь случаем, хочу принести извинения девушке -оператору которую я незаслуженно оскорбила недавно.
В двух словах, оформила заказ днем на кассу 5пост (привычный Сдек в тот день почему- то был недоступен), расчитывала получить на следующий день, срочно нужно было, но, к сожалению, заказ был доставлен через день. Я понимаю, что в данном конкретном случае вина только моя, не озадачилась заранее и тд -позже обратила внимание, что для 5пост обозначена дата доставки через день, то есть обмана не было изначально… Моя невнимательность, простите)
В целом, проблем с доставкой не возникало за 4 года, бывало конечно пару раз курьер "типа не дозвонился")), переносили, или, тоже был случай, СДЭК вёз по Москве 5 дня, в конце декабря дело было, очень переживали, так как в заказе были подарки. Заказ доставили, детей поздравили, коробочки пришли в целости, без повреждений..А, и бонусом привезли 200 г Столичных конфет)
5. Товар за рубль почти каждый день фишка Аленки, в апреле нам привозили бонусом Мишку 400 г, это очень щедро, благодарю)
Как итог, я довольна Аленкой вполне, продукция, доставка, бережная упаковка, приятный красочный сайт — всё достойно и стабильно.
Человеческий фактор есть всегда, в любой отрасли, считаю что главное не количество ошибок и недочётов, а готовность и искреннее стремление их исправлять, в Аленке с этим всё в порядке — мои вопросы и проблемы никогда без внимания не оставались. Магазин растёт, развивается, желаю ему не сбиться с пути.
70%30% 
70%30% 
Аленка без глянца - Отзыв № 104091
Сразу отмечу, что Аленка нас не развела ни разу) Название данного ресурса пугает, но к Аленке никакого, даже малейшего отношения, не имеет.
Пользуемся магазином почти 5 лет, верим и знаем)
В последний год заказываем чаще в пункт СДЭК, так как он рядом с офисом и домом, раньше чаще пользовались курьерской доставкой (но сейчас она стала платной), это было удобно, делаем крупные заказы в офис для всего коллектива — новогодние сборные подарки оформляем последние 4 года только в Аленке. Часто берем шоколад в плитках Алёнку классическую, Бабаевский Люкс и с цельным миндалём, фундуком, Халву Воздушую Дружба (рекомендую попробовать), из конфет любим грильяжные Тамбовскую казначейшу, Медовый грильяж, ассортимент очень широкий, не буду перечислять, на то есть сайт)
Сертификаты соответствия (сейчам их требуют повсеместно) скачиваем на сайте и распечатываем.
Что нравится и важно:
1. Оригинальность продукции, своего рода престиж, магазин фирменный, вся продукция со складов производителей, есть уверенность в качестве и свежести.
2. Даты производства указаны на сайте и, в принципе, совпадают, несколько раз, правда привозили пару плиток шоколада, двухнедельной давности, хотя в карточки стоял срок 5 дней…В общем -то, почти во всех заказах продукция наисвежайшая была, коробки невероятно благоухают шоколадом, думаю, Боже, бедные курьеры, какой соблазн для них))
3. Пищевой склад — здесь хранится и собирается только кондитерка и сопутстующие товары, без бытовой химии и прочего, принципиально не заказываю продукты питания на маркетплейсах, если что.
4.Оперативная обратная связь и приятная доброжелательная служба поддержки.
Нравится что отвечают люди, не роботы, не нужно долго ждать ответ в чате или почте.
Пользуясь случаем, хочу принести извинения девушке -оператору которую я незаслуженно оскорбила недавно.
В двух словах, оформила заказ днем на кассу 5пост (привычный Сдек в тот день почему- то был недоступен), расчитывала получить на следующий день, срочно нужно было, но, к сожалению, заказ был доставлен через день. Я понимаю, что в данном конкретном случае вина только моя, не озадачилась заранее и тд -позже обратила внимание, что для 5пост обозначена дата доставки через день, то есть обмана не было изначально… Моя невнимательность, простите)
В целом, проблем с доставкой не возникало за 4 года, бывало конечно пару раз курьер "типа не дозвонился")), переносили, или, тоже был случай, СДЭК вёз по Москве 5 дня, в конце декабря дело было, очень переживали, так как в заказе были подарки. Заказ доставили, детей поздравили, коробочки пришли в целости, без повреждений..А, и бонусом привезли 200 г Столичных конфет)
5. Товар за рубль почти каждый день фишка Аленки, в апреле нам привозили бонусом Мишку 400 г, это очень щедро, благодарю)
Как итог, я довольна Аленкой вполне, продукция, доставка, бережная упаковка, приятный красочный сайт — всё достойно и стабильно.
Человеческий фактор есть всегда, в любой отрасли, считаю что главное не количество ошибок и недочётов, а готовность и искреннее стремление их исправлять, в Аленке с этим всё в порядке — мои вопросы и проблемы никогда без внимания не оставались. Магазин растёт, развивается, желаю ему не сбиться с пути.