Сотовые операторы РФ: чем отличаются и как выбрать?

В России хорошо развит рынок сотовой связи, — высока степень проникновения услуг связи, много сотовых операторов, которые не очень отличаются друг от друга по количеству и качеству оказываемых ими услуг, что затрудняет выбор для потребителей.

Обзор рынка сотовых операторов

Рынок телекоммуникационных услуг в России в значительной мере исчерпал свои возможности и растёт очень медленно. В 2019 году он вырос всего примерно на 2% по сравнению с показателями предыдущего года. Объём услуг связи, оказываемых телекоммуникационными операторами, вырос примерно на 1%. Темпы развития практически всех показателей развития сотовых операторов очень медленные, и это несмотря на то, что все операторы вкладывают огромные средства в рекламу, маркетинг и оборудование.

В России зарегистрировано порядка 260 млн. сим-карт, проникновение сотовой связи в среднем по стране около 170%. Больше всего пользователей зарегистрировано в сети МТС (ПАО «МТС»), около 80 млн. человек. В сети Мегафон (ПАО «Мегафон») зарегистрировано порядка 75 млн. абонентов. В сети «Билайн» количество абонентов насчитывает около 55 млн., и этот показатель уменьшается. Формально Билайн объясняет это тем, что компания переходит от политики наращивания количественных показателей к качественным. В 2019 году увеличилась абонентская база у Tele2 (ООО «Т2 Мобайл»), до порядка 47 млн. пользователей.

Режим карантина повлиял на рынок телекоммуникаций положительно, люди вынуждены были больше времени проводить в интернете и чаще общаться по телефону. Таким образом, объемы голосового трафика у доминирующих операторов вырос в среднем на 15%, также существенно выросли объёмы мобильного интернет-трафика (за счёт видеочатов). При этом тарифы на услуги связи в РФ пока выросли всего на 1-2%.

На первое полугодие 2020 года прогнозируется рост количества абонентов, в темпах больших, чем в 2019 году из-за того же карантина. Затем ограничительные меры будут отменены, это снизит высокие темпы роста рынка. Также прогнозируется рост тарифов, по разным оценкам от 10% до 25%. К повышению тарифов ведут «закон Яровой», который реализуется за счёт денег операторов, и отмена роуминга в сети всё это будет компенсировать за счёт пользователей.

Топ крупнейших операторов

Рассмотрим крупнейших сотовых операторов России и несколько региональных, а также их основные тарифы с ключевыми параметрами.

МТС

МТС (https://moskva.mts.ru) (рис. 1) — крупнейший и старейший сотовый оператор РФ. Основное юридическое лицо компании — ПАО «МТС» (Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»). Основной профиль компании — услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE (4G)) и большой спектр других услуг — проводная телефонная связь, широкополосный интернет, мобильное, кабельное, цифровое и спутниковое телевидение, услуги по продаже контента и так далее. Для обеспечения сотовой связи компания предлагает несколько тарифов, в частности, для звонков:

• «Супер МТС», который позиционируется как оптимальный для тех, пользуется кнопочным телефоном и в основном звонит на МТС домашнего региона, с нулевой платой за месяц. Цены в рамках тарифа отличаются для Москвы и регионов. Например, для Москвы Звонки на мобильные телефоны МТС и все городские телефоны г. Москвы и Московской области без опции «Все Супер»/«Все Cупер+» 1,90 руб. за минуту, звонки на номера не принадлежащие оператору МТС г. Москвы и Московской области 2,60 руб. за минуту. А звонки для Нижегородской области без опции «Все Супер» 0,78 руб. за минуту, а на мобильные и городские телефоны не на МТС Нижегородской области 1,10 руб. за минуту.
• «Red Energy» — тариф с единой стоимостью для звонков и СМС в Московском регионе. Стоимость на мобильные МТС и других операторов 1.70 руб. за минуту.
• «Твоя страна» — тариф для звонков по России и ряда стран ближнего и дальнего зарубежья. Звонки на мобильные телефоны МТС и все городские телефоны г. Москвы и Московской области без опции «Все Супер»/«Все Cупер+» 1,90 руб., на мобильные телефоны МТС по России 5,80 руб., на мобильные телефоны остальных операторов г. Москвы и Московской области 2,60 руб., по России 15 руб. за минуту. Звонки в международном сообщении от 36,50 руб. за до 84 руб. за минуту.
• «Гостевой» для звонков в страны СНГ, Азию и по России. В рамках тарифа звонки на мобильные телефоны Санкт-Петербурга и Ленинградской области стоят 2,10 руб., по России – 5,20 руб. за минуту. Звонки в другие страны от 3 руб. за минуту (в Китай) до 84 руб., в страны не из тарифного списка, в который в основном входят страны Азии и СНГ. Эти и аналогичные тарифы для звонков предлагаются не для всех регионов. Для других регионов предлагается комплексная линейка тарифов, в которую, кроме звонков, включаются услуги мобильного интернета и телевидения.
• «Весь МТС» — тариф с ежемесячным платежом 690 руб. По условиям тарифа пользователь получает 500 минут голосового общения, 100 СМС, 15 Гб интернета и 137 каналов мобильного ТВ. В Казани ежемесячный платёж по тарифу составляет 340 рублей. В тариф голосовое общение 400 минут + 400 СМС, интернет со скоростью 100 Мбит/с и 145 телеканалов. В Перми ежемесячный платёж по тарифу «Весь МТС» составляет 550 рублей. Пользователь может рассчитывать на 500 минут разговоров по телефону, 100 СМС, интернет 10 ГБ и 50 каналов ТВ.
• «Весь МТС Экстра» — в этот тариф включены спутниковое ТВ и безлимитный интернет 4G, но принципиальных отличий от основного тарифа нет. Максимально расширенная версия «Весь МТС Гига» предполагает 5 тыс. минут разговоров по телефону, безлимитный интернет со скоростью 1 Гбит/с и 136 каналов ТВ, правда, цена в Москве составляет 2490 рублей в месяц.
• «Тарифище» с ежемесячным платежом 650 руб. По тарифу в московской версии доступно 500 минут звонков и 500 СМС, 30 ГБ интернета и безлимит на соцсети. В Мурманске плата в месяц стоит 450 рублей. Пользователям доступно 600 минут звонков и 600 СМС и 25 Гб интернета. В Новосибирске основные параметры тарифа те же, но платёж в месяц составляет 525 рублей. В Калининградской области ежемесячный платёж составляет 475 рублей. В Нижнем Новгороде доступно 600 минут звонков и 600 СМС и 30 Гб интернета и 450 рублей регулярная плата в месяц. И так далее, в каждом регионе есть те или другие отличия в параметрах тарифа.
• «Персональный» — интересный тариф от МТС, который, согласно пояснениям на сайте, формирует для пользователя искусственный интеллект. Тариф действует также в Санкт-Петербурге и регионах. Тариф подключается в приложении пользователя.
• «Мой Smart» — тариф с настраиваемыми параметрами, по условиям тарифа предоставляется интернет от 10Гб до 20Гб, звонки и СМС от 200 (минут, количество) до 600. Соответственно изменяемым параметрам изменяется и ежемесячная плата, для Москвы от 520 руб. до 730 рублей. В Чите, для сравнения, предлагается интернет от 5Гб до 20Гб и по цене от 315 руб. до 520 рублей в месяц. В Саранске при сопоставимых параметрах цена в месяц от 260 руб. до 470 рублей. В Ханты-Мансийские предоставляется больше минут на звонки и больше СМС, но разброс цены от 300 руб. до 425 рублей.
• «Наш смарт» с ежемесячной платой для Москвы 1040 рублей, 1500 минутами разговоров и 1500 СМС и безлимитным интернетом. В Питере по этому тарифу можно получить 1000 минут, 1000 СМС по 780 руб. в месяц. В Южно-Сахалинске цена та же, но звонков можно уже 1200 минут и СМС 1200 шт. В Тамбове условия лояльнее – 1500 минут разговоров, 1500 СМС при цене 650 рублей.

В регионах МТС предлагает другие тарифы или те же тарифы, но с другими условиями. Например, в Санкт-Петербурге для звонков предлагаются тарифы «Супер МТС» и «Гостевой». По тарифу «Супер МТС» в СПб предлагаются звонки на мобильные телефоны МТС и других операторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области по цене 1,30 руб. за минуту, по остальным регионам звонки по МТС 3,70 руб. за минуту. За звонки других операторов по СПб цена 1,60 руб., а по стране 12,50 руб. за минуту. Отзывы о МТС, как о сотовом операторе, очень противоречивые. Клиенты жалуются на итоговые цены не соответствующие заявленным, на необоснованные с их точки зрения долги перед оператором, на проблемы с сервисной поддержкой. С другой стороны, немало отзывов о том, что в последнее время качество услуг МТС заметно улучшилось.

Рис. 1

Мегафон

Мегафон (https://moscow.megafon.ru) — российский телекоммуникационный гигант, публичное акционерное общество, предоставляющее, прежде всего, услуги сотовой связи в России и некоторых других странах, крупнейший сотовый оператор РФ. В линейке обеспечения сотовой связи представлено несколько тарифов:

• «Максимум» — тариф с абонентской платой 100 руб. за 30 дней в Москве. По нему можно получить 1500 минут разговоров (на Мегафон бесплатно и после исчерпания лимита), 300 СМС и безлимитный тариф. В Санкт-Петербурге условия существенно лояльнее по цене: 650 рублей в месяц при 800 минутах разговоров. Но есть конкретные цены на пользование звонками, СМС и интернетом по выходу из лимита. В Белгороде цена ниже на 50 рублях при сопоставимых параметрах, в Рязани – 625 рублей.
• «Всё» — в Москве в этот тариф включены 600 минут разговоров, сохраняется до 100 Гб неизрасходованного интернета, ежемесячный платёж 600 рублей. В Татарстане предлагается 600 минут звонков, 25 Гб интернета, сохранение неизрасходованного интернета за 380 руб. в месяц. В Нижнем Новгороде цена уже 500 рублей, но разговоров 700 минут, интернет 30 Гб. В ЕАО параметры: 600 минут на разговоры, 25 Гб интернета, но цена 480 рублей.
• «Интернет» — тариф, который, вероятно, должен быть более ориентирован на пользователей интернета, но существенных отличий от предыдущих тарифов нет. В Москве по тарифу предоставляется 15 Гб интернета, 500 минут разговоров, безлимитный интернет в мессенджеры и соцсети (это есть и в других тарифах), по ежемесячной цене 500 рублей. Для Санкт-Петербурга предлагается 10 Гб интернета, цена 450 рублей, в Воронежской области в списке услуг тоже 10 Гб интернета, но 400 минут разговоров и цена 400 рублей. В остальных регионах действуют сходные условия.
• «Звонки» — по этому тарифу в Москве предлагается 600 минут разговоров и 5 Гб интернета, ежемесячный платёж 500 рублей. В Питере предлагается за ту же цену говорить поменьше на 100 разговоров. В Алтайском крае по этому тарифу доступны 400 минут разговоров, 6 Гб интернета, по цене 450 рублей. В Саратовской области за сходные условия придётся заплатить 530 рублей. Но вообще тариф выглядит ориентированным на звонки только из-за сильно урезанного интернета, по сравнению с другими тарифами, что не сильно отразилось на цене.
• «VIP» — тариф с несколько расширенными параметрами, в частности, предлагается 2500 звонков и безлимитный интернет, также есть система накопления роуминга 1 день за 30 дней. Цена для Москвы 1800 рублей. В Ульяновской области абонентская плата составляет 900 рублей, но звонков уже только 1500. Сходные параметры практически во всех других регионах.
• «Премиум» — в этом тарифе увеличено количество минут на разговоры – до 5000 для Москвы, накопительные для роуминга до 2 дней за 30 дней, по цене 3300 рублей. В Нижнем Новгороде цена 2 тыс. рублей, минут на разговоры 3000, в Питере, что интересно, условия лояльнее – 1500 руб. и 2500 минут.

Отзывы о сотовых услугах «Мегафона» разные, много негативных, пользователи жалуются на навязывание услуг, на необоснованные завышения цен, некомпетентную поддержку и так далее.

Билайн

«Билайн» (https://moskva.beeline.ru) — это торговая марка для услуг сотовой связи и других ещё одного крупнейшего и старейшего участника телекоммуникационного рынка РФ, компании «Вымпелком». Предлагает линейку комплексных тарифов «Близкие люди» для обеспечения сотовой связи и мобильного интернета:

• «Близкие люди 2» — тариф, по которому предлагается разговоров на 700 минут и 300 СМС в месяц, а также 30 Гб интернета, абонентская правда 700 руб. в месяц.
• «Близкие люди 3» — согласно этому тарифу предлагается разговоров на 1300 минут в месяц, безлимитный интернет, по цене 900 руб. в месяц.
• «Близкие люди 4» — клиентам предлагается 2000 минут, ежемесячный платёж 1500 рублей.
• «Близкие люди 5» — клиентам предлагается 4 тыс. минут и 2500 руб. ежемесячный платёж. Кроме стандартных звонков и интернета предлагаются различные дополнительные услуги, например, дополнительные номера, до 5 в последнем тарифе, телеканалы, безлимитные звонки на разных условиях и так далее.

О «Билайне» также очень много негативных отзывов, люди жалуются на необоснованные списания денег, проблемы с техподдержкой, технические недоработки сервисов.

Теле2

Четвёртый основный гигант российского телекоммуникационного рынка, Tele2 (https://msk.tele2.ru) (рис. 2), владельцем которого в России сейчас является компания «Вымпелком». Данный оператор предлагает следующие тарифы:

• «Лайт» — тариф с ежедневной оплатой, 10 руб. в день, в котором есть безлимитные звонки в рамках Теле2 и 7 Гб интернета.
• «Мой разговор» — это плюс 200 номеров к безлимитным и 4 Гб интернета с ежемесячным платежом 225 рублей.
• «Везде онлайн» — тариф с безлимитными звонками на номера Теле2 + 500 минут на номера других операторов и 50 СМС. Также предоставляется 40 Гб интернета. Ежемесячный платёж 450 рублей в месяц.
• «Мой онлайн» — звонки также безлимитные и 500 других номеров плюс 15 Гб интернета, плата 360 руб. в месяц. По тарифу «Мой онлайн плюс» даётся 800 номеров вне Теле2, и 30 Гб интернета. Ежемесячная плата 630 руб. в месяц.
• «Безлимит» — тариф с безлимитными звонками на Теле2 + 500 минут на номера других операторов и безлимитный интернет.
• «Премиум» — безлимитные звонки Теле2 и 2 тыс. минут, безлимитный интернет, стоимость 1800 в месяц.

Об операторе Теле2 негативных отзывов намного больше, чем положительных, жалобы типичные – списывание денег, несоответствие услуг заявленным параметрам, некомпетентность поддержки и так далее.

Рис. 2

Другие операторы сотовой связи

В России постепенно растёт популярность сотовых операторов за пределами четвёрки основных игроков.

Yota

Yota (https://www.yota.ru) (рис. 3) относительно недавно появилась в списке крупных операторов услуг мобильной связи, сейчас это часть ПАО «Мегафон». Компания предлагает тарифы в основном для интернета, но есть тариф «Больше минут», в рамках которого предлагается 162 минуты на все номера в РФ и 5Гб интернета. Тариф «Больше интернета» предполагает безлимитный интернет и 115 минут на номера всех операторов в России. Ежемесячный платёж 456,34 рубля. «Ещё больше минут и интернета» это 647 минут разговоров и безлимитный интернет по цене 574,12 рублей.

Конечно, в рамках тарифов предлагаются не только звонки и интернет, но в тарифных условиях и ценах разобраться на сайте непросто, он сделан не очень удобно. Тарифы Yota можно настроить, в специальном сервисе. По «конструктору» тарифа предлагается довольно широкая линейка выбора основных параметров и сразу указывается стоимость. Об операторе нет такого количества негативных отзывов как о представителях «большой четвёрки», в основном претензии технического характера. Немало и положительных отзывов.

Рис. 3

Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл (https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/) предлагает тарифный конструктор, которым не сразу понятно, как пользоваться, так как он сделан не очень удобно. На странице тарифов находится форма для заполнения, в которой изначально указана цена 406 рублей за месяц за 200 минут звонков и за 2 Гб интернета. Далее нужно кликнуть на галочку в правом углу раздела для звонков и раздела для минут и выбрать нужные параметры, в результате меняется цена.

Затем заполняются личные данные и отправляются на одобрение. При регистрации можно получить 1 тыс. рублей на счёт. Также нужно помнить, что при оформлении сим-карты клиент получает бесплатную виртуальную карту «Тинькофф Банка» — нужно ознакомиться с условиями её обслуживания, чтобы не было сюрпризов. Отзывы об операторе противоречивые, плюс уже в том, что очень рассерженных пользователей почти нет, но есть немало положительно настроенных.

Сбермобайл

Сбермобайл (https://sbermobile.ru) (рис. 4) — относительно новый мобильный оператор от Сбербанка. Представляет оригинальную линейку тарифов. Тариф за 270 рублей в месяц предполагает 150 минут разговоров, 50 СМС и 7 Гб интернета. Следующий тариф «Всё что нужно» за 349 рублей – 400 минут звонков, 50 СМС и 10 Гб. По тарифу «Комьюнити» предлагается 1 тыс. минут звонков, 50 СМС и 30 Гб интернета за 499 рублей. Тариф за 1 тыс. рублей предполагает 1500 минут разговоров, 50 СМС и 20 Г. Сим-карта заказывается через сервис, в который заказчик прямо под описанием карты. Отзывы об операторе примерно 50/50, положительных и отрицательных, что скорее хорошо, в современных реалиях.

Рис. 4

Danycom

Danycom (https://danycom.ru) тоже появился на рынке не очень давно, но уже приобрёл определённую популярность. Предлагает несколько тарифов:

• «Бесплатный» — бесплатный только в рамках 30 минут звонков, 50 СМС и 1 Гб интернета. После исчерпания лимитов услуги становятся платными.
• «Звони бесплатно» — тариф действует примерно на таких же условиях, но предлагается изначально 60 минут и 600 СМС. Обязательно нужно знакомиться с подробными условиями пользования тарифами, там есть немало нюансов, которые нужно будет учитывать.
• «Семейный лайт» — тариф за 99 рублей в месяц, включает в себя не очень широкий спектр услуг – 30 минут разговоров, 50 СМС и 2Гб, после исчерпания лимитов тарифа за услуги взимается определённая цена.
• «Семейный» — тариф уже за 150 рублей, в который включены 150 минут звонков, 50 СМС и 3 Гб интернета.
• «Семейный плюс» — тариф за 350 рублей в месяц, в котором есть 350 минут разговоров и 10 Гб интернета. Также после выхода из лимитов клиент оплачивает услуги.

Отзывы об операторе в основном негативные, отмечается ненадёжность оператора, технические проблемы, сложности с получением сим-карт. В то же время есть некоторое количество очень положительных отзывов.

ВТБ Мобайл

ВТБ Мобайл (https://vtbmobile.ru) — ещё один банковский мобильный оператор с неплохими отзывами. Предлагает составить свой тариф, хотя линейка параметров выбора не очень большая, но в ней есть дополнительные услуги. Судя по конструктору, цена тарифа может быть от нуля до 700 рублей в месяц. Нужно учитывать цену услуг сверх лимита, указанную внизу страницы с тарифами. Отзывов об операторе в интернет пока очень мало.

Ростелеком

Ростелеком (https://moscow.rt.ru) (рис. 5) известен как крупнейший российский провайдер интернет-услуг, но также это крупный оператор сотовой связи, который предлагает несколько тарифов:

• «Новая история» — 200 минут звонков с безлимитом на номера данного оператора, 4 Гб интернета, платеж в месяц 250 рублей.
• «Целая история» — 500 минут + 15 Гб и безлимит на ряд интернет-сервисов, за 400 рублей.
• «Онлайн-история» — примерно с теми же условиями, но 40 Гб интернета и уже за 500 рублей.
• «Семейная история», возможно уже 800 минут разговоров при 30 Гб интернета и дополнительно оформление 5 сим-карт и цена – 700 рублей.
• «Бесконечная история» — 500 минут, 50 Гб, 50 СМС, но сим-карта снова только одна, ежемесячный платёж 750 рублей в месяц.

Отзывы об операторе в большинстве негативные, часто отмечается игнорирование обращений клиентов.

Рис. 5

МГТС

Компания МГТС (https://mgts.ru) известна, как крупный оператор интернет-услуг, с 2020 года оказывает услуги под брендом МТС. Но предлагает довольно популярные тарифы на мобильную связь, отдельные от МТС. В частности, «Умный гаджет», с параметрами 30 минут звонков, 100 СМС и 200 Мб трафика за 90 рублей в месяц и «Smart NonStop Безлим» за 650 рублей, с параметрами 500 минут, 500 СМС и безлимитным интернетом. Отзывы о МГТС как о сотовом операторе не лучше, чем о других.

Как выбрать сотового оператора?

Количество операторов и предлагаемых им тарифов в России настолько велико, что проблема выбора могла бы быть серьёзной проблемой, но она облегчается тем, что тарифы отличаются друг от друга не очень сильно. Кроме того, большинство абонентов продолжают пользоваться услугами тех сотовых операторов, которых выбрали ещё во времена, когда их было немного, этим объясняется многолетнее доминирование на рынке одних и тех же операторов. Но если перед пользователем стоит задача перехода к другому оператору или он впервые обращается к российским операторам, то нужно учитывать ряд моментов.

Во-первых, нужно уточнить, какой оператор действует в нужно регионе. Крупнейшие операторы работают практически по всей стране, но нужно проверить. Возможно, местные операторы предложат более выгодные условия. Это также важно потому, что сети нелокальных операторов могут не действовать за городом. Кому предполагается звонить? Возможно, большинство потенциальных контактных лиц пользуется услугами одного оператора, тогда целесообразно подключиться к тому же оператору и экономить на звонках внутри сети даже в разных регионах страны.

При выборе тарифа лучше подсчитать, сколько тратиться минут на звонки, — операторы предлагают тарифы тысячи минут, но реально ли их все выговорить? Особенно учётом развития мессенджеров, которые работают не хуже, чем стандартная сотовая связь. Учитывать нужно также, предполагается ли звонить за границу, так как существуют тарифы, которые позволяют это делать относительно недорого, хотя чудес здесь не бывает. Возможно, предполагается отправлять много СМС, а по описаниям тарифов можно заметить, что многие операторы почему-то предлагают не так уж много СМСок в месяц. Количество СМС тоже можно примерно подсчитать.

Сейчас особое значение имеют условия пользования интернетом, которые предоставляются операторами. Желательно подсчитать какой объем трафика выкачивается в месяц, возможно, не стоит переплачивать за слишком большие объёмы. Операторы не скрывают, но и не выносят на первое место информацию о том, какова цена услуг после исчерпания лимитов. Поэтому нужно уточнять их самому. Одна из стандартных проблем при выборе оператора услуг – не только сотовых, а и провайдеров интернета и любых других, — это то, что пользователи не читают контракты на предоставляемые услуги. Опять-таки, операторы в большинстве своём не акцентируют внимание на условиях, на которых оказывают услуги, но на сайтах эта информация есть и нужно обязательно с ней ознакомиться.

Это особенно значимо в связи с тем, что оформление услуг связи сейчас проводится онлайн, очень быстро и максимально формализовано. Пользователи не проверяют ни наличие дополнительных услуг, ни возможность для оператора подключать какие-нибудь услуги без ведома пользователя. Вопросы возникают, когда реальная цена не соответствует заявленной при оформлении.

При выборе оператора не стоит переоценивать значимость отзывов пользователей. Среди них, действительно, очень много негативных, особенно в отношении крупнейших операторов. Но пользователи обычно вообще не пишут отзывов, если всё идёт хорошо, этим объясняется полное преобладание плохих отзывов над хорошими. Но негативные отзывы могут указывать на реальные «слабые места» операторов, так что совсем их игнорировать нельзя.