Uzbekistan Airways это развод? Обзор и отзывы

Авиакомпания Uzbekistan Airways берет свое начало с 1992 года по указу Ислама Каримова (в то время он был президентом республики), чтобы развивать гражданскую узбекскую авиацию. Безопасность, надежность и комфорт стали главными требованиями к действиям Узбекских Авиалиний (УА).

Сегодня воздушные сообщения соединяют 40 городов в 25 ведущих странах по всему миру. Пассажирский авиапарк полностью соответствует требуемым к международным авиакомпаниям показателям. В основной состав лайнеров входят: Боинги 767 и 757, Боинг 787-8 Dreamliner, аэробус А-320 и Ил114-100. Так как УА – это не только гражданские перевозки, но и грузовые, то для транспортировки больших грузов отдельно используется Боинг 767-300BCF.

На сайте УА сказано, что рабочий персонал включает 15 тысяч человек, что у авиаперевозчика много наград и достижений в области клиентского сервиса и качества воздушных сообщений. Так ли это на самом деле или это все реклама для привлечения простодушных граждан, чтобы вытянуть из них как можно больше денег? Сегодня мы выясним, разводят ли своих пассажиров Узбекские Авиалинии. Разберем подетально официальный сайт авиакомпании и проштудируем сопроводительные документы.

 

Почему именно Uzbekistan Airways

Почему стоит пользоваться услугами данного авиаперевозчика? Во-первых, у него увеличен размер ручной клади до 8 кг (против стандартного ограничения в 5 кг на человека). На борту вы можете отведать ассорти из мяса, рыбы, сыра, разнообразные горячие блюда, десерты и весь спектр алкогольных напитков. А при покупке билета вам доступно специальное питание на бесплатной основе.

Для большего комфорта на бортах воздушных судов установлено не менее 12 аудиоканалов, видеопроекторы для просмотра фильмов, чтобы время в пути прошло менее заметно. Вежливые члены экипажа предложат подушки и одеяла, независимо от класса билета и времени полета. Это все касается непосредственно перелета. Но сначала еще нужно купить билет. Удобно сделать это через сайт uzairways.online. Он на трех языках, быстро загружается и не напрягает глаза. Давайте разберемся, как пользоваться сайтом uzairways.online.

 

Как зарегистрироваться на сайте uzairways.online

Начать оформление билетов необходимо с регистрации. Даже если вы не создали учетную запись сразу, сервис обяжет сделать это на этапе бронирования. Найдите кнопку «Регистрация» на главной странице вверху справа. Создание учетной записи проходит в два шага. Первое, что нужно сделать, – это ввести адрес своей электронной почты и придумать непростой пароль, а затем подтвердить почту, перейдя по специальной ссылке, присланной УА на почтовый ящик.

Личный кабинет Uzbekistan Airways

После регистрации мы попадаем в личный кабинет пассажира. Здесь можно сразу ввести свои персональные данные и сохранить их, чтобы не заполнять каждый раз форму при бронировании билетов. В личном кабинете можно подписаться на рассылку от Узбекских Авиалиний. Тогда вы будете в курсе актуальных акций и спецпредложений авиакомпании. Также в кабинете сохраняются прошлые заказы и оформленные брони, информация об обменах билетов и их возвратах. Плюс, в разделе «Сообщения» можно задавать вопросы службе клиентской поддержки. А на странице «Профили туристов» добавить паспортные данные пассажиров, которые полетят вместе с вами.

Мобильное приложение

Хоть авиакомпания существует уже более 28 лет, разработчики сайта еще не сделали мобильное приложение для путешественников. Возможно, в будущем они исправят эту ситуацию, так как все больше людей предпочитают для покупок товаров или услуг смартфоны. А настольные компьютеры отходят на задний план. В любом случае, программисты адаптировали сайт под мобильную версию. Поэтому купить билеты с телефона не составит труда.

 

Как купить авиабилет на сайте компании Узбекские Авиалинии

Найти подходящий авиабилет на сайте uzairways.online проще простого. Для начала в специальной форме для поиска укажем пункт отправления и назначения, дату отправления и прибытия (или только отправления, если не планируем возвращаться). И укажем количество пассажиров. Нажимаем кнопку «Найти» и переходим к выбору предложений и бронированию билета.

Из-за пандемии нового вируса перелеты УА возможны только внутри страны. Поэтому мы будем познавать возможности сайта на примере путешествия из Ургенча в Ташкент. Из предложенных двух вариантов выберем тот, что дешевле, и перейдем к оформлению брони авиабилета.

Как забронировать авиабилет

В открывшемся окне можно узнать детали стоимости и условия тарифа. Заполняем паспортные данные пассажиров. Если сделали это в личном кабинете, то достаточно кликнуть на нужного человека, и данные заполнятся автоматически. Если у вас есть карта лояльности Узбекских Авиалиний, можно применить ее и получить дополнительные привилегии.

Пролистав страницу вниз, можно выбрать один из сервисных пакетов, включающий условия обмена и возврата билета, аннуляции билета и корректировки данных пассажиров. До покупки билета можно добавить страховку за дополнительную плату, но об этом поговорим немного позже. Заполнив данные и выбрав сервисный пакет, переходим к оплате.

Как купить дешевые авиабилеты?

Покупая авиабилеты, большинству путешественников не хочется переплачивать. Чтобы найти дешевые предложения на uzairways.online, можно заглянуть в раздел специальных предложений. Там собраны низкотарифные перелеты на популярные у компании маршруты. Если не удалось найти подходящий билет из предложенных, воспользуйтесь поиском «+/- 3 дня». Вполне возможно, что на соседнюю дату от выбранной вами найдется более дешевый авиабилет.

Возврат авиабилетов

Бывает в жизни такое, что запланированный и уже оплаченный перелет приходится переносить на другие даты или вовсе отменять. В Узбекских Авиалиниях есть определенная политика возвратов. Давайте ее рассмотрим. Возврат без сервисного пакета:

• При возврате билета в тот же день, когда и купили, придется заплатить 1000 рублей.
• Если возвращать на следующий день или позднее, сумма увеличится до 2500 рублей.
• Понадобилось скорректировать данные пассажиров, готовьтесь заплатить 1000 рублей.

Если вы купите пакет сервисных услуг класса VIP, то вышеизложенные услуги будут бесплатны. Учтите, что в любом случае, не важно, купили вы сервисный пакет или нет, при возврате придется оплатить:

• Сервисный сбор 2% (при условии, что покупка проводилась при помощи банковской карты).
• При вынужденной отмене билета 250 Российских рублей в виде дополнительного сбора. Вынужденным возврат будет считаться по двум причинам:
  • если авиакомпания задержала рейс на три часа и более;
  • пассажир умер, на руках есть подтверждение родственных связей и справка, констатирующая смерть.

В правилах отмены есть примечание, что любые сервисные сборы и стоимость пакета не подлежат возврату.

Дополнительные возможности сайта uzairways.online

Помимо покупки авиабилетов, на сайте uzairways.online можно забронировать отель и групповой перелет, что очень удобно, если вы собираетесь лететь компанией близких или коллег по работе. Кроме отелей можно арендовать виллы, апартаменты, квартиры и шале. Можно найти подходящее жилье из 20 000+ предлагаемых на сайте.

Обезопасить свое путешествие можно с помощью страховки. Услуги оказывает «Альфа-страхование» и включает стандартные случаи компенсаций: страхование от несчастного случая, утери багажа и возможного невылета. Подробные условия нужно узнавать на сайте партнера авиаперевозчика. Разумеется, за это нужно будет внести дополнительную плату.

Найти свежие новости можно в одноименном блоке на главной странице справа. Там же вы найдете информацию о классах билетов и тарифах, узнаете о правилах перевозки багажа и ручной клади. Есть ссылки на расписание рейсов из Санкт-Петербурга и онлайн-табло Ташкента.

Внизу сайта вы найдете ссылки на социальные сети Узбекских Авиалиний, причитаете о способах оплаты, ознакомитесь с офертой авиакомпании и другой полезной информацией, посвященной воздушным перевозкам.

 

Оплата и получение авиабилетов на сайте Uzbekistan Airways

Купить авиабилеты можно несколькими способами. Самый старый из них – в кассе аэропорта. Также, оплатить перелет офлайн можно в салонах «Евросеть» и «Связной». Учтите, что на руках у вас будут электронные билеты, а не классические. Можно также провести оплату онлайн через сайт uzairways.online.

Как оплатить авиабилеты онлайн?

Существует два варианта оплаты на сайте uzairways.online: вы можете оплатить всю стоимость сразу картами МИР, MasterCard или VISA или частями, воспользовавшись услугой кредитования. Второй способ доступен только для граждан Российской Федерации.

Выбираем оплату всей стоимости сразу и нажимаем «Купить». Переходим на страницу ввода данных карты. Здесь все стандартно, необходимо ввести имя владельца, срок действия карты, защитный код и номер карты из 16-19 цифр. После ввода реквизитов, нужно нажать «Оплатить» и получить электронный билет на свой почтовый ящик. Теперь можно смело ехать в аэропорт, имея с собой лишь паспорт, билеты распечатывать не обязательно, они уже есть в базе авиакомпании.

 

Бонусы компании Узбекские Авиалинии

У авиаперевозчика Uzbekistan Airways есть бонусная программа для частолетающих пассажиров «UzAirPlus». Это программа по накоплению специальных баллов, которые впоследствии можно будет использовать, накопив определенное количество. Начисление идет из следующего расчета:

• Для бизнес класса. За каждый 1 км, преодоленный в воздухе, начисляется 1,5 балла.
• Для эконом уже меньше — всего 1 балл за пролеченный километр.
• Самое большое число дают в первом классе — целых 2 балла за каждый километр воздушного пространства.

За определенную сумму баллов можно получить возможность поднять уровень класса обслуживания, воспользоваться бизнес-холлом при регистрации в аэропорте на свой рейс и получить призовой бесплатный полет. Подробности об условиях акции читайте на официальном сайте авиакомпании.

 

Жалобы на Uzbekistan Airways

Мы прочитали отзывы из нескольких независимых источников и сделали вывод, что пассажиры, которые уже воспользовались услугами Узбекских Авиалиний, в целом, очень довольны компанией. Нам удалось найти всего несколько негативных комментариев. В них пишут, что умственное развитие сотрудников, а также уровень их вежливости и дисциплины оставляет желать лучшего. Также жалуются на потрепанность салонов в аэробусах и на отсутствие электронной регистрации.

Если появятся отзывы об авиакомпании Uzbekistan Airways, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы «Узбекистон хаво йуллари»

Интернет-ресурс uzairways.online находится в собственности ООО «АэроТур». Деятельность организации контролируется Межрайонной инспекцией Федеральной Налоговой Службы России №23 по Санкт-Петербургу. Основным видом деятельности в уставе компании прописано: деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки (82.99). Из остальных видов деятельности можно отметить оказание услуг туристического оператора и розничную торговлю вне магазинов. По данным ФНС, за последние несколько лет выручка компании выросла с 66 до 142 млн рублей. Это явно говорит о востребованности услуг авиаперевозчика.

Пользовательское соглашение Uzbekistan Airways

Публичная оферта, с которой вы автоматически согласитесь при покупке билета онлайн, включает в себя:

• Общие положения, определения, применяемые на сайте, предмет оферты.
• Порядок оплаты перевозок, где указаны способы оплаты билетов и время, в течение которого должен быть куплен авиабилет после бронирования. Здесь же расписаны правила для пассажиров по оформлению перевозки. Внимательно изучите их, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Жирным шрифтом указаны последствия при изменении персональных данных пассажиров и условия возврата билетов.

• Права и обязанности пассажиров, авиаперевозчика и агентов-партнеров. Будьте внимательны при оформлении билета. Потому что вы целиком и полностью принимаете всю ответственность за достоверность данных на себя. Также авиакомпания не несет ответственность в случае, если у вас возникнут проблемы с миграционной, ветеринарной службой или с органами таможенного контроля.
• Претензии, полученные авиакомпанией, рассматриваются в течение 10 суток. Споры разрешаются переговорами или судом по месту нахождения ответчика.

Безопасность сайта компании Узбекские Авиалинии

Нам не удалось найти на uzairways.online сведения о безопасности хранения и защите персональных данных. Но есть информация о платежах. Безопасность транзакций, проводимых через сайт, обеспечивается системой Uniteller. У компании есть специальный сертификат PCI DSS, который входит в стандарт качества и безопасности проведения транзакций платежными картами.

При каждой оплате используется функция 3D Secure. Для достоверности, что именно вы оплачиваете с карты услуги, на ваш телефонный номер приходит смс с кодом подтверждения, который нужно ввести в специальное поле. Если этого не сделать, то оплата не пройдет. Таким способом вас оберегают от действия мошенников.

Служба поддержки uzairways.online

Для разрешения спорной ситуации или получения консультации менеджеров службы клиентской поддержки, вы можете воспользоваться формой обратной связи, доступной из личного кабинета. Если же предпочитаете общаться онлайн, воспользуйтесь специальным чатом, который можно найти внизу слева на любой странице сайта, или позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-90-50. Еще можно задать свой вопрос, написав письмо на электронный адрес компании mail@uzairways.online. Как сообщается в отзывах об Узбекских Авиалиниях, специалисты поддержки отвечают достаточно быстро и вежливо. Однако нам на вопрос, заданный в онлай-чате, ответили только спустя два часа.

 

Uzbekistan Airways — это развод?

Исходя из условий пользования услугами, прописанных в пользовательском соглашении, можно сказать, что Узбекские Авиалинии – это стандартный авиаперевозчик, по большому счету, ничем не отличающийся от аналогичных. Есть свои бонусы и комиссии, есть штрафы и поощрения для пассажиров. В интернете полно положительных отзывов. Компания создана по указу президента республики Узбекистан, существует 1992 года и имеет официального партнера-представителя в России. Собрав все воедино, мы вынесли свой вердикт: Узбекские Авиалинии не разводят посетителей своего сайта, а оказывают качественные услуги по перевозке пассажиров и грузов.

 

Заключение

Авиакомпания Uzbekistan Airways, которую мы сегодня изучили, не является самой крупной в СНГ, но достаточно востребована у населения. Это следовало ожидать по нескольким причинам:

• Понятный и удобный сайт с интуитивным интерфейсом.
• Интересная бонусная программа, с которой можно получить бесплатный перелет.
• Много полезной информации на страницах ресурса uzairways.online.
• Грамотно адаптированная мобильная версия сайта.

Вы можете покупать билеты на сайте авиакомпании без опасения за свои деньги, можете оформлять транспортировку грузов или даже животных. Но перед этим обязательно изучите все условия перевозки.