19 апреля 2024 года оформила заказ и оплатила онлайн банковской картой, купившись на скидку за оплату картой. В течение месяца заказ комплектовался, ни один оператор со мной не связывался. Возможно, ещё пока я не перегорела по покупкам, я бы нашла замену товара в рамках оплаченной суммы. 19 апреля решила отменить заказ. Прочитала договор оферты, согласно которому возврат денежных средств производится переводом на карту по ее реквизитам и в течение 10 дней с момента отмены заказа, но для начала необходимо связаться со специалистом отменить заказ. Телефоны, указанные в договоре недоступны, и только по одному номеру горячей линии дозвонилась до оператора и меня соединили с сервисным центром. Предложили произвести замену товара, я настаивала на возврате денег. Получила ответ, что мой отказ отменён, и мое обращение передано в финансовый отдел.
С этого дня почти каждый день звоню, и меня кормят обещаниями типа 'Ваше заявление принято, рассматривается в финансовом отделе. Может вы хотите сделать новый заказ в счёт этой суммы?' Сегодня звонила наверное в 20й раз, показания изменились, сейчас говорят, что мой платеж стоит в системе оплаты, и по-прежнему предлагают сделать новый заказ. При этом разговаривают со мной как в кабинете психолога "Мы понимаем ваши переживания", "От лица нашего руководства приносим свои извинения", "Отправьте письмо по электронной почте" и т.д. Очень неприятно, что телемагазин, который работает под эгидой "Поддержим СВОих", позволяет себе подобное обращение с клиентами. Цена моего вопроса 6 387 руб. Неужели такой серьезный телемагазин с собственным телеканалом пострадает от возврата такой суммы клиенту?
25%75% 
25%75% 
Невозможно вернуть деньги - Отзыв № 77041
19 апреля 2024 года оформила заказ и оплатила онлайн банковской картой, купившись на скидку за оплату картой. В течение месяца заказ комплектовался, ни один оператор со мной не связывался. Возможно, ещё пока я не перегорела по покупкам, я бы нашла замену товара в рамках оплаченной суммы. 19 апреля решила отменить заказ. Прочитала договор оферты, согласно которому возврат денежных средств производится переводом на карту по ее реквизитам и в течение 10 дней с момента отмены заказа, но для начала необходимо связаться со специалистом отменить заказ. Телефоны, указанные в договоре недоступны, и только по одному номеру горячей линии дозвонилась до оператора и меня соединили с сервисным центром. Предложили произвести замену товара, я настаивала на возврате денег. Получила ответ, что мой отказ отменён, и мое обращение передано в финансовый отдел.
С этого дня почти каждый день звоню, и меня кормят обещаниями типа 'Ваше заявление принято, рассматривается в финансовом отделе. Может вы хотите сделать новый заказ в счёт этой суммы?' Сегодня звонила наверное в 20й раз, показания изменились, сейчас говорят, что мой платеж стоит в системе оплаты, и по-прежнему предлагают сделать новый заказ. При этом разговаривают со мной как в кабинете психолога "Мы понимаем ваши переживания", "От лица нашего руководства приносим свои извинения", "Отправьте письмо по электронной почте" и т.д. Очень неприятно, что телемагазин, который работает под эгидой "Поддержим СВОих", позволяет себе подобное обращение с клиентами. Цена моего вопроса 6 387 руб. Неужели такой серьезный телемагазин с собственным телеканалом пострадает от возврата такой суммы клиенту?