Была постоянным покупателем этой марки, но 1...

Была постоянным покупателем этой марки, но 1 ноября 2020 решила заказать в интернет магазине две пары на выбор и, доверяя магазину , сделала предоплату. В результате, одну пару я не взяла и надеялась на беспроблемный возврат денег. Но нет! На сайте курьерской службы есть информация, что заказ поступил на склад магазина 5.11 , но компания Тимберленд отвечает мне, что товара у них нет и деньги не возвращает! Заказ 210052432 от 1.11.2020