«ВТБ Страхование» это развод?

«ВТБ Страхование»
2 вида бонусов
Регистрация

Краткий отзыв

Эта надежная компания предлагает популярные направления страхования на выгодных условиях и бонусы для клиентов.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Страховая компания«ВТБ Страхование»
Сайтhttps://www.vtbins.ru
Социальные сети
Дата основания2019 год
Главный офисг. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1
Виды поддержки
Телефон
Электронная почта: info@vtbins.ru
Телефонная поддержка
8-800-100-44-40 («Горячая» линия)
0544 (С мобильного устройства)
ЯзыкиРусский, Английский
Бонус
До 5 % (Скидка по промокоду)
Номер в госреестре28889-05
Количество программ страхования4
РуководительПерепелкин Алексей Юрьевич
Лицензии
Yes Лицензирована
ЦБ РФ от 17.09.2015 (Активна)
Объем выплат
2017 год / 10 900 000 руб.
Чистая прибыль
2018 год / 179 000 000 руб.
Мобильная версия и приложения
Yes Есть мобильная версия сайта
Yes Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Преимущества
Yes Солидный и надежный банк
Yes Хороший выбор страховых продуктов
Yes Высокая информативность сайта
Недостатки
No Высокая стоимость полюсов
No Отказ и затягивание сроков по выплатам
No Отсутствие онлайн-калькулятора для расчета КАСКО
Реквизиты компании
Наименование: ООО СК «ВТБ Страхование»
ОГРН: 1027700462514
Адрес: РФ г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1
ИНН: 7702263726
КПП: 997950001
Дата актуализации17.10.2019
Общая оценка6/10

Подробный обзор

«ВТБ Страхование» существует на рынке страховых услуг с 2000 года и, казалось бы, имеет обширный опыт в данной области. Кроме того, многие эксперты оценивают страховую компанию как одну из лучших. Тем не менее, отзывы конкретных пользователей о ней не всегда лестные. В чем же правда? «ВТБ Страхование» — развод или серьезный страховщик? Постараемся выяснить.

«ВТБ Страхование» обзор страховой компании

 

Почему именно «ВТБ Страхование»

«ВТБ Страхование» входит в Страховую Группу СОГАЗ – одного из самых крупных и стабильных участников финансового рыка. Свое доверие страховой компании (СК) оказывают, становясь ее клиентами, даже предприятия оборонно-промышленного комплекса.

А согласно отчету рейтингового агентства RAEX, чья шкала принята за образец при оценке финансовой устойчивости организаций, показатель «ВТБ Страхование» находится на верхней строчке – ruAAА, чем похвастаться может не каждый страховщик. Кроме того, компания получила ряд наград и номинаций данного эксперта («Лидер рынка страхования от несчастных случаев и болезней», «Лидер рынка государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц» и др.). А объем ее страховых выплат за последние 5 лет колеблется в пределах 10-16.6 миллиардов рублей: открытый отчет опубликован на официальном сайте vtbins.ru.

«ВТБ Страхование» оформляет полисы по всем направлениям: автотранспортное, жилищное, коммерческое, здоровья и жизни, путешествий, имущества. Стоимость полиса несколько выше средней, однако для многих это компенсируется гарантией исполнения обязательств – репутация у поставщика страховых услуг хорошая. В общем, СК демонстрирует свои лучшие стороны, как ни взгляни.

vtbins.ru почему именно эта компания

 

Страхование от vtbins.ru

ВТБ «Страхование» оформляет полисы двух видов: бумажные (те, что вы получаете в отделении учреждения) и электронные (высылаются на почту после заполнения анкеты на сайте).

Оформить страховку может любой дееспособный гражданин РФ, достигший возраста 18 лет. Пакет документов зависит от конкретного продукта (КАСКО, ОМС, страхование выезжающих за рубеж и т.д.).

Среднюю стоимость назвать нельзя, так как для каждого продукта она варьируется в определенном диапазоне, с учетом выбранных опций.

Программы страхования «ВТБ Страхование»

«ВТБ Страхование» предлагает услуги по 5 ключевым направлениям (они обозначены на сайте):

  1. Здоровье – ОМС (обязательное медицинское страхование), страхование от несчастного случая и потери трудоспособности («ОтЛичная защита»), страхование при укусе клеща («Клещевой энцефалит Онлайн»), страхование при онкозаболеваниях («Управляй здоровьем! Онлайн»), врачебные онлайн-консультации («Детский доктор», «Ваш личный доктор»).
  2. Авто – включает только КАСКО.
  3. Путешествие – страхование жизни и здоровья при выезде за пределы РФ.
  4. Имущество – финансовая защита квартиры при пожаре, проливе, противоправных действиях третьих лиц и пр., ипотечное страхование.
  5. Жизнь – инвестиционное и накопительное страхование.

Остановимся особо на самых востребованных из них.

vtbins.ru программы страхования

КАСКО

КАСКО является добровольным страхованием транспортного средства (в противовес ОСАГО, которое обязан оформить каждый автовладелец). «ВТБ Страхование» оформляет полис на авто, прошедшие или подлежащие регистрации в органах ГИБДД и Гостехнадзора, без механических/коррозийных повреждений (если таковые все же имеются, клиент обязан устранить их за свой счет перед осмотром страховщика – первичным или повторным). Кроме того, их техническое состояние в целом должно соответствовать нормам, стандартам, правилам и прочей нормативно-технической документации. Об этом сказано в «Правилах страхования средств наземного транспорта» от 17.05.2018 г. – ссылка на них есть ниже, в разделе «Лицензия и регулятор» нашего обзора.

ООО СК «ВТБ Страхование» требования к авто

Страховыми случаями, подлежащими компенсации, с учетом выбранного пакета «ВТБ Страхования», могут являться:

  • Хищение/угон – самого автомобиля, его деталей, находившегося в нем оборудования.
  • Ущерб – повреждение/утрата (другими словами, разрушение, поломка без возможности восстановления) вследствие столкновения с движущимися/неподвижными предметами, наездом на авто, находящемся на стоянке.
  • ДТП – столкновение с другим транспортом, опрокидывание и т.д.
  • Стихийные бедствия – повреждения в результате природного воздействия (землетрясений, извержений, наводнений, бурь, ураганов и пр.).
  • Пожар – повреждения вследствие возгорания, взрыва и т.п. самопроизвольного характера.
  • Провал под дорожное покрытие.
  • Противоправные действия третьих лиц, повлекшие за собой разрушение, повреждение или поломку машины, ее элементов, оборудования в ней.
  • Повреждение/гибель ТС при транспортировке, буксировке, эвакуации.
  • Террористический акт, ставший причиной повреждения/гибели ТС.
  • Утрата товарной стоимости – здесь речь идет не о старении авто, а о преждевременном его износе.

Страховая сумма устанавливается с учетом тарифа и не может превышать реальной стоимости самого автомобиля. Вы также можете включить в договор компенсацию расходов на адвоката в случае с ДТП – сумма покрытия здесь достигает 500 тысяч рублей. И компенсацию личных травм – до 2.5 миллионов рублей.

Помимо основной программы, у «ВТБ Страхование» есть 3 сервисных: «Лайт», «Оптимал», «Максимум». В зависимости от выбранного варианта вы получаете либо услуги эвакуатора и онлайн-справку, либо все вышеперечисленное плюс бесплатный выезд аварийного комиссара, либо 4 опции: 3 названные и техпомощь в дороге.

«ВТБ Страхование» тарифы КАСКО

Стоимость полиса рассчитывается индивидуально, после оформления заявки через форму обратной связи на странице услуги.

vtbins.ru оформление заявки на КАСКО

Туризм

Данное направление vtbins.ru ограничивается оформлением полиса для выезжающих за пределы РФ. Страховщик сотрудничает с сервисной компанией Global Voyager Assistance (GVA), поэтому при наступлении страхового случая вы просто звоните на круглосуточную линию +7 495 775 09 99 (бесплатно при звонке из-за границы) и в течение 20 минут получаете нужную информацию: куда обратиться за медицинской помощью, какие документы предоставить на месте и как вообще себя вести.

Другие вопросы (согласование перечня медицинских услуг, оплата счета, выставленного врачами, и др.) также решаются оперативно. Со стационарного телефона также есть возможность бесплатного обращения – на официальном сайте организации представлен список номеров с учетом страны вашего пребывания.

«ВТБ Страхование» туризм

Стоимость страхового документа определяется страной назначения, сроком пребывания в ней, а также целью поездки. Скажем, отметка о том, что вы планируете заниматься экстремальным спортом (лыжи, тарзанка, парашют…), повышает цену полиса в 2 или даже 3 раза. Так, 15-тидневную поездку в Таиланд двоих человек вы можете застраховать за 6657.89 рублей, если защита при занятиях «любительским спортом не требуется.

vtbins.ru страхование туризма без спорта

И за 13315.79 рублей, если выберете данную опцию. Включены такие его виды, как дайвинг, серфинг, горные лыжи, виндсёрфинг, кайтсерфинг, сноуборд, парусный, баскетбол, футбол и волейбол.

«ВТБ Страхование» страхование туризма со спортом

Важный момент: рекомендуем не пренебрегать данным пунктом, если вы действительно планируете добавить экстрима в свой отдых. При планировании дорогостоящей поездки это не должно серьезно сказаться на бюджете, а в случае травмы позволит существенно сэкономить на лечении.

Недвижимость

Данное страховое направление организации можно разделить на 2 блока:

  • Защита собственно имущества – квартиры, ее элементов, мебели.
  • Защита ваших интересов при оформлении договора ипотечного кредитования на данное жилье.

В первом случае вы получаете компенсацию при заливе систем отопления, водоснабжения, канализации, повреждениях из-за действий третьих лиц (соседей в первую очередь) и пожаров/устранения их последствий.

vtbins.ru недвижимость квартира

Стоимость складывается исходя из метража жилплощади, региона и статуса (в собственности или нет, сдается или нет). Предлагается на выбор 3 стандартных пакета – каждый со своим набором опций – и возможность настройки персонального тарифа.

«ВТБ Страхование» недвижимость тарифы

Важный момент: данные цифры могут измениться при подключении дополнительных опций: страхование гражданской ответственности, жизни здоровья (при несчастном случае). Что касается второго (ипотечного страхования), то здесь компенсация начисляется при повреждении имущества, утрате прав собственности и несчастном случае с заемщиком или его болезни, когда вышеперечисленное влияет на финансовое состояние и влечет за собой риск появления долгов.

Стоимость пакета начинается с отметки в 3900 рублей (защита внутренней отделки, движимого имущества и вашей гражданской ответственности перед соседями на общую сумму 250000 рублей) и заканчивается 15 тысячами рублей (те же риски, но с суммой покрытия в 1.5 млн. рублей).

ООО СК «ВТБ Страхование» недвижимость ипотека

Как оформить страховку с «ВТБ Страхование»

Для оформления бумажного полиса потребуется прийти в один из офисов «ВТБ Страхование» (их полный перечень с адресами, телефонами и графиком работы есть на сайте www.vtbins.ru).

Электронные варианты, которые вы впоследствии получите по почте, оформляются онлайн. Разберем, как это делается, на примере страхования путешественников.

В начале пролистываем страницу услуги вниз до появления калькулятора расчета. И заполняем его поля:

  • Число и даты рождения туристов.
  • Тип поездки – однократная/многократная (несколько с перерывами).
  • Страна пребывания.
  • Валюта (доллары/евро) и страховая сумма (сколько максимально СК компенсирует вам при наступлении страхового случая) – от 50 до 100 тысяч.
  • Даты поездки – к этому сроку страховая бесплатно добавляет 15 дней на случай изменения дат путешествия.

Уже на этом этапе становится известна первоначальная стоимость полиса: в зависимости от выбранного тарифа это либо 6657.89 рублей, либо 7989.47 рублей.

«ВТБ Страхование» как оформить

Далее следует выбор программы – «Эконом» (амбулаторное лечение, госпитализация, экстренная стоматологическая помощь, транспортировка, посмертная репатриация, возмещение расходов на международные телефонные переговоры) или «Стандарт» (все то же плюс возвращение несовершеннолетних детей и/или застрахованного домой в экстренных случая и возмещение расходов на проезд родственников в случае, если вас госпитализировали за границей).

И дополнительных рисков – защиты при занятиях любительским спортом, о которых мы уже говорили, разбирая страхование путешественников. Определяем, что доп. защита нам нужна (соответственно, цена сразу меняется), и нажимаем «Купить эконом».

Важный момент: все наши действия не являются рекомендациями и указываются лишь для наглядности. Только вы решаете, какие опции подключать.ООО СК «ВТБ Страхование» выбор программы

Следующим шагом нам предлагают защититься от сопутствующих рисков: потери багажа, отмены поездки, задержки рейса, страхование от несчастного случая (инвалидности/смерти) во время перелета, вреда третьим лицам, повреждения квартиры в период вашего отсутствия. В некоторых можно установить свою сумму покрытия. Выбираем «Защиту багажа» на 1000 евро (+440.99 рублей к стоимости полиса) и «Задержку рейса» (еще +161.70 рублей). И итоговая цена увеличивается до 13817.79 рублей.

«ВТБ Страхование» дополнения и опции

Нажимаем «Продолжить» и переходим к заполнению сведений о застрахованных лицах: указываем их даты рождения, ФИО русскими и латинскими буквами, серия и номер загранпаспорта, кто из них оплачивает услуги страховщика.

ООО СК «ВТБ Страхование» застрахованные лица

Теперь остается прописать, куда должна прийти страховка (e-mail) и подтверждение платежа (номер телефона). И можно переходить к оплате.

«ВТБ Страхование» дополнительные данные

Как оплатить страховку в vtbins.ru

Оплата электронных полисов «ВТБ Страхование» производится только банковскими картами. После заполнения анкеты вы вначале подтверждаете свое согласие с правилами (они персональные для каждого страхового продукта) и – если желаете – устанавливаете галочку напротив пункт «Получить копию полиса на телефон в формате Passbook» (своего рода купон со штрих-кодом).

Транзакции осуществляются третьим лицом – сервисом Payonline. Он поддерживает карты систем VISA, MasterCard, Maestro и МИР. Комиссия отсутствует. Указываем номер, срок действия, CVC/CVV-код, имя держателя латинскими буквами и вновь жмем «Оплатить».

«ВТБ Страхование» Как оплатить страховку

После подтверждения получения денег оператором электронный документ приходит на вашу почту (и телефон, если такую опцию вы все же выбрали). Сроки зависят от направления – скажем, туристическая страховка или страховка недвижимости окажется у вас в течение 5 минут, а полис КАСКО требуется согласования с органами, поэтому его придется подождать до суток.

 

Бонусы от «ВТБ Страхование»

«ВТБ Страхование» предлагает всем своим клиентам набор промо-кодов, дающих право на скидку. Так, при первой регистрации вы можете уменьшить стоимость страхового документа на 5%, вписав в соответствующее поле BUYNOW.

vtbins.ru бонусы

А для особых клиентов со статусом Private Banking VTB предлагается подборка премиальных программ, индивидуальное обслуживание (персональный менеджер) и круглосуточная поддержка.

vtbins.ru бонусы для клиентов с особым статусом

 

Отзывы о ООО СК «ВТБ Страхование»

Отзывы о страховых услугах ООО СК «ВТБ Страхование» зачастую носят негативный характер. Пользователи недовольны в первую очередь отказом/не предоставлением услуг, прописанных в договоре.

«ВТБ Страхование» отзывы

ООО СК «ВТБ Страхование» негативный отзыв

Кроме того, недовольство вызывает нарушение сроков исполнения обязательств.

«ВТБ Страхование» жалоба на компанию

И попытки, по мнению клиентов, сэкономить даже на незначительных вещах.

ООО СК «ВТБ Страхование» отрицательный отзыв

При этом со стороны страховщика мы увидели лишь видимость желания дать обратную связь, а на деле – отсылки к правилам и нюансам и извинения за «ошибки сотрудников». Без компенсации или исправления данных ошибок. Все это явно не прибавляет организации популярности в сети.

Если появятся отзывы об «ВТБ Страховании», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензия «ВТБ Страхование»

Прежде чем заключать договор страхования, стоит внимательно изучить страховщика: предлагаемую им документацию, наличие лицензий и профессиональной службы поддержки. Оценим с этой точки зрения ООО СК «ВТБ Страхование».

Лицензия и регулятор

ООО СК «ВТБ Страхование» действует на основании бессрочных лицензий ЦБ РФ от 17.09.2015 г.:

  • СЛ №2890 на добровольное медицинское страхование (исключает страхование жизни).
  • СЛ №3398 на добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезней (также исключает страхование жизни).
  • ПС №3398 на перестрахование.
  • ОС №3398-2 на обязательное гос. страхование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава ОВД РФ, ГПС, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы.
  • СИ №3398 на добровольное имущественное страхование.
  • ОС №3398-4 на обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
  • ОС №3398-5 на обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

Все они доступны к просмотру в Справочнике участников финансового рынка на сайте Центробанка России cbr.ru (ссылку мы предоставили ниже).

Организация присутствует в Едином госреестре субъектов страхового дела (регистрационные номера 2890, 3398) и Едином государственном реестре юрлиц.

  • Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) (проверить организацию по ИНН/наименованию);
  • Справочник участников финансового рынка (проверить организацию на cbr.ru);
  • Документы с сайта ВТБ Страхование: «Правила общего добровольного медицинского страхования» от 19.12.2018 г. (смотреть), «Правила страхования средств наземного транспорта (КАСКО)» от 23.05.2018 г. (смотреть), «Правила страхования жилых строений, помещений, домашнего и иного имущества» от 21.06.2017 г. (смотреть), «Правила комплексного ипотечного страхования» от 20.09.2018 г. (смотреть), «Правила страхования выезжающих за пределы ПМЖ» от 19.06.2018 г. (смотреть), «Правила обработки персональных данных» (смотреть).

Служба поддержки

Для урегулирования вопросов, связанных с обслуживанием «ВТБ Страхование» вы можете обратиться в один из офисов компании. Они расположены в 50 регионах России. Их расположение на карте, адрес, телефон и часы работы указаны в разделе «Контакты и офисы» шапки сайта. Вы также вправе отправить официальную претензию на адрес info@vtbins.ru. Или оставить заявку через форму обратной связи.

vtbins.ru служба поддержки

Для ответов на вопросы в режиме реального времени предусмотрен онлайн-чат. А также сообщества в социальных сетях Instagram, Facebook, Одноклассники, Вконтакте. Кроме того, есть бесплатная «горячая» линия 8 800 100 44 40 и короткий номер для звонков с мобильных устройств – 0544 (тоже бесплатный при звонках с территории РФ).

 «ВТБ Страхование» телефоны

Так как все договора о предоставлении страховых услуг носят профильный характер (то есть, для каждого продукта предусмотрен отдельный документ), роль Пользовательского соглашения на vtbins.ru выполняют «Правила обработки персональных данных» — ссылку на них мы прописали выше. В числе прочего данная политика определяет, какие цели преследует оператор, собирая сведения личного характера обо мне, и что именно собирает.

vtbins.ru согласие на получение информации

Причем данные СК вправе передавать без вашего разрешения, но только в рамках вышеозвученных целей, а также на основании юридически заверенных договорных отношений.

«ВТБ Страхование» передача данных

«Правила обработки…» действуют бессрочно, но могут быть отозваны вами в любой момент. Для этого потребуется отправить письменное обращение на юридический адрес/e-mail страховщика. А вот далее следует совсем уж странная формулировка: после получения отзыва компания должна прекратить обработку ваших данных в течение 3-х месяцев (несколько долго, но пока еще ничего), но (внимание!) не ранее 5 лет с даты окончания срока действия договора, заключенного с вами. То же правила распространяется на судебные решения. Что сие означает, неясно.

ООО СК «ВТБ Страхование» отзыв на согласие

 

«ВТБ Страхование» — это развод?

«ВТБ Страхование», на первый взгляд, показалось нам весьма интересным решением. Большое количество положительных экспертных оценок, неплохой выбор страховых продуктов (чуть меньше, чем у того же Liberty или «Ренессанс Страхование», но вполне приемлемо), высокая информативность сайта…

Однако при ближайшем рассмотрении обнаружился ряд огрехов: отсутствие онлайн-калькулятора для расчета КАСКО, высокая стоимость полисов путешественников, масса критики в отношении выплат (отказ, затягивание сроков, искажение информации) и др. Конечно, сказать, что «ВТБ Страхование» — развод, нельзя (мы все же не обладаем юридически подтвержденной документации), но у нас доверия программы данного страховщика не вызывают.

 

Заключение

СК «ВТБ Страхование» оставила после себя неприятный осадок. И тем он сильнее, чем приятнее было наше первоначальное впечатление о ней. Вхождение в рейтинги и всевозможные награды, почти двадцатилетний опыт и сотрудничество с международными корпорациями (Global Voyager Assistance, к примеру) устанавливают планку, соответствовать которой весьма сложно. И данный страховщик, как нам показалось, не справился с задачей.

Стоимость полисов «ВТБ Страхование», по нашему сугубо субъективному мнению, неоправданно высока — даже несмотря на мнения экспертов. И мы не рекомендуем пользоваться услугами организации.

Регистрация

Отзывы