Спутник

Спутник — простой и надежный сервис онлайн-бронирования экскурсий на русском языке по всему миру. Был основан в 2012 году в Санкт-Петербурге. Сейчас это лидер рынка в России и странах СНГ, который входит в число крупнейших международных площадок в своём сегменте. Сервис стал финалистом конкурса «Стартап года 2013», премии «Моя планета» и селекционного этапа Y Combinator (бизнес-инкубатора, из которого вышли Airbnb и Dropbox).

На сегодняшний день Спутник предлагает более 25 900 экскурсий в 1 024 городах и 107 странах мира, объединяя свыше 22 000 гидов. Здесь можно не только забронировать экскурсию, но и предложить собственные услуги в качестве гида.

Спутник – это современный формат городского туризма. Экскурсии проводят не только профессиональные туркомпании, но и простые горожане, которые искренне любят свой город и с удовольствием делятся его историей, атмосферой и секретами. Сегодня мы вместе с вами выясним, Спутник – это развод и лохотрон, с помощью которого легко потерять деньги и не получить обещанного сервиса, или же это честная компания, заслуживающая доверия и положительной оценки!

 

Почему именно Спутник

Администрация сайта sputnik8.com гарантирует возврат предоплаты, если экскурсию отменяет гид или клиент соблюдает условия отмены. В отдельных случаях компания рассматривает претензии и может вернуть деньги, если качество экскурсии не соответствовало описанию. Это внушает доверие и показывает, что сервис действительно заботится о своей репутации. Спутник предлагает экскурсии на любой вкус – от классических обзорных туров до авторских прогулок с местными жителями.

Пользуясь сервисами компании, вы можете забронировать экскурсии, билеты и трансферы онлайн – без очередей и с мгновенным подтверждением. Для многих программ действует бесплатная отмена за 48-72 часа. Также доступны подарочные сертификаты, скидки и программа лояльности, которые делают путешествия ещё выгоднее. Преимущества Sputnik8:

• Огромный выбор – более 25 000 экскурсий в 1 000+ городах и 100+ странах мира.
• Настоящие отзывы – более 15 000 отзывов от реальных пользователей.
• Разные форматы: групповые, мини-группы и индивидуальные туры.
• Удобная оплата – картой, через SberPay, ЮMoney или наличными (для части экскурсий).
• Мгновенное подтверждение – ваучер приходит на e-mail сразу после оплаты.
• Безопасность платежей – все транзакции проходят через защищённые системы CloudPayments и ЮKassa.
• Гибкие условия отмены – возврат средств при отмене за 48-72 часа.
• Подарочные сертификаты номиналом от 300 до 50 000 ₽, действительные целый год.
• Программа лояльности: бонусные баллы и скидки до 5%.
• Поддержка на связи – ежедневно с 9:00 до 21:00 (чат, e-mail, Telegram, VK).

 

Как зарегистрироваться на сайте sputnik8.com

Чтобы успешно зарегистрироваться на сайте sputnik8.com, не понадобится много времени. Вверху справа на главной странице нажмите кнопку «Регистрация», после чего введите свои данные – адрес электронной почты или номер телефона.

Если у вас уже был опыт бронирования экскурсий без регистрации, личный кабинет создаётся автоматически. Для входа нужно нажать «Вход» и выбрать пункт «Восстановить пароль» – на почту придёт код для входа и дальнейшей установки пароля.

Отдельно стоит отметить, что политику обработки персональных данных и условия использования сайта можно изучить до регистрации – компания открыто публикует их в соответствующих разделах. Это редкость для подобных платформ и заслуживает доверия.

Личный кабинет Sputnik

После входа в личный кабинет вы увидите:

• Информацию о заказах: активные и завершённые экскурсии, ваучеры, статус брони.
• Контакты и способы связи с гидами и службой поддержки.
• Актуальные предложения экскурсий и подборки по вашему городу.

• Раздел отзывов, где можно оставить впечатление о пройденной экскурсии.
• Программу лояльности – ваши накопленные очки и текущую скидку.
• Раздел оплаты и возвратов, где подробно расписаны условия предоплаты, отмены и возврата средств.

Все данные обновляются автоматически, а после каждой экскурсии вы получаете уведомление с предложением оставить отзыв.

Мобильное приложение

Ранее сервис Sputnik8 работал только через сайт, но теперь у компании есть полноценные мобильные приложения для Android и iOS. Это удобное решение для тех, кто хочет бронировать экскурсии прямо с телефона.

Приложение доступно бесплатно в Google Play и App Store, имеет более 100 000 скачиваний и рейтинг 4,1 на Android. Через приложение можно:

• искать и бронировать экскурсии, билеты и гидов по всему миру;
• пользоваться фильтрами по городу, дате, цене, типу экскурсии;
• читать реальные отзывы туристов;
• сохранять понравившиеся предложения в «Избранное»;
• оплачивать онлайн или наличными на месте;
• получать уведомления и ваучеры прямо в телефоне;
• отменять бронь бесплатно за 48 часов до начала экскурсии.

Сервис также предлагает покупку билетов без очереди в музеи, речные прогулки, аудиогиды и подбор экскурсий в более чем 770 городах мира. Безопасность подтверждена: данные пользователей шифруются, не передаются третьим лицам, а при необходимости можно запросить удаление информации.

Приложение получило множество положительных отзывов за удобство интерфейса, скорость работы и разнообразие экскурсий. Из минусов пользователи иногда отмечают сортировку отзывов – негативные комментарии могут быть скрыты по умолчанию и отображаются только при выборе фильтра.

 

Как купить экскурсии на сайте sputnik8.com

Чтобы заказать экскурсию с помощью Спутника, достаточно выбрать понравившийся вариант из представленных на сайте. У каждой экскурсии есть краткое описание, по которому легко понять тематику, формат и длительность тура. Прочитав описание и отзывы, вы сразу можете сравнить цены, время проведения и состав группы.

После выбора подходящего варианта вы попадёте на страницу с подробным описанием экскурсии: фотографиями, отзывами, маршрутом, ценами (в том числе с учётом категории туриста), а также ближайшими датами и временем проведения. Такая структура помогает грамотно спланировать время, особенно если вы хотите посетить несколько экскурсий за короткий период.

 

Как забронировать экскурсию

Когда программа изучена, нажмите кнопку «Оформить заказ». Если остались вопросы или требуется уточнение деталей до оплаты, можно воспользоваться функцией «Задать вопрос» рядом с календарём экскурсии – сообщение напрямую получит гид.

Далее откроется страница оформления заказа. Здесь указаны место и время встречи, контактные данные гида и варианты оплаты. В этом же разделе можно:

• ввести промокод или код подарочного сертификата для скидки;
• написать гиду пожелания;
• выбрать способ оплаты – онлайн, частичной предоплатой или наличными на месте (если экскурсия это допускает).

После подтверждения гидом вы получите электронный билет (ваучер) на e-mail и в личный кабинет.

Как купить дешевые экскурсии?

Чтобы выбрать самые выгодные предложения, Спутник предлагает несколько удобных инструментов:

• Сравнение цен по датам: можно увидеть, как меняется стоимость на соседние дни и выбрать оптимальную дату.
• Фильтры по цене: задайте нужный диапазон стоимости и смотрите только доступные варианты.
• Раздел «Скидки и акции» – актуальные промокоды, бонусы за третий заказ и скидки к дню рождения.
• Программа лояльности – после первой экскурсии активируется персональная скидка 3-5%.

Также гиды нередко делают временные скидки на отдельные туры, поэтому стоит периодически проверять расписание и подписаться на рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения.

Возврат экскурсий

Иногда случаются непредвиденные обстоятельства, из-за которых приходится отказаться от поездки или экскурсии. Специалисты Спутника настоятельно рекомендуют заранее ознакомиться с политикой возврата экскурсий и денег – это действительно важно. Если вы решили отменить экскурсию, сделайте это за 48-72 часа до её начала (конкретный срок указан в описании мероприятия). В этом случае вы получите 100% возврат предоплаты.

Обратите внимание: это правило не распространяется на оплаченные входные билеты, музеи, теплоходные прогулки и трансферы – такие услуги считаются невозвратными после оформления. Если отмена происходит менее чем за 48 часов до начала экскурсии, сумма предоплаты не возвращается (за исключением индивидуальных случаев, указанных в политике возвратов).

Бывает и так, что сам гид отменяет мероприятие. В этом случае Sputnik8 гарантирует полный возврат 100% предоплаты, независимо от причины отмены. Чтобы отменить заказ, достаточно:

• войти в личный кабинет и нажать кнопку «Отменить заказ»;
• написать гиду сообщение на сайте;
• в экстренных случаях – обратиться в чат поддержки (с 9:00 до 21:00 по Москве).

Если вам нужно изменить дату или время экскурсии, свяжитесь с гидом через личные сообщения или по телефону, указанному в вашем ваучере. Изменения должны быть подтверждены письменно – это может быть переписка на сайте. Дополнительные сборы за перенос даты не взимаются. Все возвраты оформляются в течение 10 дней с момента получения заявления или подтверждения отмены экскурсии. Деньги возвращаются на тот счёт, с которого была произведена оплата.

Дополнительные возможности сайта Sputnik

Помимо выбора тематики и места экскурсии, на сайте sputnik8.com можно выбрать и формат путешествия. Например, пешая или автобусная экскурсия, водная прогулка, гастрономический тур, экскурсия для детей, квест по городу или поездка на фабрику. Есть и необычные варианты – ночные экскурсии, экотуры, туры выходного дня и индивидуальные маршруты с личным гидом.

Кроме подбора экскурсий, на сайте можно узнать больше о достопримечательностях и истории выбранного города. В описаниях представлены подробные маршруты, фотографии, отзывы туристов и советы от гидов. Дополнительно пользователям доступны:

• фильтры по дате, стоимости, длительности и формату тура;
• возможность сравнить цены на разные даты;
• разделы «Скидки и акции», «Подарочные сертификаты» и «Программа лояльности»;
• страница с часто задаваемыми вопросами и разделом «Партнёрам», где можно разместить собственные экскурсии.

Таким образом, Sputnik8 – это не просто платформа для бронирования, а полноценный путеводитель и помощник в организации путешествия.

Подарочный сертификат

Сделайте необычный подарок своим близким, друзьям или коллегам. Спутник8 предлагает подарочные сертификаты на разные суммы, чтобы их обладатель сам выбрал экскурсию, город и дату. Такой подарок подойдёт для любого случая – ведь каждый сможет подобрать занятие по интересам. Если раньше можно было активировать сертификат только при оплате экскурсии, то теперь это ещё удобнее:

• номинал сертификата – от 300 до 50 000 рублей;
• действует в течение одного года с момента покупки (при необходимости можно продлить через службу поддержки);
• можно использовать частями – остаток остаётся на счету и доступен для следующих заказов;
• активировать сертификат можно при оплате, введя его код в поле «Есть сертификат или код скидки?»;
• при желании неиспользованный сертификат можно вернуть, написав в чат поддержки.

Такой подарок гораздо привлекательнее привычных сувениров – он дарит эмоции и впечатления, которые останутся надолго.

 

Оплата и получение экскурсий на сайте «Спутник»

Найдя интересную экскурсию и решив принять участие, необходимо оплатить заказ. На сайте Sputnik8 предлагаются самые популярные и безопасные способы оплаты. Вы можете внести платёж с помощью банковских карт международных систем VISA, MasterCard и национальной системы МИР. Также доступны современные способы – SberPay, ЮMoney, а для юридических лиц предусмотрена оплата по счёту через ЮKassa.

Если не хотите вводить данные карты вручную, можно воспользоваться платёжными системами CloudPayments или ЮKassa, через которые проходит весь процесс оплаты. Все данные защищены по международному стандарту PCI DSS, а информация шифруется при передаче. Для части экскурсий допускается оплата наличными на месте — у гида или в офисе партнёра. В этом случае в описании тура будет указано: «Можно оплатить наличными».

Важно: оплачивая экскурсию через сайт, вы обычно вносите предоплату в размере 20-25% от стоимости, а оставшуюся часть оплачиваете лично гиду перед началом мероприятия.

Как оплатить экскурсию онлайн?

Для примера рассмотрим оплату банковской картой. После нажатия кнопки «Оплатить» откроется безопасная форма, где нужно ввести:

• номер карты;
• срок её действия;
• имя владельца;
• защитный CVC/CVV-код с обратной стороны.

Вы можете также указать адрес электронной почты, чтобы получить чек и детали платежа. После подтверждения операции система мгновенно отправит уведомление на e-mail и в личный кабинет.

Если вы выбрали оплату через электронные платёжные системы (ЮMoney, SberPay или интернет-банк), всё ещё проще – откроется окно с номером заказа и суммой, и останется лишь подтвердить платёж в своём приложении.

После оплаты вы получите электронный билет (ваучер) на почту и в личный кабинет. В нём будут указаны дата, время, место встречи и контакты гида. Ваучер можно показать с экрана телефона – печатать его не требуется.

 

Бонусы сервиса Спутник

Для своих клиентов Sputnik8 предлагает различные бонусы, скидки и возможности для заработка.

Партнерская программа

Компания Sputnik8 сотрудничает с партнёрами по реферальной системе и позволяет зарабатывать до 12-15% комиссии с каждого оплаченного заказа (не более 50% от комиссии Спутника). Партнёром может стать любое физическое или юридическое лицо, в том числе самозанятый. Вы можете добавить на свой сайт, блог или соцсеть партнёрскую ссылку, виджет или форму поиска экскурсий.

Когда пользователь перейдёт по вашей ссылке и оплатит заказ, комиссия начисляется автоматически. Выплаты производятся дважды в месяц – 12 и 26 числа, на расчётный счёт в российском банке или электронный кошелёк. Минимальная сумма для вывода – 1 500 рублей.

Компания также сотрудничает со CPA-сетью Travelpayouts, где партнёры получают 10% с каждого оплаченного заказа. Партнёрская программа поддерживает cookie-трекинг в течение 90 дней и предоставляет инструменты для интеграции: виджеты, API, white label, iframe-формы, а также автоматическую маркировку рекламы для соблюдения законодательства РФ.

Скидки и акции

У компании регулярно проходят акции и предлагаются персональные скидки. Узнать о них можно:

• из рассылки на электронную почту (при регистрации или подписке);
• в разделе «Скидки и акции» на сайте;
• в мобильном приложении Sputnik8.

В письме обычно указывается код активации скидки, который вводится в поле «Есть сертификат или код скидки?» при оплате.

Промокоды

Промокоды действуют аналогично скидкам и снижают стоимость экскурсии на указанную сумму или процент. Их можно получить:

• при подписке на рассылку (скидка 5%);
• после двух оплаченных заказов (скидка 5% на третий заказ);
• в честь дня рождения (скидка 5% при подтверждении даты рождения).

Промокоды не суммируются – при оплате применяется самая большая скидка.

Имениннику и постоянным клиентам

В день рождения предоставляется скидка 5%. Для её получения достаточно написать в чат поддержки и подтвердить дату рождения. Каждый третий заказ также даёт 5% скидку – она активируется после проверки двух предыдущих оплаченных экскурсий.

Подписка

Подписавшись на новостную рассылку Sputnik8 , вы будете первыми узнавать о новых экскурсиях, акциях, конкурсах и специальных предложениях. Кроме того, подписчики автоматически получают скидку 5% на любую экскурсию при первом бронировании.

 

Жалобы на Sputnik

Мы изучили отзывы о сервисе Sputnik8 на разных площадках, и можем отметить, что подавляющее большинство пользователей остаются довольны качеством экскурсий и удобством бронирования. Средняя оценка – 4,8 из 5, что говорит о высоком уровне доверия клиентов. Что нравится пользователям:

• Удобное бронирование. Большинство отмечают интуитивно понятный интерфейс сайта и приложения, быстрый поиск экскурсий и возможность выбора по городу, дате и типу тура.
• Большой выбор экскурсий. Пользователи хвалят разнообразие направлений – от стандартных обзорных туров до гастрономических, квестов и экскурсий по заводам и музеям.
• Хорошая организация. Многие упоминают точное время подачи транспорта, вежливых водителей и пунктуальных гидов.
• Качественные гиды. Чаще всего встречаются положительные отзывы о профессионализме экскурсоводов, их увлечённости и умении интересно подать материал.
• Возможность оплаты как онлайн, так и на месте. Отмечают, что удобно выбирать способ оплаты и не всегда нужно платить заранее.
• Информирование и поддержка. Сервис оперативно напоминает о дате экскурсии и отвечает на вопросы клиентов в чате и по почте.

Несмотря на высокий рейтинг, есть и повторяющиеся жалобы, которые стоит учитывать перед бронированием:

• Проблемы с сортировкой отзывов. Некоторые пользователи утверждают, что негативные отзывы не видны сразу, а появляются только при применении соответствующего фильтра.
• Ответственность посредника. В редких случаях пользователи отмечают, что после оплаты сервис выступает как площадка-агрегатор и не несёт ответственности за действия гида или туроператора.
• Ошибки в бронировании мест. Единичные жалобы касаются ситуаций, когда при посадке в автобус мест оказалось меньше, чем было забронировано.
• Технические сбои. Иногда пользователи сообщают о мелких неполадках на сайте или в приложении (например, трудности с вводом даты рождения при регистрации).
• Не все экскурсии соответствуют ожиданиям. Бывает, что программа на месте немного отличается от описанной на сайте – это зависит от организатора.

В целом, можно сказать, что Sputnik8 заслуживает положительной оценки: он стабильно работает, предлагает широкий выбор экскурсий и удобный процесс бронирования. Жалобы встречаются, но касаются в основном отдельных организаторов или мелких технических недочётов, а не самой работы сервиса.

Если появятся отзывы о сервисе «Спутник», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы «Спутник»

ООО «Спутник» зарегистрировано 31 августа 2012 года. Юридический адрес компании: 199178, г. Санкт-Петербург, Большой проспект В.О., д. 18А, помещение 48Н. Компания действует под надзором Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №16 по Санкт-Петербургу. Компания работает на законных основаниях с 2012 года и ежегодно обновляет свои документы в соответствии с требованиями российского законодательства.

Пользовательское соглашение Sputnik

На сайте sputnik8.com пользователь принимает условия документа под названием «Пользовательское соглашение ООО Спутник», вступившего в силу 07 июля 2025 года. Соглашение подробно регулирует порядок работы с агрегатором экскурсий и описывает права и обязанности сторон – Владельца агрегатора и Пользователя. Главные положения:

• Сайт sputnik8.com является агрегатором информации об услугах, то есть площадкой, где размещаются предложения от исполнителей (гидов и туроператоров).
• Заказ экскурсии означает, что договор заключается между пользователем и конкретным исполнителем, а не с самим «Спутником».
• Компания предоставляет безвозмездную лицензию на использование сайта, а также право бронировать, оплачивать и отменять экскурсии через агрегатор.
• Владелец сайта имеет право проводить профилактические работы, изменять интерфейс, устанавливать ограничения и удалять контент, нарушающий правила.
• Указаны четкие правила блокировки профиля в случае нарушений – например, при недостоверных данных, жалобах третьих лиц или спаме.

Также документ гарантирует:

• возможность возврата денежных средств, если экскурсия отменена исполнителем или не состоялась не по вине туриста;
• наличие программы лояльности (скидки от 3% до 5% при накоплении бонусных очков);
• прозрачные правила обработки отзывов – модерация допускается только при нарушении норм законодательства или при отсутствии полезной информации.

Безопасность сайта sputnik8.com

«Спутник» серьёзно относится к защите персональных данных. В разделе «Политика обработки персональных данных» указано, какие данные собираются (ФИО, контакты, сведения о заказах), как они используются и кому могут передаваться.

Обработка данных ведётся в строгом соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Компания имеет право привлекать к обработке сторонние сервисы – хостинг-провайдеров, системы интернет-эквайринга и платёжных операторов, при этом соблюдая все меры безопасности и конфиденциальности. В документе перечислены применяемые способы защиты:

• ограничение доступа к персональным данным;
• шифрование передаваемой информации;
• хранение данных на защищённых серверах;
• использование сертифицированных систем безопасности.

Таким образом, sputnik8.com соответствует требованиям российского законодательства и международным стандартам защиты данных.

Служба поддержки Sputnik

Если у вас возникли вопросы по бронированию, оплате или возврату экскурсий, вы можете обратиться в службу клиентской поддержки Sputnik8. Контакты службы поддержки:

• Email: hi@sputnik8.com.
• Телефон: +7 (812) 407-36-52 (Санкт-Петербург), +7 (499) 110-52-66 (Москва), +7 (862) 555-27-23 (Сочи)

Режим работы: ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Также можно написать в Telegram или ВКонтакте, либо воспользоваться чатом в личном кабинете на сайте.

Обращения пользователей рассматриваются в соответствии с разделом «Порядок рассмотрения обращений» пользовательского соглашения. Все юридически значимые сообщения принимаются через личный кабинет, e-mail или заказным письмом.

 

Спутник — это развод?

Сервис поиска и заказа экскурсий Sputnik8 работает уже более 12 лет – с момента основания в 2012 году. За это время компания из стартапа выросла в ведущую платформу бронирования экскурсий на русском языке по всему миру.

На сайте представлена открытая и прозрачная информация – никакого «мелкого шрифта», все реквизиты, условия возвратов и правила оплаты указаны в доступной форме. Компания официально зарегистрирована, имеет все необходимые документы, актуальное пользовательское соглашение и политику обработки персональных данных.

Согласно открытым данным, спрос на услуги Sputnik8 стабильно растёт: каждый год через платформу проходят тысячи заказов, а партнёрская сеть объединяет более 22 000 гидов и организаторов экскурсий в 966 городах и 107 странах. Это говорит не только о масштабах, но и о доверии пользователей.

Можно с уверенностью утверждать: Sputnik8 – не развод, а надёжная компания, которая успешно соединяет путешественников и гидов по всему миру, принося одним — эмоции и впечатления, другим – новых клиентов и стабильный доход.

 

Заключение

Спутник можно назвать надёжным поставщиком туристических услуг и одним из лидеров онлайн-рынка экскурсий. Если вы бронируете тур через Sputnik8, можете рассчитывать на комфорт, безопасность и чёткую организацию. А если вдруг экскурсия не состоится – сервис вернёт вам деньги, что ещё раз подтверждает его честность и ответственность перед клиентами.