Прислали не той товар

Я клієнт вашого магазину вже понад 4 роки. Купую в вас часто і багато.
Крайній раз прислали ви мені взагалі не те, що замовляла.
Звернулася до ваших менеджерів. Ну, звичайно мені сказали — повертайте, ми зробимо заміну. Прийшлося чекати поки товар приїде до вас, ви його приймене і потім мені відправити. Це все зайняло десь 4 дні. Помилка була ваша, а чекати прийшлось мені.
Будь ласка, будьте більш уважні, коли пакуєте посилки. Все інше без претензій. Товар гарний, лишилася в ітоге задоволена.